Ако покушавате да ажурирате или вратите иПхоне и добијете поруку о грешци 9, можда постоји проблем са везом између иТунес-а и софтвера на вашем систему. Ако иТунес или ваш рачунар не користе најновији софтвер, ажурирање може поново покренути процес. Ако ово не успе, решите проблеме са безбедносним софтвером и везама између иПхоне-а и рачунара.
Провери ажурирања
Корак 1: Ажурирајте иТунес
Кредит за слику: Слика љубазношћу Аппле
Отвори иТунес. Изаберите Помоћ дугме, а затим Провери ажурирања. Ако је ажурирање доступно, инсталирајте га.
Видео дана
Савет
Док сте у иТунес-у, проверите да ли је иОС на иПхоне-у ажуриран. Повежите иПхоне и изаберите његову икону у менију. Изаберите Резиме таб а затим Провери ажурирања.
Корак 2: Ажурирајте Виндовс
Ако користите аутоматска ажурирања на Виндовс-у, ваш систем би требало да буде ажуриран. И даље можете да проверите да ли постоје ажурирања и требало би да то урадите ако сте онемогућили аутоматска преузимања.
Кредит за слику: Слика љубазношћу Мицрософт
Тип подешавања са вашег почетног екрана да започнете претрагу и изаберете ПЦ Сеттингс када се појави на листи. Изаберите Ажурирање и опоравак.
Кредит за слику: Слика љубазношћу Мицрософт
Ако користите аутоматска ажурирања, проверите статус система тако што ћете изабрати Проверите одмах. Ако сте онемогућили аутоматска ажурирања, можда ћете видети друге опције, нпр Провери ажурирања. Када покренете проверу, изаберите Приказ детаља да видите листу ажурирања и инсталирате их.
Савет
Ако користите безбедносни програм, као што је антивирусни софтвер или заштитни зид, проверите да ли користите најновију верзију.
Када извршите ажурирање, искључите иПхоне са рачунара, ако је још увек повезан, и затворите иТунес. Затворите рачунар и поново га покрените. Отвори иТунес, поново повежите иПхоне и видите да ли можете да довршите ажурирање или враћање.
Онемогућите безбедносне софтверске програме
Понекад антивирусни софтвер и заштитни зидови блокирају приступ рачунара Аппле-овим серверима, спречавајући вас да ажурирате или вратите иПхоне. Проверите да ли је ово проблем тако што ћете привремено онемогућити безбедносне програме.
Савет
Ако нисте сигурни како да привремено искључите сигурносни софтвер и не постоји очигледан начин да онемогућите програма у свом менију, претражите датотеке помоћи софтвера, идите на његову страницу подршке на мрежи или контактирајте компанија.
Када је софтвер онемогућен, отворите га иТунес, повежите иПхоне и покушајте поново. Ако сада ради, проблем је био сигурносни софтвер.
Савет
Ако сте сигурни да сами уносите промене у подешавања безбедносног софтвера, проверите их у односу на иТунес сервер и конфигурације порта и промените их да омогућите Аппле приступ. Ако вам није пријатно да уносите промене, обратите се добављачу софтвера за савет како да спречите да програм блокира Аппле сервере у будућности.
Упозорење
Не заборавите да поново укључите безбедносни софтвер – он не може да заштити ваш систем док је онемогућен.
Проверите своје везе
Такође можете видети поруку о грешци 9 ако је ажурирање или враћање прекинуто. На пример, ово се може догодити ако је ваш рачунар изгубио интернет везу током процеса или ако постоји проблем са УСБ каблом или портом који користите за повезивање иПхоне-а са рачунаром.
Проверите да ли сте онлајн и да ли имате стабилну везу; ако не, решите проблем са Ви-Фи мрежом. Ако ваша веза ради у реду, проверите кабл иПхоне-а и УСБ порт рачунара.
Проверите кабл
Прегледајте кабл да ли има знакова хабања или оштећења; проверите сваки крај да бисте били сигурни да на конекторима нема прашине или крхотина. Ако је кабл оштећен или истрошен, можда неће обезбедити стабилну везу и може се прекинути. Ако имате резервни Аппле УСБ кабл, покушајте да га користите.
Савет
Каблови независних произвођача можда неће бити ефикасни као Аппле производи. Ако користите додатну опрему треће стране, потражите каблове који носе Направљено за иПхоне етикета.
Проверите УСБ порт
Уверите се да користите директан УСБ порт на рачунару. Ако сте прикључени на порт за тастатуру или користите чвориште, порт можда неће обезбедити довољно енергије за покретање процеса, што ће покренути поруку о грешци.
Ако имате други УСБ порт, покушајте да пребаците кабл на тај. Ако имате друге небитне уређаје повезане са системом преко УСБ-а, искључите их у случају да ометају враћање или ажурирање.
Савет
Ако иТунес настави да приказује поруку о грешци 9 након решавања проблема, контактирајте Аппле подршка.
