Извршном директору Нетфлика, Риду Хејстингсу, није жао што је његова компанија подигла цене своје услуге ДВД путем поште, али му је жао што то није боље објаснио. Још у јулу, Нетфлик је прекинуо свој пакет ДВД-а и стриминга од 10 УСД месечно без очигледног разлога и почео да наплаћује 8 УСД месечно за стримовање и 8 УСД месечно за услугу ДВД-и-мејла. Сада знамо зашто: Нетфлик у потпуности издваја своју услугу изнајмљивања ДВД-а као нова компанија под називом Квикстер.
"Забрљао сам. Свима дугујем објашњење“, почео је Хејстингс у јавном извињењу и најави промене услуге. „Јасно је из повратних информација у протекла два месеца да су многи чланови сматрали да нам недостаје поштовање и понизност у начину на који смо најавили раздвајање ДВД-а и стриминга, као и да се цена мења. То свакако није била наша намера и нудим своје искрено извињење. Покушаћу да објасним како се то догодило."
Препоручени видео снимци
И објасни да јесте. У дугом блог пост, он открива Квикстер, нову компанију у власништву Нетфлика. Сви Нетфлик ДВД корисници ће сада бити Квикстер претплатници. Нова услуга ће имати своју
веб сајт и омогућиће Нетфлик-у да рекламира и побољша своју услугу ДВД-а путем поште само за САД, независно од своје брзе, надамо се глобалне услуге Нетфлик Инстант Стреаминг. Они који се претплате на услуге ДВД и Стреаминг сада ће имати две накнаде за кредитну картицу сваког месеца. Ох, и услуга ће сада додати видео игре у своју библиотеку, стављајући је у конкуренцију са ГамеФли-ом.
„Неки чланови ће вероватно сматрати да не би требало да делимо предузећа и да не би требало да преименујемо наш ДВД путем поште“, пише Хејстингс. „Наш став је са овом поделом предузећа, бићемо бољи у стримингу и бићемо бољи у ДВД-у путем поште. Могуће је да се крећемо пребрзо – тешко је рећи. Али убудуће, Квикстер ће наставити да покреће најбољи ДВД путем поште икада, широм Сједињених Држава. Нетфлик ће понудити најбољу услугу стриминга за ТВ емисије и филмове, надамо се на глобалној основи. Додатни садржај за стримовање који стижемо у наредних неколико месеци је значајан и ми увек радимо на даљем побољшању наше услуге.”
Хејстингс је такође открио да ће ове две услуге бити „веза удаљене“, али да садрже неке чудне препреке. Двоструки претплатници ће сада морати да прођу кроз неколико непотребних обруча. Наплата на оба сајта ће бити потпуно одвојена, што значи да ће морати да унесу и промене своје информације о наплати/кредитној картици два пута, а оцене ТВ/филмова неће бити подељене између њих сајтови.
Зашто Нетфлик осећа потребу да раздвоји услуге до степена досаде, не знамо, али је коментаторе наплатио. Пост на блогу тренутно има 1.521 коментар од 7:30 ЕСТ. Сам Хејстингс је покушао да одговори на што више питања, али се његова фрустрација показала.
„Хм, могу ли да те клонирам? (као што знате, тренутно нисте у већини)“, упитао је једног позитивног коментатора по имену Јосх Хофер који је похвалио генералног директора.
Испод је видео извињење од Хејстингса и увод новог извршног директора Квикстера, Ендија Рендича, Нетфлик ветерана са 12 година.
Да ли ова вест утиче на вас? Иако звучи као да Нетфлик мало одваја услуге такође много, лепо је што ће изнајмљивање ДВД-а и даље бити важан приоритет компаније још неко време. Ова промена омогућава Нетфлик-у да побољша своју услугу у обе области и да самостално уводи иновације.
(Ажурирање 9:57 ЕСТ: Нетфлик је е-поштом послао свој блог извињење свим (или неким) Нетфлик претплатницима. Управо смо добили наше.)
Надоградите свој животни стилДигитални трендови помажу читаоцима да прате убрзани свет технологије са свим најновијим вестима, забавним рецензијама производа, проницљивим уводницима и јединственим кратким прегледима.
