Отказивање услуге мобилног телефона може бити досадан и тежак процес, али Т-Мобиле је радио на поједностављењу ствари. Отказивање Т-Мобиле плана је често једноставно као позивање службе за кориснике компаније, али постоје нека важна разматрања која треба имати на уму приликом отказивања.
Откажите преко корисничке службе
Од маја 2015. Т-Мобиле не нуди начин за подношење захтева за отказивање онлајн. Најлакши начин да откажете Т-Мобиле план је тако што ћете бирати 6-1-1 са Т-Мобиле телефона и рећи „Откажи услугу“ у гласовном одзивнику. Аутоматски систем ће вас повезати са представником који ће поставити неколико питања пре обраде вашег захтева за отказивање. Можете да посетите Т-Мобиле продавницу да бисте отказали услугу, али ће вас менаџер продавнице вероватно упутити да позовете корисничку подршку да откажете путем телефона.
Видео дана
Савет
Ако немате Т-Мобиле телефон при руци, можете се обратити корисничкој служби позивом (505) 998-3793.
Будите свесни финансиране опреме
Иако Т-Мобиле не захтева од вас да потпишете уговор за коришћење његове мобилне услуге, он нуди посебно финансирање за мобилне уређаје, таблет рачунаре и другу опрему повезану на његову мрежу. Када купујете опрему од Т-Мобиле-а, можда ћете имати опцију да платите опрему на рате које се додају вашем месечном рачуну. Међутим, ако откажете услугу,
цео преостали износ доспева одмах.Одговарање на питање о отказивању
Када позовете да откажете свој Т-Мобиле план, представник корисничке службе ће вероватно поставити неколико питања пре обраде вашег захтева. Ова питања су дизајнирана да помогну Т-Мобиле-у да пружи боље корисничко искуство, тако да вас представник може питати да ли је било проблема са вашом услугом и зашто желите да откажете свој план.
Напори задржавања
Т-Мобиле ће вероватно потрудите се да задржите своје пословање када позовете да откажете свој план. У зависности од тога како одговорите на питања зашто желите да откажете услугу, представник може направите неколико понуда, укључујући попусте и додатне услуге, како би вас намамили да останете Т-Мобиле купац. Ако одлучите да прихватите ове понуде, представник ће извршити све неопходне промене на вашем налогу током позива. Ако и даље желите да откажете услугу након што сте чули подстицаје да останете, једноставно обавестите представника о својој намери да откажете и компанија ће отказати ваш Т-Мобиле план.
