Будућност аутоматизације: Роботи долазе, али неће преузимати послове

На почетку првог филма о Терминатору, Сара Конор, несвесно будућа мајка покрета отпора Земље, је ради као конобарица када је Цибердине Системс Модел 101 Терминатор Арнолда Шварценегера послан назад кроз време да убије њеној. Али шта ако, уместо да покуша да је убије, Скинетов андроид убица уместо тога приђе власнику Биг Јеффа породични ресторан, у којем је Сара радила, и понудио да ради своје смене за ниже плате, радећи брже и мање грешке? Нова незапослена Сара, неспособна да се издржава, напушта факултет и одлучује да можда није паметно оснивати породицу у овој економској клими. Хеј, престо: Нема више Џона Конора.

Ово је, донекле киберболично, највећа непосредна претња коју многи страхују када је у питању аутоматизација: Не робокалипса коју је донела суперинтелигенција, али пре она која уводи доба технолошке незапослености.

Неки веома паметни људи већ годинама звоне на узбуну. А

Студија из 2013. коју је спровела школа Оксфорд Мартин сугерисали су да би око 47% послова у САД могло бити аутоматизовано у наредне две деценије - од којих је остало само 12 година након објављивања студије. Попут старог Хемингвејевог цитата о банкроту, да се то дешава „постепено, а затим изненада“, аутори су предложили да се у Радници првог таласа, канцеларијски и административни помоћни радници, као и радници у производним занимањима, били би избачени из Таноса постојање. У другом таласу, сваки задатак који укључује спретност прстију, повратну информацију, посматрање и рад у скученим просторима би појео софтвер.

Зашто још увек има толико послова?

До данас се то није догодило у тако катастрофално великом броју. У ствари, запошљавање које обављају велике технолошке фирме које су највише инвестирале у аутоматизацију надмашило је многе друге индустрије. Амазон, који једном отпустио своје људске уреднике у корист алгоритамских система препорука и стално ради на роботизацији својих складишта, запослио додатних 175.000 људи пошто је блокада због корона вируса почела у марту прошле године. Друге технолошке компаније попут Нетфлик-а такође нису успориле запошљавање, чак ни у време када је ЦОВИД рушио многе индустрије.

Ове компаније су, наравно, имале користи од веома тешког времена у глобалној историји. Стреаминг медијске компаније, комуникационе компаније као што је Зоом, произвођачи уређаја попут Аппле-а и „Продавнице свега“ за е-трговину, попут Амазона, биле су у савршеном положају да имају користи од светског бића заглавио код куће. Али то илуструје сложеност ситуације. АИ, роботика и разноврсна технолошка инфраструктура која је потенцијално заменила човека учинили су ове „једнороге“ једнорогима, што је заузврат значило да су могли да запосле више људи.

Ови ефекти могу изгледати контраинтуитивни. У есеју под насловом „Зашто још увек има толико послова? Историја и будућност аутоматизације радног места“, погледао је професор економије Масачусетског института за технологију (МИТ) Давид Аутор учетворостручење банкомата између 1995. и 2010. и како је то утицало на број банкомата запослених у банке. Банкомат, наравно, није исто што и напредни робот, али можете разумно претпоставити да додатни 300.000 банкомата за издавање новца довело би до пада броја људи који су ангажовани да издају новац новац.

У ствари, запосленост банкарских благајника је порасла за 50.000 током истог периода. Банкомати су значили да би се више банкарских радника могло ослободити да се фокусирају на оно што Аутор назива „банкарство у односима“. Аутор напомиње да технологија значи да банкарски радници више нису првенствено „чиновници на благајни, али … продавци, успостављање односа са купцима и упознавање са додатним банкарским услугама као што су кредитне картице, зајмови и инвестиције производи."

Повећање, а не замена

Ово је велико обећање алата попут А.И. — да неће толико заменити људе колико хоће увећати људи. Они ће, кажу нам, одузети досадне, прљаве и опасне послове, док ће људима омогућити да се усредсреде на веће задатке који додају вредност. Ако је ово тачно, то је одлично. Нико не жали због чињенице да је технологија (и цивилизација уопште) укинула дечје оџачаре у викторијанској Енглеској. Можда не бисмо били превише тужни због одређених безумних задатака који су љути на податке или прљавих послова - да не спомињемо потенцијално фаталне - које су уграбили роботи.

Састав послова се временом мења. Године 1800, 90% САД је живело и радило на фармама. Данас огромна већина живи и ради у градовима. Недавна студија МИТ-а, „Рад будућности“, приметио је да 63% данашњих послова није постојало пре само 80 година, раних 1940-их. Од 1990. године, преко 1.500 нових занимања појавило се као званичне категорије послова, укључујући софтверске инжењере, СЕО стручњаке и администраторе база података. Многи од њих су технолошки, али други типови послова су улоге које су „високо осетљиве“ изграђене око личне интеракције које наизглед постају све важније како наши животи постају дигиталнији.

Све већи број послова ће вероватно бити хибридни послови у којима људи раде заједно са машинама. У неким случајевима, то ће бити технологије као што су РПА (роботска аутоматизација процеса) алати, који могу да седе на радној површини људских радника и пружите им упутства о томе како да боље раде свој посао, као што је давање приоритета задацима или да остану усаглашени у занимањима која захтевају усаглашеност. Њушкање емоција А.И. може помоћи да се идентификују емоције позиваоца и усмере их до исправног људског оператера у позивном центру.

У међувремену, технолошке компаније имају користи од онога што се назива ААИ, или „вештачка вештачка интелигенција“, у којој људи помажу у обављању задатака А.И. тренутно није способан за. Твитер, на пример, запошљава људе по уговору, зване судије, чији је посао да тумаче значење различитих термина за претрагу који су у тренду на услузи. У међувремену, у центрима за испуњење Амазона, роботи попут оних које је направио Кива Системс са седиштем у Бостону (коју је Амазон купио пре скоро деценију) су користи се за превоз око полица са полицама, одводећи их до људског „берала“, који онда може да користи своју фину моторичку контролу да покупи праву ствар за паковање.

Будућност запошљавања

Велико је питање шта ће све ово значити за запошљавање људи у будућности. Како вештачка интелигенција постаје паметнија, више задатака који тренутно захтевају људе може да се аутоматизује. Постоје А.И. ботови способни да обављати одређене послове некада сматран достојним посла високог друштвеног капитала попут адвоката. Одмах, могу се ангажовати људски возачи да надгледа А.И. возећи аутономна возила, чиме се тим људима обезбеђује боље, друштвеније радно време током којег не морају данима да буду на путу.

Али хоће ли увек? Вероватно не. Исто важи и за брање предмета у Амазоновим складиштима и, потенцијално једног дана, испоруку пакета кроз врата купаца. Међутим, како се неки од ових ниско висећих плодова уберу, људи ће моћи да преузму плодове који више висе за које машине још нису способне.

Аутоматизација сама по себи неће украсти послове као што се неки људи плаше. То је далеко сложенији пејзаж него што сугерише тај једноставан начин гледања на ствари. Оно ће доминирати неким пословима, али и увести нове облике запошљавања, који се већином (иако не сви) односе на развој, одржавање или рад са овом новом технолошком инфраструктуром. Као што показују запошљавања технолошких гиганата и Ауторово истраживање банкомата, идеја да су компаније које улажу у технологију нужно лоше за људске раднике није готов закључак.

Оно што технологија може – и вероватно хоће – учинити је да погорша друштвене трендове. Пре отприлике четири деценије, многи амерички радници су искусили размимоилажење у путањи повећања плата и раста продуктивности. Технологија ће, као што су многи истакли, вероватно помоћи да се средња класа испразни, гурајући неке према горе и у заради и у квалитету послова, док ће другима отежати ствари. То ће такође значити друштво у којем се учесници стално преобучавају и усавршавају, делом да би остали на десној страни таласа технолошке замене. Али ова слика има много више нијанси него што се понекад представља.

Америчка историја Мелвин Кранзберг је чувено рекао да „технологија није ни добра ни лоша; нити је неутрална.” Исто се може рећи и за његов могући утицај на тржиште рада. Комплексно је. Али тамо где је хаос, ту је и прилика.

Препоруке уредника

• Роботи који се самореплицирају су ту - али не брините о устанку
• УЦЛА неће користити препознавање лица у свом кампусу након што добије реакцију
• Драги роботи: Ако дођете да крадете наше послове, молим вас прво узмите ове
• Сутрашњи послови: 7 будућих улога које ће постојати у доба аутоматизације
• Врхунски истраживач са Оксфорда говори о ризику од аутоматизације при запошљавању