Подстакнуте рецензије укључивале су продавце или поклањање или значајно снижење производа у замену за обећање да ће написати “непристрасна рецензија.” Подстакнуте рецензије су можда створиле више проблема са перцепцијом него стварно намештање оцена, али раније РевиевМета истраживања су показала разлику у рецензијама које су резултирале. Студија је открила да су мотивисане рецензије оцениле производе у просеку са 4,74 звездице (од пет) у поређењу са просечним оценама од 4,36 звездица за рецензије које нису биле мотивисане.
Препоручени видео снимци
Више:Амазон је коначно забранио те досадне „подстакнуте“ рецензије
Да ли би се оцена од 4,74 звездице толико разликовала од рецензије од 4,36 звездица у вашој одлуци да купите производ? Можда или можда не, али већи проблем је био то што су све те рецензије и неки производи, посебно нови, често имали висок удео идентификованих подстицајних рецензија. И тако је у тим случајевима изгледало да су рецензије и оцене у суштини купљене и плаћене и да им се стога није могло веровати. Ово је заузврат дало општи утисак да Амазонове оцене можда и нису биле толико поуздане.
Тако се Амазон разбио. РевиевМета је анализирао отприлике 65 милиона рецензија за нешто више од 32.000 категорија производа. Истраживачи су открили да је више од 500.000 рецензија обрисано током обрачуна, од којих је 71 одсто било подстакнуто. Просечна оцена у звездицама за избрисане рецензије била је 4,75, што је више од просека. Непосредно пре почетка програма забране и масовног брисања, почетком октобра, просечна дневна рецензија производа била је 4,73 звездице, а 1. новембра укупна просечна дневна рецензија пала је на 4,65 звездица,
Повезан
- Амазон тужи 10.000 Фацебоок група због лажних рецензија
- ПЦ спецификације Елден Ринг-а нису тако захтевне као што очекујете
- Да ли је ваш Амазон Ецхо, Алека или Ринг данас искључен? нисте сами
Тада бисте помислили да би се оцене производа промениле и да би на крају биле знатно ниже због напуштених рецензија „изгледа да су плаћене“ и нижих просека звездица за рецензије. Али то се није догодило. Што да не?
Испоставило се да Амазон није рачунао подстицајне рецензије у израчунавању укупних оцена производа, већ је уместо тога користио рецензије и оцене „Проверених купаца“ (осим код потпуно новог производа где још увек није било много рецензија које нису подстицајно). Дакле, укупне оцене се нису много промениле ако се уопште нису промениле. Купци би могли у великој мери да зависе од укупних оцена звездица које долазе од људи који су заиста платили производе које су прегледали.
Али то још увек није решило проблем перцепције. Брисање подстицајних рецензија сада значи да их купци уопште неће видети и да неће доводити у питање ни оцену производа ни оцене и рецензије у целини.
Чишћење, које је у току, такође је утицало на заустављање компанија које су покренуле подстицајне послове ревизије. Према Томију Нонану, техничком директору РевиевМета, „Очигледно није 100 посто савршено. Чини се да је [Амазон] уклонио већину подстицаних рецензија и [да је] прилично ставио тачку на стварање више. Они су ефективно убили ову индустрију",
Препоруке уредника
- Амазон користи АИ да сумира рецензије производа
- Амазон јури две компаније које наводно продају лажне критике
- Зашто не постоје камере које би снимиле развој свемирског телескопа Џејмс Веб
- Амазон уклања још једну популарну компанију за технолошки прибор, након Аукеија, Мпов
- Амазон каже да је блокирао милијарде фалсификованих производа 2020
Надоградите свој животни стилДигитални трендови помажу читаоцима да прате убрзани свет технологије са свим најновијим вестима, забавним рецензијама производа, проницљивим уводницима и јединственим кратким прегледима.
