Како контактирати Инстаграм

До краја 2017, Инстаграм-ова друштвена мрежа заснована на сликама достигла је прекретницу од 800 милиона активних корисника месечно, од којих је 500 милиона било активно дневно. Ако бисте одштампали све фотографије објављене на Инстаграму у просеку од 26 дана и сложили их, та гомила би стигла до Међународне свемирске станице. Количина визуелног ангажмана на Инстаграму је запањујућа, али понекад морате да се повежете са неким путем обичног старог текста. Када имате проблема на платформи, тај неко може бити особље Инстаграма. На срећу, Инстаграм нуди низ различитих опција за контакт са корисницима.

За већину проблема, Инстаграм вас подстиче да контактирате сајт користећи онлајн формуларе за подношење доступних у његовом центру за помоћ, који се налазе на хелп.инстаграм.цом. Тамо можете пријавити широк спектар проблема, од хакованих налога до злоупотребе и нежељене поште, па чак и незаконите употребе интелектуалне својине.

За општа корисничка питања и упите, такође можете контактирати Инстаграм тим за подршку путем е-поште на суппорт@инстаграм.цом, иако корисници наводе да овај пут може да захтева више покушаја и дуго чекање пре него што добијете одговор – ако уопште добијете одговор. Ипак, ово може бити ваша најефикаснија опција за решавање проблема који нису обухваћени у Центру за помоћ.

Користећи мобилну апликацију или веб верзију, сви корисници Инстаграма имају опцију да пријаве појединачне објаве које крше смернице заједнице платформе. То радите тако што изаберете симбол „...“ поред корисничког имена на било којој објављеној фотографији, додирнете или кликнете на „Пријави неприкладно“, а затим пратите упутства на екрану.

Док је пријављивање налога једноставан процес, мање је јасно шта се одатле дешава. Иако ћете можда видети конкретне резултате из свог извештаја – попут увредљивог садржаја или Инстаграма На пример, налог имитатора нестаје – Инстаграм вас не извештава увек са тим резултате. У неким случајевима, након извештаја можете добити аутоматизовану е-пошту која садржи јединствени број извештаја, који можете користити у случају да поново будете морали да контактирате Инстаграм. Исто тако, особље Инстаграма може се обратити на адресу е-поште која је повезана са вашим налогом ако су им потребне додатне информације у вези са вашим извештајем.

Као што је случај на другим онлајн платформама, нежељена пошта на Инстаграму долази у свим укусима. Док услови коришћења услуге сајта дефинишу нежељену пошту под општим појмом „узнемиравајућа комуникација“, налози који се лажно представљају као појединци, организације или особе од интереса су такође уобичајени типови Инста-спам.

Родитељи би требало да буду посебно опрезни у погледу понашања своје деце на Инстаграму, према извештају Националне сајбер безбедности из 2016. Алијанса и Мајкрософт су открили да је 60 одсто тинејџера интернет корисника креирало онлајн налоге које њихови родитељи немају Знам о. У случају Инстаграма, уобичајено је да корисници направе лажни налог, или „финста“, да објављују нежељену пошту у покушају да избегну последице. Ако откријете да ваш тинејџер има финста, можете у потпуности да избришете налог преко Инстаграм странице „Избриши свој налог“ у Центру за помоћ.

Инстаграм је овде на вашој страни. Његови услови коришћења прецизирају да људи не могу да шаљу нежељену пошту другима на платформи.

Уместо да користите мени „...“, можете да користите Инстаграмов општи „Пријави кршења наших Смернице заједнице“ у Центру за помоћ, који вас води кроз питања и одговоре да пријавите упитно садржаја. Према овој страници, Инстаграм не дели ваше податке ни са ким чији пост или профил пријављујете. Инстаграм гарантује да је процес анониман.

Иако пријављени корисници не добијају информације о томе ко их је пријавио, они могу добити информације о томе зашто су њихови постови уклоњени, ако Инстаграм одлучи да предузме акцију. Ово може укључивати резиме одређених смерница које су прекршене, или у случају потраживања жига, може укључивати број извештаја, назив власника жига, имејл адресу подносиоца пријаве, опис уклоњеног садржаја и опис жига себе.

У случају пријављивања људи Инстаграму, упорност није фактор. Према Центру за помоћ, колико пута пријавите нешто не утиче на то да ли Инстаграм предузме акцију. Све се своди на Инстаграмову одлуку да ли садржај прати смернице заједнице.