Дефинишите пословни процес који желите да анализирате. То мора бити потпуна пословна трансакција са почетком и завршетком, са улазима и излазима, и резултирати задовољавањем пословне потребе. Пример: „Унајмите запосленог“ је комплетан процес, док је „Попуните образац за запошљавање“ корак унутар процеса, али нема смисла ако се ради сам.
Идентификујте улоге у процесу. Улога је део који особа или група људи играју у процесу. Улоге треба да буду означене врстом радње коју предузимају, а не њиховим пословима или насловима одељења. Особа која одобри радну карту запосленог треба да се зове „Одобривач времена“.
Идентификујте кораке процеса који су потребни за завршетак трансакције. Забележите сваки детаљан корак који додаје вредност процесу, чак и ако је та вредност само за преглед и уверавање да су претходни кораци исправно обављени.
Документујте ток процеса креирањем дијаграма који приказује сваки корак, улогу која обавља корак и информације које теку од корака до корака. Означите сваки корак. Дефинишите смер информација помоћу стрелица које иду од сваког корака до следећег. „Унакрсни функционални“ стил дијаграма тока најбоље функционише да идентификује улоге и проток информација између људи, као и кораке процеса. У текстуалном делу документа детаљно опишите сваки корак.
