Пронађите број модела и серијски број. Ове информације се налазе на дну лаптопа. Ове информације ће вам требати ако је потребан позив подршци или ако морате да наручите делове.
Уклоните кабл за напајање да бисте видели да ли се лаптоп може укључити само помоћу батерије. Ако се лаптоп не укључи, батерија је можда празна.
Проверите да ли се рачунар укључује и да ли се радна површина појављује на екрану. Ако рачунар нема напајање, можда ће бити потребно заменити напајање. Ако постоји напајање, лампица напајања ће се упалити и ваша радна површина би требало да се појави на екрану. Ако се екран не укључује, али постоји напајање рачунара, проблем је у екрану, оперативном систему или чврстом диску.
Проверите да ли постоје проблеми са чврстим диском (или фиксним диском). Да бисте то урадили, уметните диск за опоравак који се може покренути у ЦД драјв. Поново покрените рачунар. Ако се рачунар покреће и изгледа да екран ради, значи да је чврсти диск оштећен или постоји проблем са оперативним системом. Поново инсталирајте оперативни систем из резервне копије. Ако то не можете да урадите, замените чврсти диск.
Утврдите да ли рачунар може да се повеже на Интернет. Покушајте да се повежете на Интернет. Ако ово не успе, уверите се да нема прекида код вашег Интернет провајдера. Затим проверите да ли модем или рутер (ако је на мрежи) раде исправно. На крају, проверите да ли ваш рачунар може да се повеже помоћу жичне везе. Ако жичана веза функционише, онда је потребно заменити бежичну картицу у лаптопу.
Покушајте да ставите диск у диск јединицу. Ако диск не ради, покушајте да поново инсталирате драјвере. Након поновне инсталације драјвера, ако диск неће радити, замените га.
За сложеније проблеме или проблеме који се односе на одређену марку и модел ХП лаптопа, обратите се свом приручнику или ХП подршци. Приручници су доступни на ХП веб локацији. Поред тога, можете разговарати са подршком уживо, подршком путем е-поште или проверити техничке проблеме на огласним плочама.
