Када Кицкстартер основан 2009. године, то је била веб локација коју је ваш креативни пријатељ користио да прикупи новац за музички спот или уметничко дело које је желео да направи. Довољно вам се допао произвођач (и вероватно сте им дуговали пиво или два током свог дугог пријатељства) па сте убацили 5, 10, можда чак 25 долара. Понекад би било обећања привезка за кључеве, можда забаве, можда само захвалнице, али ако их не добијете, није тако велика ствар.
Сада је Кицкстартер одговоран за финансирање конзоле за игру и кратки кратки филм награђен Оскаром. А ако желите да будете међу првима који ће добити нешто што подржавате, понекад морате да скупите стотине долара – на пример 100 долара за Пеббле Е-папир сат, или више од 2.000 долара за ваш сопствени 3Д штампач.
Препоручени видео снимци
Одједном, многи не подржавају само страствене пројекте, већ ментално купују страствено направљене предмете и очекују нешто заузврат. И добро, они не долазе са „прими га до Божића или врати свој новац!“ гаранција. И о чему сведочи ово
знак запошљавања за директора за поверење и безбедност сајта, то постаје све већа брига.
„Неки људи мисле да је Кицкстартер продавница“, каже Матт Марроццо, дизајнер производа иза два успешно финансирана Кицкстартер пројектаЦРТАВАМ АУТОМОБИЛЕ и ЦРТЕ СТРИПЕ. Али жели да вас подсети - баш као што би Кикстартер – да Кикстартер, у ствари, није продавница.
Биће кашњења. Понекад дуге. Понекад се пројекат никада не реализује. А овако се носи са тим.
Очекујте кашњења
Мароко је добио више од 6.000 преднаруџбина за своју другу књигу, И ЦРТАШ ЦОМИЦС, коју је урадио у сарадњи са Марвел уметником Рајаном Стегманом. „Управо смо рекли „вау, урадили смо много боље него што смо мислили“, и то је било то“, каже Мароко. "Било је мало срање јер смо били иза."
Он и његова жена спаковали су око 2.000 књига из његовог првог пројекта, ЦРТАВАМ АУТОМОБИЛЕ, горе из њихове гараже у Чикагу. За ЦРТЕ СТРИПЕ, међутим, пронашли су компанију за испуњавање наруџби. "Заостајали смо неколико месеци." Постојали су мејлови који су подржаваоцима говорили о кашњењу, а након тога „већина људи је била мирна са тим“.
Заостајање је скоро за очекивати за Кицкстартер пројекте. Суоснивач Кицкстартера Јанси Стриклер написао је а блог пост у основи тражи од људи да се повуку од захтевања да се пројекти материјализују како је пројектовано.
Иако су ажурирања о кашњењима корисна за све, ако их нема (или ако се чини да су сви добили њихов поредак осим вас), Марроццо препоручује да кликнете на везу „Контактирајте ме“ на десној страни Кицкстартера страна. То иде директно у пријемно сандуче власника пројекта.
Није довољно добро? Коментарисање постова на блогу са конкретним захтевима и контактирање Бироа за боље пословање. Често се радило само о томе да је власник пројекта добио довољно контакт информација да заиста нешто пошаље, или да се то изгубио поштом. А ако је ово друго, Мароко каже да са задовољством шаље још једну.
Дакле, шта треба учинити да бисте били сигурни да ћете добити своје Кицкстартер ствари? Прво пошаљите лепу е-пошту. Друго, праћење. Треће, твитујте и Фејсбук на њима – због видљивости вас је тешко избећи. И на крају, ако све то не успије, идите на Амазон Паиментс који обрађује новац.
Узми новац и бежи
Дакле, лоше вести: Кицкстартер жели да понови да је одговорност креатора да заврше пројекте и да не гарантује пројекте нити их истражује. Компанија је повукао пројекте (и не наплаћени спонзори) након што се појаве докази о сликама у Пхотосхопу, нереалних обећања и неиспуњења претходних пројеката на Кикстартеру; међутим, ако сте један од несрећних присталица Геоде би иЦацхе, немаш среће, некако.
21. априла 2012. иПхоне додатак који је обећавао да ће сигурно чувати податке о кредитној картици и другим картицама добио је седам пута више од свог циља од 50.000 долара. И док има добио повољне практичне критике (што значи да се материјализовао!) Процењује се да више од 20 процената подржава Кицкстартер нису примили свој гаџет а многи од оних који јесу добили су неисправне.
Затим су ствари отишле даље на југ, а матична компанија иЦацхе је тужена за поврат новца, а гневне масе су се Фејсбук. Амазон Паиментс, који омогућава новац за Кицкстартер, наизглед је рефундирао многе незадовољне Геоде купце према Фацебоок зиду. Међутим, Кицкстартер тврди да је то платформа, а не провајдер. „На Кикстартеру људи на крају одлучују о ваљаности и вредности пројекта на основу тога да ли одлуче да га финансирају“, Кикстартер је рекао.
Међутим, многи подржаваоци изгледа у реду да загризу метак и наставе даље. Када се видео игра у потпуности финансира Хаунтс одлучио да не може да испуни свој пројекат као што је обећао и послао поруку својим подржаваоцима, само двоје људи је тражило свој новац назад.
Али опет, Кицкстартер никада не би рекао да стари кестен „чувај се купац“. „Поред награда, велики део оних који подржавају вредност уживају кроз искуство Кицкстартер-а добијамо ближи поглед на креативни процес како пројекат оживљава“, каже представник Кицкстартера Јустин Казмарк. Јер, опет, није продавница.
