Позиви се не могу упућивати док се преносе.
Кредит за слику: БананаСтоцк/БананаСтоцк/Гетти Имагес
Ова порука се појављује само када ваш провајдер сервиса наиђе на проблем са обрачуном на вашем налогу. Ако узастопни покушаји да вас контактирају буду неуспешни, чућете: „Бићете пребачени на спољног оператера...“ након чега ће уследити кратко звоно. То је привремено и престаће када разговарате са својим провајдером да бисте решили проблем.
Зашто се то дешава
Ваш провајдер вас аутоматски пребацује на оператера да привуче вашу пажњу. Компанија зна да ако редовно користите свој мобилни телефон, то је најбржи начин да дође до вас. Овој тактици претходе подсетници да их назовете што је пре могуће када вам рачун буде доспео. Преусмеравања се обично дешавају ако рачун касни више од месец дана, у том тренутку ризикујете могући прекид у услузи ако се позиви игноришу.
Видео дана
Заобилазна решења
У почетку се преусмеравају само одлазни позиви. Сваки позив који упутите шаље вас свом провајдеру, али ћете и даље примати долазне позиве и СМС-ове. У међувремену користите други телефон и одговорите на своје СМС-ове телефоном да бисте их обавестили да тренутно не можете да шаљете поруке. Ово је само привремено решење, пошто ће долазни позиви/поруке на крају бити блокирани.
Резолуција
Платите рачун или барем платите део који касни да би ваш налог био у добром стању. Ако то није могуће, позовите компанију са информацијама о плаћању и распитајте се о накнадном датуму плаћања, дајући вам више времена. Провајдеру је потребно барем обећање да ће платити како би се преусмеравања могла зауставити. У међувремену, смањите свој план позива или уклоните услуге које ретко користите да бисте држали рачун под контролом.
Разматрања
Иако можете подесити аранжмане плаћања или платити само део, ваше услуге ће бити прекинуте ако не испуните своје обећање. Преусмеравања ће се наставити и на крају се ваш мобилни телефон потпуно искључи. Добићете коначан рачун, уз додатну накнаду за отказивање ако сте имали уговор. Накнада се односи на сваки телефон на рачуну, што може износити позамашан дуг.
Други узроци
Повремено можете бити пребачени због лоше услуге у вашем подручју или проблема са ромингом. Ако сте недавно добили мобилни телефон, можда ћете морати да га активирате. У овом случају, позовите корисничку подршку са другог телефона тако да се од вас неће тражити да извршите уплату пре него што се позив упути. Ако ништа друго не успе, однесите га у продавницу свог провајдера и замолите запосленог да вам помогне да решите проблем.
