Тхе Амерички индекс задовољства потрошача је дуготрајна студија, која се спроводи сваког квартала, која мери перцепцију америчких потрошача о квалитету услуга и производа. АСЦИ је једно од средње цитираних и најпоштованијих мерила за перципирани квалитет бренда и потрошача задовољство у нацији, а њени резултати се често виде као значајни економски показатељи за индустрије.
Ово тромесечје, Аппле и Гоогле су открили да њихове акције у АСЦИ расту... док су амерички произвођачи аутомобила и главни произвођач уређаја Вхирлпоол то узели на браду.
Препоручени видео снимци
У индустрији персоналних рачунара, укупан тренд је био опадајући, при чему је индустрија у целини пала за један проценат на укупну оцену задовољства од 74. Међутим, Аппле је одбио тренд, видевши највећи добитак у задовољству купаца икада, достигавши нови рекорд у индустрији свих времена од 85. Аппле-ов нови резултат ставља га за невероватних 10 поена више од следеће највише рангиране ПЦ компаније, Делл-а (која је такође порасла за бод). Сви остали произвођачи рачунара забележили су пад од три бода.
У категорији интернет портала/претраживача, Гугл је повратио прво место од ривалског Иахоо-а, забележивши скок задовољства од десет процената на резултат од 86. Иахоо је раније претекао Гугл за један бод прошле године, али је пао за три процента за резултат од 77. Гоогле-ов побољшани резултат „поставља нови стандард за е-пословање“, наводи АСЦИ.
Традиционална америчка предузећа нису ишла тако добро: ниједан домаћи произвођач аутомобила није успео да се пласира међу највише рангирани аутомобилски брендови, иако задовољство потрошача индустријом заправо остаје на врхунцу свих времена висока 82. Међутим, Цхевролет је пао четири процента на 79, а Додге три процента на 78.
Међу произвођачима уређаја, Вхирлпоол је претрпео велики ударац, видевши да је његова оцена задовољства потрошача пала за пет одсто на још увек респектабилних 80. Генерал Елецтриц и Елецтролук су пали по један проценат на 80.
Препоруке уредника
- Гоогле Хоме вс. Аппле ХомеКит: која је најбоља платформа за паметни дом?
- Оно што желимо да видимо од Гоогле-овог јесењег догађаја
- Како да видите своје фотографије и албуме на Гоогле паметном екрану
- Гоогле Нест Хуб Мак добија подршку за групне видео конференције
- Гоогле-ова сарадња са Амазоном, Аппле-ом је оно што је паметном дому тренутно потребно
Надоградите свој животни стилДигитални трендови помажу читаоцима да прате убрзани свет технологије са свим најновијим вестима, забавним рецензијама производа, проницљивим уводницима и јединственим кратким прегледима.
