Карактеристике технологије е-трговине

Електронска трговина, или е-трговина, односи се на куповину и продају робе или услуга путем електронских средстава, као што су Интернет или апликације за мобилне телефоне. Такође се може односити на процес креирања, маркетинга, сервисирања и плаћања услуга и роба. Предузећа, владе и јавност могу учествовати у трансакцијама е-трговине.

Технологије које се користе у е-трговини захтевају интеракцију потрошача како би се појединац осећао као да је активан учесник у процесу трансакције. Као резултат тога, технологије е-трговине могу да се прилагоде искуству сваког појединца. На пример, приликом куповине на мрежи, појединац је у могућности да види неке артикле из различитих углова, додај производе у виртуелну корпу за куповину, наплати уносом његових података о плаћању, а затим пошаљи ред.

Технологије у оквиру е-трговине омогућавају персонализацију и прилагођавање маркетиншких порука које групе или појединци примају. Пеарсон Едуцатион наводи да компаније такве поруке могу базирати на индивидуалним карактеристикама потрошача. Пример персонализације укључује препоруке производа засноване на историји претраживања корисника на веб локацији која омогућава појединцима да креирају налог.

Корисници могу приступити и користити текстуалне поруке и визуелне и аудио компоненте за слање и примање информација. Пеарсон Едуцатион наводи да такви аспекти пружају богато информативно искуство у погледу маркетинга и искуства потрошача. Појединац може видети богатство информација на блогу компаније ако пост садржи видео који се односи на производ и хипервезе које му омогућавају да погледа или купи производ и пошаље информације о објави путем текстуалне поруке или емаил.

Појединци, предузећа и владе користе само један скуп технолошких, медијских и интернет стандарда да би користили функције е-трговине. Сходно томе, универзални стандарди помажу у поједностављењу интеракција. Појединац може да види ове стандарде док купује на мрежи, пошто је процес куповине артикала сличан на веб локацијама које користе технологије е-трговине. Слично томе, када појединац креира налог на мрежи, сајт генерално захтева од појединца да креира корисничко име и лозинку како би могао да приступи свом налогу.

Пошто су засноване на вебу, технолошке функције е-трговине доступне су свуда где се можете повезати Интернет у било ком тренутку, укључујући куће, канцеларије, системе за видео игре са интернет везом и мобилни телефон уређаја. Пошто је е-трговина свеприсутна, тржиште је у могућности да прошири своје традиционалне географске границе и радно време. Пример укључује могућност приступа Интернету где год постоји Ви-Фи приступна тачка, као што је кафић или аеродром. Штавише, појединци који имају мобилне телефоне са могућностима преноса података могу приступити Интернету без Ви-Фи везе.

Употреба е-трговине смањује трошкове складиштења, обраде и преношења информација, наводи Пеарсон Едуцатион. Истовремено се повећава тачност и благовременост; тако да информације буду тачне, јефтине и обилне. На пример, процес онлајн куповине омогућава компанији да прима личне податке, испоруку, фактурисање и плаћање информације од купца одједном и шаље информације о купцу одговарајућим одељењима у предмету од секунди.

Друштвене мреже користе технологије е-трговине како би омогућиле члановима, широј јавности, да деле садржај са светском заједницом, према Курту Грашоу у чланку за веб локацију Мерцхант Цирцле. Сходно томе, потрошачи са налозима могу да деле личне и комерцијалне информације како би промовисали производ или услугу. Када компанија има професионални налог за друштвено умрежавање, члан исте друштвене мреже има могућност да се повеже са компанијом или производом тако што каже да му се свиђа или препоручује то. Када појединац ажурира свој статус на налогу на друштвеној мрежи, он такође може поменути производ или компанију по имену, што ствара рекламирање од уста до уста.

Технологије у оквиру е-трговине неприметно се протежу преко традиционалних културних и националних граница и омогућавају приступ широм света. Пеарсон Едуцатион наводи да уместо да само нуде робу и услуге становништву унутар одређених граница, предузећа могу да пласирају и служе међународној публици. Интернет и вишејезичне веб странице, као и могућност превођења веб странице, омогућавају међународни посетиоци широм света да приступе веб локацијама компаније, купују производе и склапају посао интеракције.