Иако је њихов ранг опао у последњих неколико година, већина купаца је задовољна њиховом услугом Дисх Нетворк према резултатима анкете које је објавио Тхе Америцан Цустомер Сатисфацтион Индек. Ипак, понекад се јављају проблеми. Постоје здраворазумски кораци које можете предузети да бисте сами брзо решили многе проблеме и тако избегли позив на линију за корисничку подршку Дисх Нетворк-а.
Прочитајте поруку
Ако постоји порука на екрану вашег телевизора, пажљиво је прочитајте и забележите све референтне бројеве или кодове грешака. Те информације ће вам требати ако на крају контактирате подршку Дисх Нетворк-а и то вам може дати назнаку где да започнете процену.
Видео дана
Ако имате одштампано упутство за употребу за свој пријемник, идите на одељак „Референца“ и потражите било који забележени код грешке или број поруке. Тамо ћете пронаћи информације и предложене радње које треба предузети у вези са сваким специфичним кодом. Такође можете да одете на мрежу да бисте видели одговарајући „Кориснички водич за пријемник“.
Основно решавање проблема
Често се проблеми могу пратити до ненамерног притиска на дугме на даљинском управљачу, понекад у вези са мачкама. Уверите се да је даљински управљач подешен да контролише пријемник (САТ) и да је ТВ на правом каналу. То ће бити канал 3 или 4 када користите даљински #1, канал 60 или 73 када користите даљински #2. Док радите са даљинским управљачем, одвојите тренутак да проверите да ли су батерије добре и правилно уметнуте.
Затим покушајте да ресетујете пријемник. Ово је најбоље урадити тако што ћете притиснути дугме "Повер" на предњој страни пријемника најмање 10 секунди. Алтернативно, уклоните и поново уметните „Смарт Цард“, која се обично налази унутар малих врата на предњој страни пријемника. Ова радња је попут поновног покретања рачунара када почне да се лоше понаша из неког непознатог разлога.
Уверите се да је телефонска линија која се повезује на ваш Дисх пријемник чврсто на свом месту и да је функционална. Да бисте тестирали функционалност, привремено искључите линију са пријемника и повежите је са телефоном. Требало би да чујете јасан тон бирања када подигнете слушалицу на телефону. Обавезно поново повежите телефонску линију са дисх пријемником ако је све у реду. У супротном откријте зашто на тој линији нема тона за бирање.
Коначно, изађите напоље и потврдите да се ништа није догодило самој сателитској антени. Ово није уобичајено, али познато је да падајуће крхотине или деца која се пењу на кров мењају положај сателитске антене и тако испуштају сигнал. Имајте на уму гране изнад и испред посуде које су можда клонуле због снега или сличног.
Олујно време
Понекад ће ваша антена изгубити сателитски сигнал ако је време напољу посебно олујно или има много густих облака. Често ћете добити поруку о грешци са ефектом „Тражење сателитског сигнала“. Ако је то случај, заиста ништа не можете учинити осим да сачекате да облаци прођу.
Позвати за помоћ
Ако ваши најбољи напори не успеју, позовите (800) 333-3474. Особље за подршку у Дисх Нетворк-у се показало љубазним и образованим. Имајте што више информација при руци, укључујући број вашег рачуна, серијски број пријемника и број паметне картице.
