Отказивање ваше фиксне АТ&Т услуге ће захтевати упорност.
АТ&Т, један од највећих провајдера фиксне телефоније, обично је од помоћи када желите да откажете услугу. Без обзира да ли планирате да користите само мобилни телефон или прелазите на другог провајдера, прво ћете желети да откажете своју АТ&Т услугу да бисте избегли плаћање два рачуна. Можете осигурати да процес отказивања тече глатко тако што ћете предузети неке припремне мере и бити директни са представницима.
Корак 1
Проверите да ли сте у току са својим рачуном. Пошаљите било коју уплату која је неопходна да стање на вашем рачуну буде нула, и пустите да се очисти пре него што позовете. АТ&Т обично неће дозволити купцима са стањем да откажу своју услугу. Наплаћују вам се месец дана унапред (јануарска уплата покрива рачун за фебруар) тако да ћете имати кредит, а не акумулирани салдо, ако откажете чим се уплата изврши.
Видео дана
Корак 2
Пронађите број корисничке службе и позовите. АТ&Т има различите бројеве за различите регионе и услуге. Ваш број корисничке службе ће бити наведен на вашем изводу рачуна. Пратите опције менија док не будете могли да разговарате са генералним представником. Реците представнику да желите да откажете. Вероватно ћете бити пребачени у АТ&Т одељење за задржавање клијената.
Корак 3
Одбијте све понуде. АТ&Т „тим за задржавање“ обично има посебне промотивне понуде и услуге за купце који покушавају да откажу. Љубазно одбијте све понуде и нежно инсистирајте да желите да се ваша услуга откаже.
Корак 4
Снимите информације из разговора. Укључите време и датум, име представника, „ИД представника“ особе и број потврде који сте дали. Ако га представник не понуди, распитајте се о евентуалном повраћају средстава и забележите износ.
Корак 5
Користите информације. Ако постоје проблеми са отказивањем, користите информације које сте прикупили у кораку 4 да бисте их решили. Представници АТ&Т-а су обавезни да воде детаљне рачуне о разговорима које имају са клијентима. Ако сте у могућности да наведете име представника, идентификацију и датум и време позива, бићете много успешнији у решавању свих спорова који се појаве.
