Знајте да нећете изгубити своју адресу е-поште када промените интернет провајдера, нити свој адресар. Међутим, мораћете да знате како да му приступите на вебу. Идите на везу на АОЛ веб локацији наведену у овом чланку. Затим унесите своје корисничко име (које је ваша адреса е-поште) и лозинку. Ако сте заборавили лозинку, кликните на везу „Заборављена лозинка“ и пратите упутства на екрану да бисте опоравили и/или ресетовали лозинку.
Отказивање АОЛ-а не значи да се морате одрећи свог бесплатног АИМ или АОЛ Инстант Мессенгер налога, можете га задржати, као и екранско име (логин) које користите у ту сврху.
Одабрати и поставити новог Интернет провајдера како не би дошло до пропуста у повезивању са Интернетом. У идеалном случају, бићете све подешени и спремни за коришћење нове интернет услуге.
Позовите АОЛ и откажите услугу. Немојте искористити њихове бесплатне понуде, јер имају ограничено време и одредбе и биће вам наплаћено било које време након пробне услуге. Њихов број је (888) 265-8008. Уверите се да сте добили број потврде за отказивање, као и име и презиме особе са којом сте разговарали. Овај корак је изузетно важан ако покушају да се врате и кажу да нисте успели да откажете касније. Можда ћете морати да покушате са позивом неколико пута, јер су времена чекања дуга и вероватноћа да ћете бити искључени са корисничке службе је веома велика.
Ако желите да откажете писменим путем америчком поштом или само да им се јавите на свој телефонски позив: АОЛ, ПО Бок 65100, Стерлинг, ВА 20165-8800 или факсом на (703) 433-7283. Реците им да сте отказали и укључите: пуно име, број телефона, адресу и потпис, као и примарно АОЛ екранско име или последње четири цифре кредитне картице која се наплаћује месечно.
Само зато што сте отказали своју АОЛ услугу, не значи да ће престати да вам наплаћују рачун. Проверите извод своје кредитне картице за најмање два до три циклуса наплате након отказивања. Ако видите наплате од њих, одмах позовите АОЛ и обавестите издаваоца кредитне картице о трошковима и дајте их уклонити.
Ако горе наведени бројеви не раде, покушајте да одете на АОЛ.цом и у свом налогу или одељку помоћи укуцајте „откажи налог“.
