Садржај
- Проблеми са површинским хардвером
- Проблеми са површинским софтвером
Молим обратите пажњу: Ова решења су за Површина 3, не тхе Сурфаце Про 3.
Препоручени видео снимци
Проблеми са површинским хардвером
Површина се неће пунити
Прво, проверите све своје физичке везе и додатке да бисте били сигурни да проблем није нешто што је лако поправити. Искључите све своје периферне уређаје и извуците кабл за напајање да видите да ли то помаже. Пажљиво погледајте свој прикључак за пуњење и кабл за пуњење да бисте пронашли било какве знаке оштећења. Ако изгледа да постоји проблем, време је да позовете компјутерског стручњака за брзу поправку. Ако нема знакова оштећења, сачекајте неколико минута, а затим укључите кабл за пуњење и само кабл за пуњење, користећи електричну утичницу за коју знате да каналише струју.
Важно је да оставите своје УСБ портове празне када ово покушавате.Ако приметите да се батерија једноставно не пуни како треба и желите да спречите да се проблеми са батеријом дешавају у будућности, можете да промените подешавања. Тражити "Менаџер уређаја” на Виндовс-у и изаберите програм када се пронађе. Видећете а Батерије категорија коју можете да изаберете: На тај начин ће се приказати опције укључујући Батерија компатибилног са Мицрософт АЦПИ методом управљања. Не дозволите да вас све речи забрињавају – изаберите ову опцију и идите на Возач Овде изаберите Деинсталирај и у реду процедура. Затим на Старт Мену и изаберите Поново покренути. Ово ће аутоматски поново инсталирати драјвер батерије уместо вас и решиће све проблеме са софтвером батерије у једном потезу.
Ако се проблеми наставе, вашој батерији ће вероватно бити потребна поправка или замена.
Сурфаце екран осетљив на додир не реагује
Започните тражењем физичких проблема са Сурфаце екраном. Потражите било какве тешко уочљиве пукотине или било какав знак оштећења или померања. Ово је знак да вам је потребна поправка екрана. Ако нема оштећења, узмите чисту, меку крпу и очистите екран. Понекад ће слој прљавштине или масноће спречити да екран осетљив на додир ради исправно и најбоље је прво искључити очигледне узроке.
Ако је проблем софтвер, можда ћете моћи да га решите поновним покретањем Сурфаце-а. Можете брзо поново покренути тако што ћете посетити Старт Мену, одабиром Снага, и бирање Поново покренути.
Виндовс вам такође омогућава да прилагодите калибрацију екрана осетљивог на додир – ако је калибрација изненада пошла наопако, то би могло да изазове ваше проблеме. притисните Тастер са Виндовс логотипом и уђите у режим калибрације помоћу тастера са стрелицама – изаберите „Калибришите екран за оловку или додир.” Помоћу тастера са стрелицама и тастера таб изаберите Ресет да бисте вратили фабричка подешавања или Да да бисте поново калибрирали. Покушајте оба ако је могуће да видите да ли могу да реше ваш проблем.
Екран Сурфаце је превише затамњен
Ово се може догодити ако позадинско осветљење вашег Сурфаце 3 престане да ради, у ком случају једва да ћете моћи да видите екран уопште. Прво морате да сазнате да ли је ово проблем софтвера или хардвера. Почните превлачењем уназад са десне ивице површине да бисте приказали опцију за Подешавања. Изабери Екран, што ће приказати прозор који укључује а Осветљеност подешавање помоћу клизача. Уверите се да овај клизач није окренут до краја и погледајте да ли мења видљивост вашег екрана.
Ако клизач не ради, проблем је вероватно повезан са хардверским проблемима. Требало би да ступите у контакт са Мицрософт-овом техничком подршком или однесите свој Сурфаце у Мицрософт Сторе.
Површина не производи звук
Ако користите додатну опрему, почните тако што ћете проверити портове за звучнике или микрофон. Уверите се да су портови чврсто на месту, неоштећени и да нису блокирани било каквим остацима. Ако можете да добијете звук са Сурфаце 3 звучника, али не и из додатне опреме, то је добар знак да је проблем или у порту или у самом додатку. Требало би да покушате да промените звучнике или микрофоне да видите да ли и ово помаже.
Проверите јачину звука! Понекад се јачина звука може утишати или утишати, а да то нисте свесни. Користите дугме за јачину звука да видите да ли можете да појачате звук. Ако ваша тастатура има тастер за искључивање звука, притисните га да бисте видели да ли можете да укључите звук. На Сурфаце-у можете отићи на траку задатака на радној површини и изабрати икону Звучници да бисте подесили јачину звука унутар Виндовс-а и проверили да ли је нешто искључено.
Ако имате отворене аудио апликације, затворите их, поново прикључите додатке за звучнике и покушајте поново са апликацијом.
Понекад је вашим управљачким програмима за звук потребно ажурирање да би исправно функционисали. Проверите да ли постоје најновија ажурирања тако што ћете отићи на Старт Мену и бирање Подешавања. Одатле, изаберите Ажурирања и безбедност, и изаберите Виндовс Упдате. Ово ће вам дати могућност да проверите да ли постоје нова ажурирања. Можете или да изаберете одређена ажурирања за примену или примените сва припремљена ажурирања одједном. Препоручује се примена свих ажурирања, посебно ако нисте сигурни шта је узрок проблема.
Нажалост, понекад је Сурфаце ажурирање које може изазвати проблеме са звуком због проблема са управљачким програмима. Ако сте преузели ажурирање и оно вам је убило звук, затим посетите ову веб страницу да поново преузмете управљачки програм за звук. Ово би требало да врати функционалност.
Сурфаце не може да се повеже на Ви-Фи
Ако уопште не можете да преузмете Ви-Фи, проблем су можда ваша подешавања. Почните тако што ћете отићи у Старт мени, прећи на Подешавања, изабрати Мрежа и Интернет, а затим изабрати Ви-Фи. Уверите се да је ваш бежични Интернет укључен. Двапут проверите да ли нисте у режиму рада у авиону. Уверите се да тренутно имате Ви-Фи услугу у вашој области.
Ако су основе узете у обзир, покушајте поново да покренете да видите да ли ово побољшава ствари. Можете брзо поново покренути тако што ћете посетити Старт мени, изабрати Напајање и изабрати Рестарт.
Да ли ваш Ви-Фи и даље не ради без обзира на све? Време је да покренете Виндовс Нетворк Троублесхоотер. Да, постоји чак и алатка за решавање проблема за ваш Ви-Фи, а овог пута чак ни не морате ништа да преузимате са Интернета. Идите на поље за претрагу и потражите „алат за решавање проблема са мрежом“. Отворите алатку за решавање проблема и изаберите опцију „Идентификујте и поправите проблеме са мрежом“. Пратите сва додатна упутства за поправку питања.
Такође можете покушати да онемогућите Ви-Фи на мало да видите да ли се ресетује. Идите у Управљач уређајима, изаберите Мрежни адаптери и потражите опцију која гласи „Марвелл АВАСТАР мрежни контролер“. Изаберите ово, идите на картицу Дривер и изаберите Дисабле. Након онемогућавања, изаберите Омогући да поново укључите драјвер и видите да ли ово помаже.
Сурфаце се неће повезати са спољним екраном
Ако не видите никакав видео излаз са вашег Сурфаце-а, двапут проверите подешавања улаза на другом екрану. Уверите се да су одговарајући портови подешени да буду препознати (тј. ВГА, ХДМИ, ДВИ, итд.).
Кликните десним тастером миша на радну површину, отворите Подешавања екрана. Уверите се да се појављују два екрана. У падајућем менију Више екрана, уверите се да видео није подешен да се приказује само на главном екрану Сурфаце 3.
Да ли користите видео адаптер? Ако је тако, искључите га, сачекајте неколико секунди и поново га укључите. Понекад једноставна решења раде најбоље.
Оштећене датотеке на Сурфаце-у
Ово је застрашујуће, али на срећу Мицрософт има резервни план који ће вам помоћи. Почните коришћењем оквира за претрагу да бисте потражили „вратите своје датотеке“. Ово би требало да прикаже опцију „Вратите своје датотеке са Историја фајла.” Историја датотека је алатка на Сурфаце-у попут Тиме Мацхине-а која аутоматски прави резервне копије ваших датотека у различитим форматима програме.
Отвориће вам се нови оквир за претрагу: Унесите име датотеке коју тражите, што је могуће прецизније. Прегледајте добијене резултате, изаберите датотеку и изаберите Врати. Можете одабрати где да вратите датотеку ако желите да буде на новој локацији. Имајте на уму – потребно је да имате подешену историју датотека са диском који је додељен резервним копијама да би ово функционисало.
Проблеми са површинским софтвером
Површина ради веома споро
Ако ваш Сурфаце 3 почне да ради споро у поређењу са претходним перформансама, може постојати неколико различитих узрока. Једно од најбољих решења је да једноставно поново покренете Сурфаце и видите да ли ово решава проблем – покренута апликација може да узрокује проблеме у позадини. Можете брзо поново покренути тако што ћете посетити Старт Мену, одабиром Снага, и бирање Поново покренути. Ако не желите да се поново покренете јер се плашите губитка података, онда барем проверите своје отворене апликације и искључите све апликације које нису у потпуности неопходне. Ако перформансе одједном почну да се побољшавају након што искључите апликацију, открили сте узрок проблема.
Проверите и ажурирања. Ако нисте изабрали аутоматска ажурирања, можете да проверите да ли постоје најновија ажурирања тако што ћете отићи на Старт Мену и бирање Подешавања. Одатле, изаберите Ажурирања и безбедност, и изаберите Виндовс Упдате. Ово ће вам дати могућност да проверите да ли има нових надоградњи вашег система. Можете или да изаберете одређена ажурирања за примену или примените сва припремљена ажурирања одједном. Препоручује се примена свих ажурирања, посебно ако нисте сигурни шта је узрок проблема.
Ако сте проблем сузили на једну апликацију која претвара ваш Сурфаце у меласу сваки пут када се покрене, апликација је можда оштећена или има других проблема. Добра вест је да Виндовс има алатку за решавање проблема коју можете да користите да бисте потражили велике недостатке и видели да ли се могу исправити. Зове се алатка за решавање проблема са апликацијом: можете је пронаћи тако што ћете отворити прегледач на Сурфаце-у и иде на ову веб страницу. Кликните на везу да бисте аутоматски покренули алатку за решавање проблема.
Запамтите да ово такође може бити а РАМ или проблем са складиштењем, посебно ако сте нагурали много података и програма на свој Сурфаце 3. Затварање неколико апликација може помоћи вашој РАМ меморији, али за чврсти диск можете покренути алатку за чишћење диска. Користите оквир за претрагу на траци задатака да потражите „чишћење диска“ и изаберите алатку када се пронађе. Покрените алат и избришите све непотребне датотеке. Такође би требало да испразните своју корпу за отпатке да видите да ли ово помаже.
Сурфаце се укључује, али Виндовс се неће покренути
Прво, будите стрпљиви. Понекад приликом укључивања вашег Сурфаце-а, он почиње корисно да инсталира најновија ажурирања. Ово може довести до тога да неко време паузира празан екран или екран са логотипом, у зависности од ажурирања. НЕ покушавајте да искључите рачунар, само га прикључите и дајте му времена да примени сва ажурирања.
Ако се чини да чекање не функционише (дајте му најмање 20 минута, молим), покушајте принудно поновно покретање. Држите дугме за напајање на Сурфаце-у пуних 30 секунди, а затим га отпустите. Затим притисните дугме за напајање једном, на нормалан начин.
Ако се Виндовс и даље замрзне на истом месту, можда ћете морати да размислите о потпуном ресетовању. Можете посетите ову Мицрософт локацију о преузимању слике за опоравак на ваш УСБ диск и њеном коришћењу за ресетовање вашег Сурфаце-а на основу модела који имате. У зависности од озбиљности проблема, можда ћете моћи или нећете моћи да задржите своје датотеке.
Сурфаце испушта поруке о грешци када покушате да ажурирате
Ако вам Сурфаце даје грешке или се потпуно замрзава када покушате да ажурирате, проблем је обично повезан или са напајањем или са неком интерном грешком у софтверу. Почните тако што ћете проверити батерију. Мицрософт препоручује да напуните батерију до најмање 40 процената пре него што покушате да инсталирате ажурирања, али ми ћемо наставити и реците да увек, увек само прикључите свој Сурфаце таблет са каблом за пуњење пре него што инсталирате ажурирања. На тај начин се рачунар никада неће искључити усред ажурирања и изазвати проблеме. Покушајте да никада не рестартујете усред ажурирања ако је могуће, јер то може изазвати још више компликација.
Ако приметите да се батерија једноставно не пуни како треба и желите да спречите да се проблеми са батеријом дешавају у будућности, можете да промените подешавања. Тражити "Менаџер уређаја” на Виндовс-у и изаберите програм када се пронађе. Видећете а Батерије категорију коју можете изабрати. На тај начин ће се појавити опције укључујући Батерија компатибилног са Мицрософт АЦПИ методом управљања. Не дозволите да вас све речи забрињавају – изаберите ову опцију и идите на Возач Овде изаберите Деинсталирај и у реду процедура. Затим на Старт Мену и изаберите Поново покренути. Ово ће аутоматски поново инсталирати драјвер батерије уместо вас и решиће све проблеме са софтвером батерије у једном потезу.
Ако проблем није повезан са напајањем батерије, Виндовс има сопствену алатку за решавање проблема на мрежи за решавање проблема са ажурирањем и осигуравање да се све одвија глатко. Посетите ову веб страницу и потражите заглавље у коме пише „Покрени алатку за решавање проблема Виндовс Упдате“ Тај одељак ће обезбедити везу која аутоматски преузима алатку за решавање проблема коју можете да покренете.
Нове поруке поште се не приказују
Апликацији Маил ће можда бити потребно ажурирање да би наставила да ради исправно. Ако нисте изабрали аутоматска ажурирања, можете да проверите да ли постоје најновија ажурирања тако што ћете отићи на Старт Мену и бирање Подешавања. Одатле, изаберите Ажурирања и безбедност, и изаберите Виндовс Упдате. Ово ће вам дати могућност да проверите да ли постоје нова ажурирања. Можете или да изаберете одређена ажурирања за примену или примените сва припремљена ажурирања одједном. Препоручује се примена свих ажурирања, посебно ако нисте сигурни шта је узрок проблема.
Ако ово не успе, када се Маил покрене, потражите опцију поред имена вашег налога Синхронизација (мало личи на лого за рециклажу). Изаберите ово: То ће осигурати да се сва ваша најновија ажурирања е-поште синхронизују на свим уређајима и може помоћи да се е-поруке које недостају појављују тамо где би требало да буду. Такође можете ручно да синхронизујете налог тако што ћете отићи на Пошта апликација, бирање Подешавања, идем у Рачуни, и одабиром налога. Ово вам омогућава да користите Преузмите е-пошту опцију и одабиром одређеног временског оквира за тражење нових е-порука са овог налога.
Проблем би такође могао бити повезан са подешавањима вашег налога. На пример, ваша пошта можда неће моћи аутоматски да пронађе портове и имена вашег ИМАП сервера. Своја ИМАП подешавања можете пронаћи на адреси е-поште или Интернет провајдера. Ресетујте или промените подешавања ИМАП-а за пошту тако што ћете отићи на Старт Мену, одабиром Пошта, а затим изаберите Подешавања у доњем левом углу. Ин Подешавања, изаберите Рачуни, и Додај налог. Изабери Други налог, онда ИМАП, онда Повежите се. Унесите адресу е-поште коју желите да повежете са е-поштом и изаберите Повежи се. Ако Маил не може да пронађе ваша подешавања, моћи ћете сами да унесете своје долазне и одлазне ИМАП информације. Попуните поља ручно и поново изаберите Повежи се.
Гмаил календар, контакти или други подаци се неће синхронизовати са Сурфаце 3
Гмаил је повећао безбедност својих апликација, што може довести до проблема са синхронизацијом са Сурфаце-ом. На срећу, ово је лако решење. На свом Сурфаце-у посетите ову веб локацију. Гоогле пружа једноставну опцију за укључивање/искључивање за приступ мање безбедним апликацијама. Уверите се да сте изабрали „Укључи“. Ово би требало да реши проблем са синхронизацијом.
Нове поруке поште се не приказују
Апликацији Маил ће можда бити потребно ажурирање да би наставила да ради исправно. Ако нисте изабрали аутоматска ажурирања, можете да проверите да ли постоје најновија ажурирања тако што ћете отићи у мени Старт и изабрати Подешавања. Одатле изаберите Ажурирања и безбедност и изаберите Виндовс Упдате. Ово ће вам дати могућност да проверите да ли постоје нова ажурирања. Можете или да изаберете одређена ажурирања за примену или примените сва припремљена ажурирања одједном. Препоручује се примена свих ажурирања, посебно ако нисте сигурни шта је узрок проблема.
Ако ово не успе, када се Маил покрене, потражите опцију поред имена вашег налога за Синхронизацију (помало личи на логотип за рециклирање). Изаберите ово: То ће осигурати да се сва ваша најновија ажурирања е-поште синхронизују на свим уређајима и може помоћи да се е-поруке које недостају појављују тамо где би требало да буду. Такође можете ручно да синхронизујете налог тако што ћете отићи у апликацију Маил, изабрати Подешавања, отићи на Налози и изабрати свој налог. Ово вам омогућава да користите опцију Преузми е-пошту и да изаберете одређени временски оквир за тражење нових е-порука са овог налога.
Проблем би такође могао бити повезан са подешавањима вашег налога. На пример, ваша пошта можда неће моћи аутоматски да пронађе портове и имена вашег ИМАП сервера. Своја ИМАП подешавања можете пронаћи на адреси е-поште или Интернет провајдера. Ресетујте или промените подешавања ИМАП-а за пошту тако што ћете отићи у Старт мени, изабрати Пошта, а затим изабрати Подешавања у доњем левом углу. У подешавањима изаберите Налози и Додај налог. Изаберите Други налог, затим ИМАП, па Повежите се. Унесите адресу е-поште коју желите да повежете са е-поштом и изаберите Повежи се. Ако Маил не може да пронађе ваша подешавања, моћи ћете сами да унесете своје долазне и одлазне ИМАП информације. Попуните поља ручно и поново изаберите Повежи се.
ОнеДриве више не ради са Сурфаце 3
Ако зависите од ОнеДриве-а за посао или школу, може бити велика главобоља када престане да ради на вашем Сурфаце-у. Ово се може догодити ако ваш рачунар нема исправну интернет везу, па прво проверите своју везу. Ако се чини да Ви-Фи не ради исправно, покушајте да пређете на кабловску везу да видите да ли ОнеДриве реагује на ово.
ОнеДриве можда чека важна ажурирања од Мицрософта. Можете да проверите да ли постоје најновија ажурирања тако што ћете отићи на Старт Мену и бирање Подешавања. Одатле, изаберите Ажурирања и безбедност, и изаберите Виндовс Упдате. Ово ће вам дати могућност да проверите да ли постоје нова ажурирања. Можете или да изаберете одређена ажурирања за примену или примените сва припремљена ажурирања одједном.
Ако вам једна датотека ствара проблеме, идите на веб локацију ОнеДриве и видите да ли можете да комуницирате са датотеком одатле. Ако не можете, сама датотека је вероватно оштећена и вероватно ћете морати да је у потпуности замените.
Ако не можете да откријете шта није у реду, онда покрените ОнеДриве алатку за решавање проблема обезбедио Мицрософт. Овај алат за решавање проблема може вам помоћи да решите проблеме тако што ће вам дати опцију да Ресетујте ОнеДриве. Ово ће поново синхронизовати све ваше датотеке, тако да може потрајати неко време, али након тога треба вратити функционалност.
Сурфаце се руши приликом отварања апликација
Апликације могу наићи на бројне грешке које узрокују да се замрзну или да доведу до пада вашег Сурфаце-а. Знајући ово, Мицрософт је направио алатку за решавање проблема како би открио проблеме са вашим апликацијама и покушао да примени исправке. Можете да посетите ову веб локацију да бисте приступили алатки за решавање проблема. Кликните на везу да бисте преузели и покренули програм и у складу са тим пратите упутства на екрану.
Ако алатка за решавање проблема не ради, покушајте да у потпуности избришете апликацију са Сурфаце 3 и преузмите нову верзију. Ово понекад може зауставити грешке и друге проблеме.
Ако вам се чини да ствари не раде, покушајте да потражите ову посебно забрињавајућу апликацију на мрежи. Погледајте да ли и даље прима ажурирања и да ли ради са Виндовс 10. Апликацију је могао оставити Мицрософтов софтвер.
Препоруке уредника
- Најчешћи проблеми са Мицрософт тимовима и како их решити
- Ви-Фи не ради? Како да решите најчешће проблеме
- Управо смо добили први изглед нове додатне опреме Сурфаце Студио 3
- Сурфаце Студио 3 можда ипак није мртав
- Нови Сурфаце Го 3 прилагођава побољшања својих Виндовс 11 таблета
