Најбољи ЦРМ софтвер за ваше пословање у 2022

Ако водите или покрећете посао, најбољи састојак за успех није рачуноводствени софтвер који користите, ваше праксе запошљавања или распоред ваше канцеларије – већ начин на који поступате са својим клијентима. Али прошла су времена ролодекса и руком писаних адресара. У 21. веку било посао вреди своје соли користи ЦРМ софтвер. ЦРМ, или управљање односима са клијентима, је широк појам који покрива скоро све што ваша компанија ради да се повеже са клијентима. Ово укључује ствари као што су управљање контакт информацијама о клијентима, покретање циљаних порука и огласних кампања, консолидовање сву комуникацију са купцима, генерисање потенцијалних купаца и пружање брзе и директне корисничке услуге, између многих других ствари.

Ако све ово звучи компликовано, то је зато што јесте, али најбољи ЦРМ софтвер је дизајниран да интегрише све ове процесе у један систем лак за управљање, који у великој мери поједностављује овај процес коришћењем савремених технологија као што су онлајн повезивање и облак рад на рачунару. Међутим, постоји неколико ствари које треба размотрити пре него што изаберете најбољи ЦРМ софтвер за ваше пословање, јер нису сви направљени за исту ствар. У наставку смо изложили најбоље ЦРМ софтверске пакете заједно са њиховим различитим функцијама, ценама и по чему се издвајају од конкуренције. Ако тражите бољи начин да управљате односима са клијентима 2022. године, ми имамо оно што је вашем предузећу потребно управо овде.

Зохо ЦРМ

• АПИ интеграција: да
• Мобилна подршка: да
• Цена: Од 14 долара месечно
• Подршка за апликације треће стране: да
• Аутоматска продаја и маркетинг: да
• Пробног периода: 15 дана (30 дана за Ултимате план)

Зохо је лидер у области управљања односима са клијентима и заслужио је своје место на врху нашег скупа најбољег ЦРМ софтвера. Зохо ЦРМ нуди све функције које тражимо у добром ЦРМ пакету, укључујући ћаскање са клијентима уживо, цхатбот АИ, једноставно управљање продајом и маркетингом, напредна аналитика купаца, рутирање е-поште и више. Такође је једноставан за постављање и коришћење, што је важно за мала предузећа без напредног ИТ тима и било које друге који можда нису највише упућени у технологију. Нарочито уз подршку Зие, Зохоовог помоћника са АИ који вам помаже да радите паметније, а не теже. Зиа повећава продуктивност продаје и истовремено убрзава и олакшава различите задатке уз тачна предвиђања и могућности делегирања.

Зохо ЦРМ се такође интегрише са многим апликацијама за предузећа и радни ток независних произвођача, укључујући Мицрософт Оффице, Слацк, Схопифи, Гоогле Воркспаце и МаилЦхимп, између осталих. Зохо ЦРМ такође аутоматизује велики део тока посла и обезбеђује напредну аналитику, као и обавештења у реалном времену када клијент ступа у интеракцију са вашим пословањем како би вам помогао да добијете поглед из птичје перспективе шта ради, а шта не и како да возите више продаја. Још једна одлична карактеристика коју треба напоменути је Зохо ЦРМ има преко 500 екстензија обухватајући сваку фазу продајног процеса. Цанвас за Зохо ЦРМ је још једна предност и прва у индустрији, која вам омогућава да редизајнирате изглед и осећај ЦРМ-а како би одговарао пословним потребама и створио значајније искуство.

Зохо ЦРМ заиста долази у бесплатном издању за мала предузећа, али је ограничен на највише три корисника. Цене почињу од 14 УСД по кориснику месечно за Стандардни план и од тада се повећавају. Ултимате ниво од 52 УСД месечно вам даје 30 дана бесплатно, што би требало да буде довољно времена да испробате све напредне функције врхунског Зохо ЦРМ плана услуга. За већину планова постоји понуда пробног периода од 15 дана, тако да можете да их испробате.

Сазнајте више

ХубСпот ЦРМ

• АПИ интеграција: да
• Мобилна подршка: да
• Цена: Доступни су бесплатни алати, премиум планови од 45 УСД месечно
• Подршка за апликације треће стране: да
• Аутоматска продаја и маркетинг: да
• Пробног периода: Нема, али су бесплатни ЦРМ алати доступни

Хубспот је још један од најбољих ЦРМ софтверских пакета и одличан је избор за мања предузећа. То је зато што је супер интуитиван за подешавање и коришћење, има фантастичну интеграцију е-поште и — што је можда најважније — заправо не морате да потрошите ни цент да бисте користили његове основне ЦРМ функције.

Хубспотова структура цена је мало другачија од осталих добављача ЦРМ услуга: ради на фреемиум моделу, дајући вам приступ многим ЦРМ алатима без трошкова. Затим, ако одлучите да требате додати неке додатне маркетиншке и продајне алате, можете се пријавити за ове премиум планове почевши од 45 УСД месечно. Ови врхунски додаци нуде ствари као што су маркетиншки контакти и напредни продајни алати, дајући вам одређену флексибилност и омогућавајући вам да прилагодите свој план величини и потребама вашег пословања.

Бесплатни ЦРМ алати које пружа Хубспот су добри сами по себи, па препоручујемо да их испробате, а затим одлучите да ли вам треба још. Хубспотове бесплатне ЦРМ услуге укључују маркетинг путем е-поште, ћаскање са клијентима уживо, одредишне странице продаје, оглас управљање, ботови за ћаскање, управљање контактима и интеграције апликација трећих страна, тако да имате пуно посла са овде. А „бесплатно“ значи „бесплатно“ — ово није пробни период.

Фресхсалес ЦРМ

• АПИ интеграција: да
• Мобилна подршка: да
• Цена: Доступан је бесплатан план, премиум планови од 15 УСД месечно
• Подршка за апликације треће стране: да
• Аутоматска продаја и маркетинг: да
• Пробног периода: 21 дан, доступан је бесплатан основни план

Фресхсалес је још једно одлично ЦРМ решење за мања предузећа јер је лагано и брзо се поставља. Ако водите мању компанију и тражите бесмислени ЦРМ софтверски пакет који можете брзо покренути, Фресхсалес је онај који вреди проверити. Чак има и згодног АИ помоћника који помаже да ствари раде глатко. Ако вас све ове техничке ствари застрашују, онда је Фресхсалес далеко један од најједноставнијих и најједноставнијих ЦРМ пакета који су доступни.

Доступан је и основни бесплатни план, са премиум нивоима који почињу од 15 УСД месечно по кориснику. Можете искористити и 21-дневну бесплатну пробну верзију за плаћене планове. Међутим, бесплатни план је прилично једноставан; добијате управљање контактима и налогом, ћаскање уживо, интеграцију е-поште и мобилну подршку, али не добијате никакву анализу продаје или интеракције са клијентима. Без обзира на то, то је добар начин да покренете Фресхсалес и одлучите да ли желите да издвојите новац за један од плаћених планова за откључавање неких напреднијих функција (или барем пробни период од 21 дан за завртети).

Неке од напреднијих функција које долазе са премиум нивоима укључују управљање продајним каналима, аналитику купаца, АИ цхат ботове, аутоматизацију тока посла, генерисање потенцијалних купаца и опсежну апликацију треће стране интеграције. Будући да је тако једноставан за коришћење, Фресхсалес је такође веома прилагодљив, тако да напредни корисници не би требало да га избегавају мислећи да је превише једноставан. То је један од најбољих ЦРМ софтверских пакета за мала предузећа

Салесфорце ЦРМ

• АПИ интеграција: да
• Мобилна подршка: да
• Цена: Од 25 долара месечно
• Интеграције апликација треће стране: да
• Аутоматска продаја и маркетинг: да
• Пробног периода: 30 дана

Као и Зохо, Салесфорце је још једно име за домаћинство у пословном софтверском простору, и то је име за које сте можда већ чули. То је лако један од најбољих ЦРМ софтверских пакета који постоје и најбољи је избор за већа предузећа и напредније кориснике који траже купца са свим функцијама решење за управљање односима, иако добро функционише са компанијама скоро било које величине – под условом да можете да се крећете кроз његов широк и моћан скуп алата.

Салесфорце нуди скоро све што бисте могли да пожелите од ЦРМ софтверске услуге, у зависности од тога који план одаберете. Управљање контактима, генерисање потенцијалних клијената, интеграција е-поште, ћаскање уживо, аутоматизација тока посла, предвиђање продаје, мобилна подршка — све је ту. Али оно што Салесфорце заиста блиста је његова подршка треће стране. Његово доминантно присуство на тржишту даје му можда најраспрострањенију подршку треће стране од свих најбољих добављача ЦРМ софтвера, дајући вам огромну количину могућности сарадње и интеграције апликација.

Недостатак Салесфорце-а је што, као једно од најнапреднијих, најмоћнијих и најбогатијих ЦРМ софтверских решења, може бити помало застрашујуће за неупућене. Постоји мало стрма крива учења која је укључена у постављање и коришћење Салесфорце-а. То је такође један од скупљих ЦРМ пакета, почевши од 25 УСД по кориснику месечно за основни Ессентиалс план и до 300 УСД за Неограничени пакет, али постоји 30-дневни бесплатни пробни период тако да можете уживати у малом времену без ризика са њим пре него што урадити.

Сазнајте више

Мање досадни ЦРМ

• АПИ интеграција: да
• Мобилна подршка: да
• Цена: Од 15 долара месечно
• Подршка за апликације треће стране: да
• Аутоматска продаја и маркетинг: да
• Пробног периода: 30 дана

Као што његово име прилично јасно сугерише, Лесс Анноиинг ЦРМ има за циљ да обезбеди једноставније и ефикасније софтверско решење за управљање односима са клијентима од својих конкурената. Колико год услуге попут Салесфорцеа биле моћне, истина је да многа предузећа, посебно мање и самосталне компаније, не требају (или желе да се баве) сва та звона и звиждуци. Мање досадни ЦРМ се наплаћује као један од најчистијих и најприкладнијих ЦРМ софтверских пакета. Такође је један од најјефтинијих.

Основни план почиње од 15 УСД по кориснику месечно, а добијате пробни период од 30 дана да бисте све покренули без потребе за улагањем новца. Његов софтвер заснован на вебу је гладак и интуитиван, а нуди и мобилну подршку. У ствари, Лесс Анноиинг ЦРМ има неке од најбољих интеграција мобилних веб локација које смо видели. Такође пружа све основе онога што желите да ЦРМ софтвер ради, од маркетинга е-поште и управљања контактима до генерисања потенцијалних клијената и интеграције ворфклов апликација треће стране.

Недостатак те једноставности и лакоће коришћења је тај што су неке од његових карактеристика помало основне, али то треба да буде очекивано (а ако желите једноставнији и лакши за коришћење ЦРМ пакет, онда сте вероватно већ прихватили ово компромис). На пример, његове могућности извештавања заостају за конкуренцијом. Ипак, Лесс Анноиинг ЦРМ је једна од најбољих ЦРМ софтверских платформи за мале и средње предузећа, стартап предузећа и самостална предузећа која траже нешто једноставно и лако користити.

Сазнајте више

Препоруке уредника

• Најбоље Салесфорце алтернативе 2023: 7 других ЦРМ алата које вреди испробати
• Најбољи пословни лаптопови
• 15 најбољих онлајн послова за тинејџере у 2022
• 4 начина да брзо пронађете запослене на мрежи у 2022
• Најбоље ВоИП услуге за мала предузећа за 2022