Вектор позива је скуп команди у Аваиа комуникационом систему који обезбеђује ток позива. Вектор може да садржи до 32 корака и користи се за пружање прилагођеног усмеравања позива, пуштање најава, усмерава позиве на интерна и екстерна одредишта и прикупља цифре да одговори на биране информације. Векторисање позива је опциона функција на Аваиа системима и мора да је омогући Аваиа или сертификовани пословни партнер. Неке од векторских опција су означене и искључене на екранима са функцијама системских параметара.
Корак 1
Напишите кораке процеса које желите да вектор изводи ред по ред у логичком редоследу.
Видео дана
Корак 2
Пријавите се на Аваиа апликацију за администрацију сајта са својим корисничким именом и лозинком. Изаберите систем на који желите да се повежете тако што ћете кликнути на одговарајући унос у горњем падајућем прозору на врху екрана.
Корак 3
Кликните на икону „Покрени ГЕДИ“ у горњем левом делу екрана. Унесите команду "промени вектор" и број вектора који желите да подесите. Унесите име за вектор у прозор на врху екрана. На екрану ће се појавити приказ различитих опција.
Корак 4
Поставите одговарајућу заставицу за мултимедију. Унесите И ако вектор треба да добије третман раног одговора за мултимедију. Подразумевано је Н.
Корак 5
Поставите одговарајућу заставицу за пратеће векторисање. Унесите И да бисте користили вектор као пратећи вектор. Подразумевано је Н.
Корак 6
Подесите одговарајућу заставу за конференцију за састанак. Унесите И ако ће се вектор користити за конференцијску апликацију сусрета. Подразумевано је Н.
Корак 7
Поставите одговарајућу заставицу за закључавање. Унесите И ако овај вектор треба да буде приказан или измењен из клијентске апликације. Подразумевано је Н.
Корак 8
Поставите одговарајућу заставицу за Басиц. Унесите И да бисте користили Аваиа васиц векторске команде позива као што су пуштање најава, време чекања, заузето, прекидање везе, ред чекања и рута до броја у корацима програмирања. Подразумевано је И.
Корак 9
Поставите одговарајућу заставицу за ЕАС. Унесите И да бисте омогућили избор стручњака. ЕАС повезује позиваоце са особом која има одговарајуће вештине да им помогне. Подразумевано је И.
Корак 10
Поставите одговарајућу заставу за АНИ/ИИ. Унесите И да бисте преусмерили позиве на основу идентитета позиваоца. АНИ/ИИ шаље цифре позиваоца вектору и доноси одлуке о рутирању на основу идентитета позиваоца. Подразумевано је И.
Корак 11
Поставите одговарајућу заставицу за АСАИ рутирање. Унесите И да бисте упутили позиваоца на интерфејс апликације помоћног прекидача. Овај интерфејс би био додатни комад хардвера и софтвера који користи АСАИ протокол. Додатни део усмерава позиве на основу информација о позиваоцу, доступности агента и других критеријума. Подразумевано је Н.
Корак 12
Поставите одговарајућу заставицу за упите. Унесите И да бисте од позиваоца поставили питање и добили одговор помоћу притиснутих цифара. Подразумевано је И.
Корак 13
Поставите одговарајућу заставу за ЛАИ. Унесите И да бисте користили међуток гледања унапред. ЛАИ омогућава систему да погледа друге локације како би пронашао најбољи и најбржи начин за руковање позивом. Подразумевано је И.
Корак 14
Поставите одговарајућу заставицу за Г3В4 Адв руту. Унесите И да бисте користили Г3В4 напредне команде векторског рутирања. Ове команде укључују просечну брзину одговора и очекивано време чекања. Подразумевано је И.
Корак 15
Поставите одговарајућу заставу за ЦИНФО. Унесите И да бисте преусмерили позиве на основу прослеђивања информација о позиваоцу. ЦИНФО помаже у усмеравању позива на основу идентитета позиваоца и изворне линије. Такође вам омогућава да прикупите цифре које је унео позивалац. Подразумевано је И.
Корак 16
Поставите одговарајућу заставу за БСР. Изаберите И да бисте користили најбољу услугу рутирања. БСР упоређује специфичне вештине и бира ону која ће пружити најбољу услугу позиваоцу. Може се поставити на једном месту позивног центра или на више локација. Подразумевано је И.
Корак 17
Поставите одговарајућу заставу за празнике. Изаберите И да бисте користили празнични сто. Можете слати позиве на различите скупове инструкција о тим одређеним празницима унапред подешеним у табели празника. Подразумевано је И.
Корак 18
Поставите одговарајућу заставу за променљиве. Изаберите И да бисте користили променљиве у програмирању овог вектора. Подразумевано је И.
Корак 19
Поставите одговарајућу заставицу за 3.0 побољшану верзију. Изаберите И да бисте користили побољшане опције програмирања 3.0. Подразумевано је И.
Корак 20
Унесите „време чекања 2 секунде слушања тишине“ у први ред вектора позива. Ово даје времена за почетак корака процеса. Користите доступне векторске команде да унесете процес тока позива ред по ред, почевши од реда 2. Кликните десним тастером миша на било које поље да бисте видели доступне опције. Завршите вектор са "стоп".
Корак 21
Доделите вектор ВДН-у или векторском броју именика који желите да користите и тестирајте ток позива. ВДН је број локала који се позива да покрене апликацију за проток позива.
Ствари које ће вам требати
Аваиа софтвер за администрацију сајта
Векторска опција на Аваиа серверу
Логин налог
