Јапански купци су добили а јавно извињење од извршног директора Гроупона Ендруа Мејсона јутрос, који је признао да је његова веб локација за дневне понуде „стварно забрљала“.
Купон за традиционални новогодишњи оброк пошао је по злу када је огромна потражња довела до касних испорука и хране у „ужасним условима“, АП извештаји. Оброк, назван "осецхи", је симболично јело познато и по својој естетској презентацији. Разочарење је навело многе јапанске купце – који су издвојили 10.500 јена, или 127 долара, за купон – да оду на интернет, постављајући притужбе као и фотографије лоше припремљеног оброка.
Препоручени видео снимци
Према Гроупон-у, кафић који је понудио купон преко свог сајта био је претрпан обимом поруџбина и није могао да задовољи потражњу. Али поред извињења, Гроупон је такође рефундирао незадовољне купце и понудио 5.000 јена у ваучерима.
Гроупон је последњих недеља доживео значајан успех у САД, посебно са својим невиђен круг прикупљања средстава. Инвестиција од 950 милиона долара учврстила је позицију компаније и несумњиво ће финансирати њен раст. Компанија је такође била
проширивши свој домет у Азији, а прошлог месеца је купио три популарна веб-сајта са купонима на Тајвану, Филипинима и Сингапуру.И док популарност обично није проблем за било коју растућу компанију, у овом случају јесте. Мејсон је објаснио да је Гроупон креирао формуле како би помогао продавцима са којима је партнер да одреде како да задовоље потражњу потрошача и колико купона да понуде. Нажалост, ово још није уведено у Јапан. „У основи зато што је популарност Гроупон Јапана порасла тако брзо да нас је затекла. Нисмо очекивали да ћемо тако брзо наићи на овај проблем."
Мејсон тврди да је планирање капацитета сада представљено јапанском особљу.
Надоградите свој животни стилДигитални трендови помажу читаоцима да прате убрзани свет технологије са свим најновијим вестима, забавним рецензијама производа, проницљивим уводницима и јединственим кратким прегледима.
