Прикупите сву своју документацију, оригинално паковање, уговор и било који други материјал од Веризона. Ако тражите замену или замену, желите да имате све што сте добили приликом куповине са собом када посетите продавницу.
Проверите услове уговора. Према Веризон-овој политици враћања која је наведена на њеној веб локацији, своју нову робу можете заменити једном у року од 30 дана од куповине, под условом да га вратите у оригиналној кутији са пуњачем, батеријом, упутствима и свим осталим материјалима укључено. Ако сте у року од 30 дана, требало би да будете у могућности да набавите нову батерију без питања.
Решите проблеме са батеријом. Пре него што добијете нову батерију од Веризона, техничар ће од вас тражити да проверите да ли је грешка у батерији, а не у телефону или софтверу. То можете учинити сами унапред да бисте уштедели време. Покушајте да замените батерију идентичном, функционалном батеријом и видите да ли се и даље брзо празни или губи пуњење. Ако се батерија која ради слично понаша са вашим телефоном, онда вероватно имате проблем са слушалицом, а не са батеријом.
Тестирајте своју услугу. Често се батерије мобилног телефона брзо испразне због лоше покривености. Проверите да ли је ово ваш проблем тако што ћете онемогућити Ви-Фи, 3Г, Блуетоотх, ГПС и све друге небитне функције телефона. Такође можете омогућити „Аирплане Моде“ да бисте поновили овај ефекат. Ако проблеми са батеријом престану, онда имате проблем са покривеношћу, а не са неисправном батеријом.
Однесите свој телефон овлашћеном Веризон продавцу или сервисном центру ако батерија и даље не функционише исправно након обављања других тестова. Представник компаније Веризон ће вероватно извршити неке додатне тестове и, ако је то оправдано, издаће вам нову батерију и задржати стару батерију.
