Кредит за слику: Греен Аппле Студио/иСтоцк/ГеттиИмагес
Платформа за онлајн игре Гарена нуди више опција за промену или ресетовање ваше лозинке све док имате приступ важним детаљима налога као што су ваше Гарена корисничко име, адреса е-поште или телефон број. Ако и даље можете да се пријавите са својом тренутном лозинком, промена ваше лозинке за Гарена.цом је једноставна као и промена са портала налога. Чак и ако сте заборавили лозинку или потпуно изгубили приступ свом налогу, још увек постоје кораци које можете предузети да бисте повратили своје податке за пријаву и вратили се игрању игара.
Промените лозинку са портала налога
Све док још увек имате своју тренутну лозинку, можете посетити центар за налоге на мрежи за Гарену да бисте поставили нову лозинку. Након што се пријавите на веб локацију Гарена, кликните на опцију „Промени лозинку“ испод прегледа профила на левој страни странице. Добијате упит да добијете верификациони код из апликације Гарена Аутхентицатор на вашем телефону, иако можете да кликнете на везу „СМС“ испод обрасца да бисте уместо тога добили код. Након што добијете код и унесете га на страницу, кликните на „Верификуј“ да бисте наставили.
Видео дана
Затим се од вас тражи да унесете своју тренутну лозинку и двапут откуцате нову. Гарена захтева да ваша нова лозинка има најмање осам знакова и да садржи симболе, слова и бројеве. Кликните на „Промени“ да бисте поставили нову лозинку и вратили се на страницу са информацијама о налогу.
Ресетујте заборављену лозинку
Ако сте заборавили лозинку, можете посетити страницу за пријаву на Гарена и кликнути на „Заборављена лозинка“ да бисте приступили обрасцу за тражење налога. Најбржи начин је да унесете своје корисничко име за Гарена или адресу е-поште налога у прво поље обрасца за опоравак. У супротном, можете да унесете свој број телефона у друго поље, али ипак морате касније да дате своје корисничко име да бисте наставили са опоравком. Након што унесете своје податке, унесите бројеве који се појављују на слици сигурносног кода испод обрасца и кликните на „Даље“ да бисте наставили.
Следећа фаза процеса опоравка зависи од информација које сте користили да бисте потражили свој налог. Ако сте изабрали да потражите свој налог са својим бројем телефона, Гарена приказује наговештај за корисничко име и тражи да унесете пуно корисничко име и кликнете на „Даље“ да бисте прешли на корак верификационог кода. У супротном, корак за верификацију се аутоматски појављује и тражи од вас да унесете верификациони код, које можете пронаћи у апликацији Гарена Аутхентицатор или се одлучити за слање путем е-поште или текстуалне поруке.
Након што унесете верификациони код, кликните на „Верификуј“ да бисте приступили обрасцу за промену лозинке за Гарена. Унесите жељену лозинку два пута, чинећи да буде најмање осам знакова са мешавином слова, бројева и симбола, а затим кликните на „Потврди“ да бисте поставили нову лозинку.
Ако сте потпуно изгубили приступ свом налогу и не можете да га повратите другим методама, можете да пошаљете е-пошту Гарени на аццоунтсам@гарена.цом. Сајт за подршку компаније вас упућује да пошаљете е-пошту са исте адресе е-поште коју користите Гарена и да напишете „Мој Гарена налог“ за наслов е-поште да означите захтев за налог опоравак. У вашој е-пошти, Гарена тражи од вас да доставите своју адресу е-поште, корисничко име, име позиваоца игре, рачун или други доказ о куповини за Гарена Шкољке и сви други детаљи о налогу, као што су забринутост због неовлашћених наплата или делови информација који могу помоћи да се идентификујете.
Након што пошаљете е-пошту, Гарена започиње процес опоравка налога и може се обратити да затражи додатне информације за идентификацију. Процес може да потраје неко време јер компанија спроводи напорну истрагу како би заштитила безбедност вашег налога.
