Постоји проблем са Самсунговим телефонима на склапање, и то је ружно

Самсунг је за само неколико недеља од постављања пета генерација склопивих телефона на полицама. Наравно, бржи силицијум, боље камере и веће батерије су неке од итеративних надоградњи које сви очекујемо. Али више од свега, надам се да је Самсунг направио надолазеће Галаки З Фолд 5 и Галаки З Флип 5 мало издржљивији.

То је очигледан захтев, али брз поглед на стварно искуство купаца са Самсунг-овим склопивим телефонима додаје мало хитности. Раније овог месеца, читалац Дигиталних трендова нам је писао о а Галаки З Флип 4 који је коришћен спорадично само два месеца пре него што је унапред постављена заштита за екран почела да се љушти, мехурићи се формирају дуж прегиба шарке, а шарка производи „гласан звук пуцкетања“.

Један мој пријатељ такође ми је говорио о сличном питању. На путовању, његов Галаки З Фолд 4

почео да прави пуцкетање сваки пут када је покушао да отвори или затвори уређај, несигуран да ли је били делови шарки који су били неисправни или склоп склопивог екрана на ивици колапс.

У року од месец дана, шарка је одустала јер је телефон одбио да се потпуно отвори. Није било знакова пада или било каквог спољашњег физичког оштећења на телефону, што је само додатно збунило целу ситуацију. Срећом, осигурање му је уштедело много новца, али мало купаца има тај луксуз.

Поправка склопивих склопова 2023. је и даље напорна

Ово нису изоловани инциденти. Посетио сам овлашћене Самсунг сервисне центре у четири највећа метро града у Индији – Бенгалуру, Делхију, Мумбају и Калкути – да се распитам о проблемима са склопивим телефоном.

Запослени су били неовлашћени да открију било какве инхерентне хардверске проблеме са Самсунговим склопивим телефонима. Међутим, добили смо увид у проблеме са крхкошћу на склапање након постављања сломљеног Галаки З Фолд 4 кроз процес поправке и разговор о проблему са стручњацима у сервисима.

Општи консензус је да је софистицирани склопиви инжењеринг такође изузетно крхки. Један од особља сервисног центра ми је рекао да Галаки З Фолд 3 имао проблема са механизмом шарке, али је Самсунг исполирао те недостатке годину дана касније са Галаки З Фолд 4. Али упркос повећању издржљивости, ови телефони су и даље озлоглашени подложни оштећењима.

„Чак и ако уређај нема спољне знакове оштећења, случајни удар изнад гребена шарке или плитак пад је довољан да се делови шарке погрешно поравнају. Видео сам случајеве где је случајно стављање оптерећења изнад телефона у расклопљеном стању изазвало шарка да одустанем“, рекао је један од запослених у сервисном центру, који је тражио да остане анониман како би заштитио своје посао.

Још један запосленик у малопродајном објекту који је овлашћен од Самсунга у Калкути ми је отворено рекао да ако два екрана на Самсунг склопиви у стилу таблета су у реду и имате проблема само са шарком, наставите да га користите као такав је. „Ако планирате сервисирање, то ће вас коштати око 52.000 ИНР (отприлике 633 долара). Дакле, осим ако нисте покривени гаранцијом, нећу препоручити поправку осим ако се не бојите даљег оштећења.”

Проблем са скупим склопивим поправкама је у томе што, за разлику од обичног телефона са стакленим плочама, ваш Галаки Фолд или Флип не функционише исправно, цео склопиви екран и склоп шарке морају да буду замењени.

Најмање пет Самсунг сервиса потврдило ми је да не можете да извршите самосталну поправку екрана или шарке, јер би замена захтевала нови склоп шарке са интегрисаним екраном.

Покварени екрани, проблеми са шаркама и још много тога

Брзи поглед на Реддит и Самсунгов сопствени форум заједнице открива дугу историјуу вези приказаи питања везана за шарке са Самсунг телефонима. Фокусирао сам своје истраживање на жалбе које су се појављивале у последњих 12 месеци и требало ми је само неколико минута грубе претраге по кључним речима да откријем најмање 30 жалби које се односе на Самсунг склопиве уређаје.

Али нису само таблет-хибридни телефони серије Галаки З Фолд оно што забрињава купце. Постоји велики број купаца Галаки З Флип-а који су се жалили на проблеме са екраном и шаркама на званичном форуму Самсунг заједнице и Реддиту.

У неким случајевима, то је насумична црна тачка која се појављује на екрану и линије које се појављују преко прегиба, док други пријављују шарку искачући због неусклађености, треперење екрана на једној половини склопивог панела и љубичаста нијанса на екрану поклопца, да се назове малобројни.

Чини се да је пуцање стакла поред шава у средини један од најчешћих проблема, праћено мртвим пиксели или шареном линијом пиксела која се креће од једне до друге ивице. Више постова корисника такође помиње да је половина екрана престала да реагује убрзо након што су се мртви пиксели или линије појавиле на преклопивом екрану.

Иако су проблеми са екраном и шаркама најчешће пријављивани проблеми, постоји више притужби на проблеме са звуком и бежичном везом. Један стручњак за Самсунг сервисни центар ми је рекао да тракасти каблови који повезују склоп шарке и екрана такође могу изазвати прегршт других проблема, укључујући проблеме са Ви-Фи везом.

Залуђени корисници поново наводе да им телефон никада није пао или да је имао четку о чврсту површину, али су њихови захтеви за замену у гаранцији одбијени, наводећи спољна оштећења. Ако се вратимо неколико година уназад у генерацију Галаки З Фолд 3 или Флип 3 – и даље – може се открити још више притужби у вези са издржљивошћу.

Дигитал Трендс је контактирао Самсунг за коментар на ову причу, а портпарол компаније је рекао следеће:

„Самсунг је посвећен пружању најбољег могућег мобилног искуства корисницима и спровео је а серија ригорозних, индустријски валидираних тестова дизајнираних посебно за симулацију стварног света Услови. Подстичемо клијенте који имају питања у вези са својим Самсунг уређајем да контактирају своје локалне представнике корисничке подршке у Самсунг Царе-у.”

Прихватите ризичан луксуз или напустите брод?

Опсежно сам користио и прегледао Самсунгове склопиве телефоне од када је изашао први Галаки Фолд, са гомилом проблема са издржљивошћу. Али то није било до Галаки З Фолд 4 да се више нисам плашио коришћења склопивог телефона без заштитне футроле.

Али то не значи да ови телефони немају довољно хардверских проблема. Слично томе, позивање на групну тужбу против Самсунга – као што то чине многи љутити постови на Реддиту – није ни разумно, ни неозбиљно. Проблеми у вези са екраном и шаркама на Самсунг склопивом уређају нису зато што је компанија служила напола припремљен хардвер или провере лошег квалитета.

У стварности, проблеми имају више везе са крхком природом инжењеринга склопивих телефона. Овде је једноставно превише софистицираних ситних делова да би се пружило оно „вау“ искуство савијања телефона. Чак и један елемент који не пали може да поквари цео склоп, а његова замена није за ваш новчаник.

И као што смо недавно видели, ово није проблем специфичан за Самсунг - већ оно што утиче на цео фактор склопивог облика. Тхе Гоогле Пикел Фолд је одличан уређај за све, али је такође примљен сопствене извештаје о оштећеним екранима и у вези са питањима шарки.

Да ли то значи да треба да престанете да купујете склопиве телефоне? Не. Напротив, свакако би требало да искусите њихову дивну свестраност ако можете да их приуштите. Самсунг је посебно добар у прављењу склопивих телефона, а међу многим уређајима које сам до сада тестирао, Галаки склопиви су понудили најпрефињеније и најиспуњеније искуство.

Али пре него што се заложите за више од хиљаду долара за склопиви телефон, уверите се да уложите неколико додатних долара у чврсту футролу и третирајте свој телефон као цењено наслеђе. Затим, морате узети апсолутно најбоље водите рачуна о томе - осим ако вам не смета да зарадите богатство на поправкама склопивих телефона или да често покушавате да надоградите своје телефоне. У сваком случају, ситуација није сјајна.

Препоруке уредника

• Галаки З Фолд 5 треба ове 4 ствари да победи Пикел Фолд
• Самсунг Галаки З Флип 5: датум изласка, цена, вести и још много тога
• Ево свега што очекујемо од Самсунговог следећег Унпацкед догађаја
• Може ли камера Пикел Фолд-а победити Галаки З Фолд 4? сазнао сам
• Покушао сам да заменим свој ГоПро овим новим телефоном и његовом паметном камером