Како искључити Оптимум Онлине

Ако сте икада имали везу – било да је то била ваша драга у средњој школи или ваш интернет провајдер – знате да је једно готово сигурно: односи се мењају. Без обзира да ли сматрате да услуга недостаје, да ли сте склопили бољу понуду о ценама, селите се или само желите да пресечете неке каблове, одлазак од свог добављача услуга је део живота.

Раније у власништву компаније Цаблевисион, Алтице сада води емисију у Оптимуму, дугогодишњем провајдеру интернета, телефонске и кабловске ТВ услуге у области Њујорка, укључујући делове Конектиката и Њу Јерсеи. Иако су се неке ствари у Оптимуму промениле од куповине, процес кроз који морате да прођете да бисте отказали Оптимум онлајн услугу, телефонску услугу или кабловску услугу остаје прилично доследан. У већини случајева, морате само да подигнете тај телефон.

Ако сте спремни да се растанете са Оптимумом, откажите услугу тако што ћете брзо назвати њихов одељење за корисничку подршку. Бар од 2019. Оптимум не нуди ниједан други начин да откажете, прекинете везу или прекинете вашу услугу. Не постоји начин да притиснете прекидач на страници вашег налога на мрежи или пошаљете захтев е-поштом овом одељењу, тако да ћете само треба да укључите свој најбољи глас, подигнете слушалицу и разговарате са правим људским бићем, старошколом стил. Са позитивне стране, подсетићете се да ваш паметни телефон заправо може да обавља телефонске позиве.

Међутим, број који треба да позовете варира у зависности од региона. Ево рашчлањивања бројева телефона Оптимум корисничке службе за резиденцијалне кориснике, од самих Оптимум информација за 2019. годину:

• Цоннецтицут
  203-870-2583
• Лонг Исланд
  631-393-0637
• Њу Џерзи
  973-230-6048
  
• Њу Јорк (укључујући Бронкс, Бруклин и Вестчестер)
  718-860-3514

Ове линије за помоћ физичким лицима су отворене од 7 до 23 сата од понедељка до петка и од 7 до 22 сата. у суботу и недељу.

С друге стране, клијенти Оптимум Бусинесс-а имају само један број телефона за корисничку подршку:

• Оптимална услуга за пословне кориснике 866-209-1099

За разлику од мало ограниченијих стамбених бројева, корисничка подршка за Оптимум Бусинесс је отворена 24 сата дневно, 7 дана у недељи.

Пре него што подигнете телефон, имајте при руци број свог Оптимум налога за представника сервиса како би прелазак био што лакши. Овај број можете пронаћи тако што ћете се пријавити на оптимум.нет/паи-билл, тако што ћете погледати у горњи леви угао свог папирног Оптимум рачуна или подесити канал број 900 ако имате Оптимум кабловску кутију прикључену на ТВ.

Имајте на уму да, ако откажете или вратите своју Оптимум услугу на старију верзију пре него што сте завршили било који захтевани промотивни рок на који сте првобитно пристали, можда ћете бити подложни накнадама за превремени прекид. Нажалост, и ви сте пристали на те накнаде када сте се пријавили за промоцију.

Када пресечете Оптимум кабл, још увек морате да озваничите ствари. Да бисте то урадили, мораћете да вратите уређаје које сте изнајмили од провајдера, попут кабловског модема или кабловске кутије и даљинског управљача, ако откажете услугу Оптимум ТВ. У супротном, можда ћете морати да платите додатне накнаде.

Да бисте окончали отказивање ваше услуге, сву Оптимум опрему можете лично оставити на било којој локацији Оптимум продавнице. Оптимум угошћује скоро три десетине локација у следећим градовима (погледајте њихове пуну листу локација продавница за адресу, број телефона и радно време најближе продавнице Оптимум):

• Цоннецтицут Бридгепорт
  Литцхфиелд
  Норвалк
• Њу Џерзи
  Баионне
  Елизабетх
  Фаир Лавн
  Бесплатно држите
  Јацксон
  Оакланд
  Парлин
  Патерсон
  Писцатаваи
  Рандолпх
  Сеасиде Хеигхтс
  Унион Цити
  Валл Товнсхип
• Њу Јорк Бронк
  Бруклин
  Греенвоод Лаке
  Хауппауге
  Хицксвилле
  Хунтингтон
  Линденхурст
  Мамаронецк
  Пеекскилл
  Станица Порт Џеферсон
  Риверхеад
  Рослин
  Саутемптон
  Ваппингерс Фаллс
  Вест Ниацк
  Ионкерс

• Пеннсилваниа Матаморас

Уђите у продавницу, баците опрему и ваш Оптимални раскид је завршен.

Ако вам Оптимум продавница није згодна (или једноставно не волите да разговарате са људима), имате и могућност да вратите своју опрему добављачу услуга путем поште како бисте завршили раскид Оптимума услуга. Све што желите да вратите треба да буде уредно и безбедно упаковано у своју кутију. Не заборавите каблове за напајање и обавезно приложите копију Оптимум рачуна. Ако вам рачун није при руци, само напишите своје име, адресу, град, државу, поштански број и број оптималног рачуна на комад папира и залепите то у кутију.

Оптимум препоручује да одштампате овај ФедЕк етикета за отпрему након што унесете своје податке, укључујући своје име и презиме, вашу тренутну адресу е-поште и улицу. Причврстите етикету на кутију и баците пакет на било коју овлашћену ФедЕк локацију (жао нам је, ФедЕк Дроп кутије се не рачунају). Професионални савет: Поред ФедЕк канцеларија, Валгреенс је овлашћена ФедЕк локација, па идите у локалну апотеку ако је ближе.

Ако само привремено прекидате везу док се крећете, можете да вратите своју опрему на Оптимум техничар који инсталира вашу нову опрему на вашем новом месту (иако можете користити и своје старе уређаје, у неким случајевима).

Алтице захтева да се сва опрема врати у исправном стању. Они наплаћују накнаде за невраћену, оштећену или изгубљену опрему, па се уверите да је модем нетакнут.

Оптимум-ови услови коришћења услуге наводе да, након што откажете и прекинете везу, Алтице ни на који начин није одговоран за прослеђивање било које е-поруке послате на суспендовани или угашени налог е-поште Оптимума. Компанија може да игнорише, брише или привремено чува мејлове са ваше старе адресе по сопственом нахођењу. Исто тако, Алтице задржава право да поврати вашу адресу е-поште након што откажете услугу. То значи да је потпуно на вама да направите резервну копију е-поште са свог старог Оптимум налога, уместо да их заувек изгубите.

Дакле, шта ако се селите на нову локацију која је још увек покривена услугом Оптимум? Потпуно је могуће прекинути везу са Оптимум услугама на свом старом месту и пренети их на ново без отказивања Оптимум налога или почетка испочетка. Прво, користите Оптимум онлајн алат да бисте утврдили да ли је ваш нови дом покривен постојећим сервисним подручјем компаније.

Пре великог потеза, позовите Оптимум на 866-257-4376 да закажете термин за инсталацију на вашим новим ископинама. Без обзира да ли премештате интернет, ТВ или телефонске услуге, можда ћете имати опцију да једноставно понесете своју тренутну опрему са собом или можете затражити нову опрему. У сваком случају, техничар Оптимума ће инсталирати опрему на дан вашег заказаног састанка.

Када се преселите на одговарајућу локацију у области три државе Њујорка, задржаћете свој тренутни Оптимум ИД и лозинку и још увек можете да користите оптималне Ви-Фи хот спотове без прекида док чекате да вам ново место добије онлајн спреман. У међувремену, Оптимум ће прослеђивати Оптимум Воице позиве на ваш мобилни телефон (ако сте претплатник на Оптимум Воице). У неким случајевима, можда ћете моћи да задржите и свој број телефона.

Поред тога, можете посетити Оптимум Воице почетна страница ако сте претплатник на Воице да бисте олакшали прелазак. Одавде ћете моћи да прослеђујете долазне позиве на алтернативни број телефона (који може укључивати ваш мобилни телефон), омогућите функцију Финд Ме да долазни позиви звоне на три истовремене телефонске линије (у случају ти заиста не желите да пропустите позив), приступите својој говорној пошти на даљину на мрежи и чак шаљите поруке говорне поште као прилоге директно на вашу адресу е-поште.

Добре вести и лоше вести, међутим, у покрету. Иако промена области може учинити да испуњавате услове за боље цене и нове промоције, можда ћете имати а наплату или промену цене приликом селидбе, па не заборавите да контактирате Оптимум корисничку подршку за детаље први.

Ако прекидате везу са Оптимум кабловским планом и не прелазите у регион који покрива Оптимум услуга, можете да позовете бесплатну телефонску линију компаније Цабле Мовер на 866-573-3849 или се обратите на ЦаблеМовер.цом да бисте се побољшали у кабловским услугама у вашој новој области.

У неким случајевима, Оптимум може прекинути или прекинути везу са вашом услугом без да им се обратите. На пример, ако се преселите у област изван подручја пружања услуга компаније Алтице, а да нисте обавестили компанију, ваш кориснички уговор може бити раскинут.

Други разлози за раскид укључују неплаћање укупног стања вашег рачуна или одбијање чека Оптимум-у због недовољних средстава. Чак и шире, услови коришћења услуге на које пристајете када се региструјете за Оптимум услуге наводе да „Алтице може раскинути овај Уговор, прекинути везу са било којом или свим услугама и уклонити Опрему у било ком тренутку, без претходног обавештења, из било ког разлога или без разлога.“ Наравно, колико год то застрашујуће звучало, то је прилично стандардни језик за те бесконачне спискове са условима коришћења које се мало ко од нас труди да прочита.

Алтицеова аквизиција компаније Цаблевисион 2016. донела је најмање једну промену која је изазвала више од неколико бивших купаца Оптимума, и можда би било вредно напоменути ако размишљате о отказивању услуга.

Када је Оптимум још увек био у власништву Цаблевисион-а, отказивање услуге вам је донело пропорционални рачун. Под Цаблевисион-ом, плаћали бисте само за дане услуге које сте користили док су вам били активни телефон, интернет или кабловска услуга. Није тако са Алтице. Без обзира на који дан у месецу откажете своју Оптимум услугу, отказивање не ступа на снагу до последњег дана обрачунског периода. Право из коњских уста, "Оптималне услуге остају вам доступне током целог обрачунског периода и нема делимичног кредитирања или рефундирања већ наплаћених месечних трошкова."

Дакле, иако то значи да и даље можете да користите услуге као што су Оптимум ТВ то Го, Оптимум Ви-Фи хот спотс, Оптимум емаил и друге услуге до последњег дана обрачуна периода, то такође значи да, чак и ако позовете и откажете своје Оптимум услуге трећег дана у месецу и не користите их након тога, и даље ћете платити свих 30 дана тог периода месец дана. А то можда није оптимално.