Како функционише вишелинијски телефонски систем?

Вишелинијски телефонски системи су један од најбољих канцеларијских алата јер сажимају више телефонских линија у један уређај, тако да можете управљати вишеструким позивима и прегледавати их са свог стола. Сами модели телефонских јединица се разликују, али имају сличне функције и раде на истим принципима. Ови телефонски системи вам такође омогућавају да више телефонских јединица ради са истих телефонских линија, омогућавајући извршној канцеларији и рецепцији да користе исту линију.

Вишелинијски телефонски системи долазе у две врсте: вишелинијски телефони и линије приватне централе (ПБКС). За стандардне вишелинијске телефоне, обично је до 10 телефонских линија повезано на сваку телефонску јединицу и може бити одговорено појединачно -- они су обично представљени као линије -- и обично су подржани а рецепционер. ПБКС систем користи аутоматизовани директоријум да усмери позиваоце тамо где треба да оду. Вероватно сте их користили и од вас је затражено да „притиснете 1“ за одређене функције.

Вишелинијски телефонски системи имају низ функција, као што су позив на чекању, ИД позиваоца и основни конференцијски позиви, а све су то доступне на телефонским системима са једном линијом. Међутим, ови системи нуде додатне функције, као што су пренос или прослеђивање позива, персонализовани глас пошта за различите локале или линије и подршку за рецепционара да одговори на више линија из једне радни сто. Објављивањем сваког броја телефона који имате, клијенти могу да позову вашу главну канцеларију, различита одељења или одређене појединце у вашој компанији.

Једна опција за ваш вишелинијски систем се зове систем превртања. За њих користите типичне телефонске уређаје са више линија, али објављујете само једну линију у телефонским именицима, веб-сајтовима и другим материјалима за штампу или контакте. Ово вам омогућава да имате један телефонски број који ваши клијенти зову, али систем ће користити више линија у растућем редоследу када је први заузет, што вам омогућава да ставите клијенте на чекање, пребаците позиве другим људима и да више запослених одговори линије.

Велика разлика за ПБКС систем је у томе што користи опције менија за усмеравање позива клијената уместо рецепционара. Ово омогућава вашем систему да обрађује много позива истовремено и да обрађује те позиве, а да у почетку не заузима телефонску линију. Ови системи такође подржавају локале тако што омогућавају корисницима да бирају локал и одмах буду упућени на тај сто. ПБКС платформе вам такође омогућавају да одржавате конференције запослених на линијама без упућивања позива на спољну линију.

Ако имате два телефонска уређаја и две телефонске линије, али ниједан није модел са више линија, и даље можете имати два различита телефонска броја за своју кућу или канцеларију. Прво набавите дволинијски разделник, који на једном крају има утичницу са две главе, било од ваше телефонске компаније или локалне продавнице електронике. Укључите овај уређај у зидну утичницу и онда на њега можете да повежете два одвојена телефона, по један на сваки од прикључака које нуди. Обично горњи или десни прикључак подржава прву линију коју сте регистровали на своју адресу. Ови разделници су ограничени на две линије, тако да ће вам требати вишелинијски телефонски систем за три или више линија.