Можете да решите проблеме са корисничким именом и лозинком у Оутлоок е-пошти.
Проверите поставке корисничког имена и лозинке у Оутлоок-у. Идите до Оутлоок менаџера налога тако што ћете отворити мени „Алатке“ и кликнути на „Налози“, „Подешавања налога“ или „Налози е-поште“, у зависности од тога коју верзију Оутлоок-а користите. У прозору налога означите налог коме покушавате да приступите тако што ћете кликнути на њега једном. Проверите да ли је корисничко име попуњено у одговарајуће поље; такође водите рачуна да унесете само корисничко име своје е-поште, а не целу адресу е-поште (као у „јохнсмитх“ уместо „јохнсмитх@екампле.цом"). Такође проверите да ли је ваша лозинка попуњена у поље за лозинку (обично представљено низом тачака). Поново откуцајте лозинку само за добру меру и проверите да ли је поље „Запамти лозинку“ означено. Покушајте поново да проверите да ли постоје нове поруке. Ако Оутлоок и даље не прихвата ваше корисничко име и лозинку, потребно је даље решавање проблема.
Проверите да ли ваша интернет веза ради. Оутлоок ће често приказати искачући прозор у којем се од вас тражи да унесете лозинку само зато што не може да открије исправну интернет везу за коришћење. Повуците Интернет претраживач и идите на неколико веб страница. Ако видите било коју врсту грешке у вези, контактирајте одељење техничке подршке вашег Интернет провајдера (ИСП) и замолите представника да реши проблем са везом. Ако ваш претраживач приказује веб странице без порука о грешци при повезивању, знате да ваша Интернет веза ради и стога би Оутлоок требало да може да се повеже са њом. Ако Оутлоок и даље тражи ваше корисничко име и лозинку за е-пошту, пређите на 3. корак.
Обратите се одељењу техничке подршке вашег провајдера услуга е-поште. Нека представник потврди да користите исправну лозинку за е-пошту или чак нека је ресетује на нову лозинку и укуца ту нову лозинку у Мицрософт Оутлоок. Ако потврдите да користите исправну лозинку за свој налог е-поште, а Оутлоок још увек не прихвата ваше корисничко име и лозинку, нека добављач услуге е-поште реши проблем са вашим Оутлоок налогом или контактирајте техничку подршку компаније Мицрософт за могући квар софтвера са Оутлооком.
