ЕЕ-ов систем приоритетних одговора узнемирава претплатнике

британска мрежа узнемирава сиромашне људе уводи наплату скок линија за помоћ редови ее 4г ​​телефон
Слика је коришћена уз дозволу власника ауторских права
Британска мрежа ЕЕ, највећи оператер у земљи, узнемирила је многе своје претплатнике увођењем услуга приоритетних одговора, омогућавајући корисницима да зову телефонски број његове линије за помоћ да прескоче ред тако што ће извршити малу уплату. Систем функционише помало као фреемиум игра, дозвољавајући људима да напредују ако потроше нешто новца. Позиваоци који су суочени са дугим чекањем могу да плате 50 пенија (око 0,80 долара) да би прескочили све остале и били следећи у реду када оператер постане доступан.

Звучи прилично добро и згодан начин да превазиђете досадни ред ако сте у журби или сте једноставно срећни да платите додатну накнаду да не морате да слушате који год ужасни музак свира у то време. У изјави за тхе Телеграпх, портпарол ЕЕ је рекао да је систем приоритетних одговора још један корак у настојању мреже да „постави највиши стандард за корисничку услугу у сектору телекомуникација“.

Препоручени видео снимци

Међутим, многи корисници ЕЕ не деле исто мишљење, називајући услугу непоштеном, ау неким случајевима и срамотном. Извештај Телеграпха повлачи неке цитате са Твитера, који укључују претње напуштањем мреже и захтева да се сви купци третирају једнако. ЕЕ није себи помогао рекавши да уводи функције као што је приоритетни одговор за прикупљање новца како би могао да настави да побољшава услугу. У 2013, упркос пријављивању губитака пре опорезивања, видело је

повећање профита за 10 одсто.

Лако је видети зашто је ово изазвало пометњу. Претплатнике треба третирати једнако, али опција да се прескочи дугачак ред је веома примамљива, али ако сви почну да плаћају, да ли би и даље било користи? Још забрињавајући је преседан који би потез ЕЕ могао поставити, јер би друге мреже могле брзо да следе са својим сопственим верзијама услуга, што потенцијално чини телефонске линије за помоћ још фрустрирајућим искуством за оне који не желе да плате прву класу третмана.

Систем приоритетних одговора је сада доступан свим корисницима ЕЕ који имају уговор или Паи Ас Иоу Го план и може се користити између 9:00 и 18:00 часова.

Надоградите свој животни стилДигитални трендови помажу читаоцима да прате убрзани свет технологије са свим најновијим вестима, забавним рецензијама производа, проницљивим уводницима и јединственим кратким прегледима.