ТСА је прва савезна агенција која је увела платформу за корисничку подршку на сајту друштвених медија. Мессенгер платформа ће допунити постојећу администрацију @АскТСА налог за корисничку подршку на Твитеру.
Препоручени видео снимци
„Настављамо да радимо на побољшању искуства путника и безбедносне ефикасности помоћу иновативних алата као што су Твиттер и сада Фејсбук Мессенгер“, рекао је ТСА администратор Петер Неффенгер у изјави за Тодаи ин тхе Ски. „Коришћењем друштвених медија да побољшамо услугу коју пружамо, ТСА је у бољој позицији да помогне путницима у реалном времену, док је безбедност транспорта наш главни приоритет.
Повезан
- Имате Андроид 14 бета на Пикел-у? Сада морате да преузмете ово ажурирање
- Проверите своју Аппле картицу одмах – можда имате луду промоцију поврата готовине од 10%.
- Инстаграм је некада био једна од мојих омиљених апликација - сада не могу да поднесем
Присуство ТСА на друштвеним мрежама свакако није прошло незапажено, јер је агенција само на Твитеру пријавила 40.000 упита. А с обзиром на огроман број корисника Фејсбука, вероватно је да ће агенција бити преплављена још више питања.
„Са Фацебоок Мессенгером заиста желимо да допремо до веће публике“, рекла је портпаролка ТСА Џенифер Плозаи. „Ово се добро уклапа у начин на који сада комуницирамо са путницима на Твитеру“, где агенција одговара на отприлике трећину питања која добија преко функције директне поруке те платформе.
Агенција је пријемчива за жалбе купаца и нада се да ће доступност платформи као што су Фацебоок и Твитер учинити ТСА још приступачнијим и кориснијим.
„Наш циљ је да будемо ту да помогнемо некоме ако је фрустриран“, рекао је Плозаи. „Ако имају коментар који није толико ласкав о ТСА, желимо да знамо шта се догодило. Желимо да будемо у могућности да покушамо да разјаснимо зашто су наше политике и процедуре на снази. И да променимо нечије гледиште, ако можемо, тако што ћемо им помоћи да разумеју нашу политику."
Можете доћи до ТСА преко Месинџера од 8 до 22 часа. ЕТ радним данима и од 9 до 19 часова. викендом и празницима.
Препоруке уредника
- Имате иПхоне, иПад или Аппле Ватцх? Морате га ажурирати одмах
- Сада можете видео ћаскање са ЦхатГПТ АИ – ево како то изгледа
- Сада можете унапред наручити ОнеПлус Пад за 99 долара... некако
- Ако не подносите огласе на Инстаграму, мрзећете ово ажурирање
- Сада можете испробати Гоогле-ов Бард, ривал ЦхатГПТ-у
Надоградите свој животни стилДигитални трендови помажу читаоцима да прате брзи свет технологије са свим најновијим вестима, забавним рецензијама производа, проницљивим уводницима и јединственим кратким прегледима.
