Прегледавање детаља аукције помаже да се избегне негативно искуство са еБаи-ом
Кредит за слику: алтрендо имагес/Стоцкбите/Гетти Имагес
ЕБаи нуди платформу за продају, али веб локација носи ризике и за купце и за продавце. Разумевање ових недостатака омогућава обема странама да се заштите како би створиле позитивно искуство куповине или продаје.
Трошкови и накнаде
Скала накнаде за еБаи варира у зависности од врсте артикла који наведете, продајне цене и да ли имате еБаи продавницу или не. Продавци плаћају и накнаду за уметање и накнаду за коначну вредност. ЕБаи такође нуди надоградње огласа, као што је подебљана листа, већа галерија за фотографије, титлове и тематски изглед листе, што додатно кошта. Ове накнаде се временом повећавају, одузимајући профит. Продавци такође улажу време у одговарање на питања и управљање огласима. Када продајете јефтине артикле, то може резултирати ниским профитом када узмете у обзир количину времена проведеног на листи. Процена накнада пре стављања на листу помаже да се утврди да ли ће продаја артикла бити исплатива.
Видео дана
Преваре и преваре
ЕБаи има успостављене политике за контролу начина на који се веб локација користи, али и купци и продавци се суочавају са ризиком од превара и преваре. Продавци могу намерно лажно представити артикле за продају. Понуђачи могу прескочити плаћање или покушати да врате артикл након што га приме. И купци и продавци се подстичу да решавају проблеме директно једни са другима. Ако друга страна не одговори, еБаи Ресолутион Центер је опција. Корисник бира специфичности проблема и пружа информације за помоћ у решавању.
Лоша корисничка услуга
Свако може да продаје на еБаи-у, што значи да купци не могу бити сигурни коју врсту корисничке услуге ће добити. Продавац можда споро одговара на питања. Испорука артикла можда неће бити брза или продавац можда неће правилно упаковати артикл за испоруку. Читање рецензија продавца пре лицитирања за предмет на аукцији даје купцу осећај корисничке услуге коју пружа продавац. Генерално, продавац са пуно трансакција и углавном позитивних повратних информација је боља опција од новог продавца или оног са неколико главних црвених заставица у повратним информацијама.
Тешке муштерије
Са стране продавца, рад са купцима је понекад мана еБаиа. Неки купци се могу жалити на најмању ствар или бити веома захтевни. Купци имају могућност да оставе негативне повратне информације продавцима, што може наштетити кредибилитету. Продавци могу да се заштите тако што ће тачно навести ставке и унапред објаснити смернице. ЕБаи захтева од продаваца да успоставе политику враћања. Политика би једноставно могла бити да нема поврата и да се артикли продају такви какви јесу. Пружање врхунских услуга корисницима и пружање информација унапред може елиминисати неке тешке купце.
