Стоматолошки хирург у Аустралији се бори да открије идентитет онлајн рецензента који је објавио негативне коментаре о његовој клиници.
Маттхев Каббабе каже да су коментари неправедни и да су нанијели штету његовом пословању.
Препоручени видео снимци
У покушају да разоткрије анонимног рецензента, Каббабе је убедио судију савезног суда у Мелбурну да нареди Гуглу да открије идентитет те особе како би могао да покрене случај за клевету, АБЦ пријавио.
Рецензија у средишту спора, коју је објавио неко са корисничким именом „ЦБсм 23“, појавила се на Гоогле-овим пословним страницама крајем прошле године. Каббабе је напоменуо да је то једини унос који садржи негативне коментаре о његовој стоматолошкој клиници, док су сви остали са максималних пет звездица.
Рецензент је тврдио да процедура спроведена на клиници није „урађена како треба“ и да је била „потпуно губљење времена“. Особа је препоручила други да се „држе подаље“ од тога да исти посао обавља Каббабе јер је, написао је он или она, искуство било „изузетно незгодно и непријатно“.
Судски налог значи да је Гоогле дужан да Каббабе-у да личне податке о рецензенту као што су њихово име, број телефона, метаподаци о локацији и ИП адресе повезане са том особом на мрежи рачун.
Каббабе је пре неколико месеци затражио од Гугла да уклони анонимну рецензију, али је веб гигант одбио. Недавно је од компаније затражио детаље о рецензенту, али Гугл је тврдио да „нема средстава да истражи где и када је ИД креиран“.
Каббабеов адвокат, Марк Станаревић из Матрикс Легала, рекао је за АБЦ да сматра да је „изузетно неправедно да је људима дозвољено да анонимно нападају поштена, вредна мала предузећа“, објашњавајући да потенцијални клијенти понекад „само погледају једну или две лоше критике и одлуче да оду негде друго.”
Додао је да, по његовом мишљењу, „Гугл има обавезу да брине о аустралијским малим предузећима и предузећима глобално зато што је дозволио да се ове рецензије наставе“, инсистирајући да компанија треба да буде „одговорна за њих акције.”
Свет онлајн прегледа препун је компликација и може довести до свих врста проблема за предузећа која примају негативне. Иако ће многе такве рецензије, наравно, бити легитимне, питање постаје сложеније када се рецензент се крије иза нејасног корисничког имена и објављује веома критичне коментаре поред бројних позитивних. Такво понашање може довести до тога да се власник предузећа запита да ли је можда лажно и да ли га је можда објавило конкурентско предузеће или незадовољни бивши запослени.
Гоогле има тенденцију да заузме опрезан приступ по том питању, говорећи у прошлости да претње клеветом повезане са онлајн рецензијама могу се користити за прикривање информација које би могле помоћи клијентима да се држе даље од лошег пословања услуге. Обратили смо се Гоогле-у за коментар о случају Аустралије и ажурираћемо га када добијемо одговор.
Заштита потрошача у САД
У САД, 2016 Закон о праведности потрошачког прегледа штити право потрошача да остављају негативне критике на мрежи и другде, све док су оригиналне. Закон је пратио случајеве у којима су предузећа имала претио купцима казнама или судски поступак ако су оставили критичке примедбе о својим искуствима.
Стоматолошки хирург Метју Кабабе сада чека да види да ли ће коначно моћи да открије идентитет особе то је оставило оно што сматра неправедном ревизијом о његовом пословању, након чега планира да покрене закон поступак.
„Желимо да знамо ко је анонимни рецензент“, рекао је Кабабов адвокат. „Оклеветали су мог клијента. Изгубио је хиљаде и хиљаде долара."
Препоруке уредника
- Гоогле додаје приватну закључану фасциклу са фотографијама на иПхоне уређаје за „личне“ фотографије
- Гугл планира да тестира дронове за гашење пожара
- Фејсбук, Гугл, Мајкрософт и Твитер удружују се у борби против мешања у изборе
- Кључни истраживач иза Пикел-ове камере напустио је Гоогле у марту
- Аустралија ће натерати Фејсбук и Гугл да деле приход од огласа са локалним медијима
Надоградите свој животни стилДигитални трендови помажу читаоцима да прате убрзани свет технологије са свим најновијим вестима, забавним рецензијама производа, проницљивим уводницима и јединственим кратким прегледима.
