Проверите да ваш прилог није шифрован. Иахоо не подржава шифроване датотеке или датотеке кодиране на такав начин да спречи неовлашћене особе да их прегледају. Замолите пошиљаоца да пошаље нешифровану верзију датотеке ако вам је послао шифровану у оригиналној поруци.
Одредите где ваш претраживач чува преузете датотеке. Документација помоћи вашег претраживача може да објасни како да одредите где се та локација налази. Локација преузимања може да се промени када се промене подешавања претраживача.
Уверите се да користите претраживач који Иахоо подржава. Компанија наводи подржане претраживаче као што су Цхроме верзија 25 или новија, ИЕ 9.0, Сафари 4.0 или новији и Фирефок 19 или новији. Преузмите најновију верзију једног од тих прегледача ако и даље имате проблема са приложењем након што испробате друга решења.
Могуће је да успешно сачувате Иахоо прилог е-поште, али немате могућност да га отворите. Овај сценарио може да се деси када ваш рачунар нема програм који може да отвори датотеку. На пример, ако вам неко пошаље датотеку која има ВСДКС екстензију – то је датотека Мицрософт Висио – она се неће отворити осим ако немате програм који отвара те типове датотека. Ако не можете да отворите прилог који има екстензију датотеке коју не препознајете, можете да унесете име екстензије на сајтове као што су ФилеИнфо.цом или ОпенВитх.орг (везе у Ресурсима).
Проверите да ли су ЈаваСцрипт и колачићи у вашем претраживачу омогућени. Такође би требало да обришете кеш претраживача. Обавите ове задатке тако што ћете проверити документацију помоћи вашег претраживача и пратити упутства која тамо пронађете. Иахоо такође предлаже ажурирање вашег Адобе Фласх Плаиер-а, онемогућавање додатака и привремено онемогућавање безбедносног софтвера, ако друге методе не реше ваш проблем.
Такође можете имати проблема са слањем прилога. Преименујте датотеку пре него што покушате да је приложите, ако датотека има посебне симболе. У супротном, Иахоо вам неће дозволити да је приложите новој поруци. Посебан симбол је знак као што су /, $ или #.
Уверите се да укупна величина ваше Иахоо поруке е-поште није већа од Иахоо-овог ограничења од 25 МБ. Укупна величина укључује величину ваше поруке и свих датотека које приложите.
