Слика жене која ради на свом таблет рачунару.
Кредит за слику: сјеннер13/иСтоцк/Гетти Имагес
Предузећима је данас потребна веб страница да би напредовала. Веб странице могу да дају клијентима информације о компанији, начин да наруче робу или бар број телефона за контакт са власником. Међутим, веб странице нису једноставна замена за билборде или новинске огласе: оне имају недостатке којих би сви требало да знају.
Дизајнирање сајта
Пре него што предузеће постави веб страницу, неко мора да одлучи како ће она изгледати. Странице са бесконачним блоковима текста и без визуелног приказа или без корисних информација могу отерати људе. Сајтови који не нуде интуитивну, лаку навигацију фрустрирају посетиоце. Важно је разрадити ове детаље пре него што страница буде објављена. Веб страница која је стално "у изради" отуђује купце који очекују да све буде спремно.
Видео дана
Програмске замке
Чак и најбољи дизајн је бескористан све док програмер не напише код за креирање странице. Ако је код погрешан - страница не дозвољава купцима да преузимају музику или резервишу одмор, на пример - то ће више шкодити него помоћи. Веб локација Закона о приступачној нези на почетку представља пример лоше функционалности. Програмери су журили и секли да испоштују владине рокове, а када је сајт почео да ради, многим људима није функционисао. Негативан публицитет је био интензиван.
Останите у току
За разлику од огласа на жутим страницама, власници предузећа могу стално да ажурирају веб страницу. То је добро јер ако се адреса, број телефона или цене производа промене, компанија може одмах да саопшти јавности. Ако компанија не ажурира своју веб локацију редовно, купци могу бити љути када сазнају да цене наведене на мрежи нису тачне. Неко мора да прати шта је објављено на мрежи и да то буде актуелно.
Приказ изазова
Различити људи приступају веб страницама на различите начине. Један посетилац користи лаптоп, други користи мобилни телефон; један користи најновију верзију Фирефок-а, други се ослања на старију верзију Интернет Екплорер-а. Веб програмери морају да кодирају сајтове да би савршено функционисали, без обзира који посетиоци претраживача користе. Сајт такође мора да изгледа добро без обзира да ли га посетилац види на радној површини од 24 инча или на екрану паметног телефона од неколико инча. (Реф4, #3, реф5)
Иде доле
Оглас у новинама не нестаје само ако га много људи прочита, али веб страница може. Странице које добро функционишу са свакодневним саобраћајем на сајту можда неће функционисати ако дође до пораста броја посетилаца. Услуга хостинга можда није подешена да обрађује толики број веза или је пропусни опсег можда већи него што је сајт одобрио. Добро дизајнирана страница није од користи ако је нико не види.
Кориснички сервис
Предузећа треба да упамте да веб-сајт треба да пружа информације својим клијентима, али не би требало да буде једини ресурс на који могу да посете ако су њихови проблеми. Гоогле се ослања на свој центар за помоћ на мрежи и форуме подршке за решавање проблема. Корисници Фејсбука који имају проблема са услугом морају да контактирају компанију путем е-поште. Немогућност директног разговора са особом може фрустрирати кориснике. Такође може оставити осећај да компанија нема интереса да им помогне, а то може довести до губитка клијената.
