Цомцаст Цорпоратион, са седиштем у Филаделфији, Пенсилванија, највећи је провајдер кабловске телевизије у земљи, који опслужује 39 држава. Такође пружа услуге дигиталне телефоније и Интернета и поседује кабловске мреже, укључујући Голф канал. Ако имате проблем са Цомцаст-ом и не можете да га решите самим Цомцаст-ом, имате друге методе регреса. Поднесите жалбу спољној организацији да бисте решили проблем са Цомцаст-ом.
Корак 1
Поднесите жалбу Федералној комисији за комуникације, која регулише пружаоце комуникационих услуга. Идите на веб локацију ФЦЦ-а; затим померите страницу надоле и кликните на „Подношење жалби“ под „Центар за потрошаче“ на левој страни странице. Изаберите разлог за жалбу, као што су проблеми са широкопојасним услугама или кабловском телевизијом, и кликните на даље. Веб локација ће од вас тражити да изаберете конкретнији разлог за вашу жалбу пре него што вас упути на онлајн образац за жалбе, који ће тражити ваше личне податке и специфичне детаље о вама жалба. Попуните образац и кликните на „Пошаљи образац“ на дну странице.
Видео дана
Корак 2
Идите на веб локацију за Беттер Бусинесс Буреау, која ће покушати да преговара о решењу ваше жалбе са Цомцастом. На почетном екрану изаберите „Поднесите жалбу“. Имајте на уму да је Биро специјализован за жалбе које се односе на оглашавање и корисничку подршку. Изаберите природу ваше жалбе и своју локацију; затим идентификујте Цомцаст као компанију и сајт ће вам дати контакт информације за ваш локални биро пре него што вас преусмери на образац за жалбе. Попуните своје личне податке и објасните природу своје жалбе. Агент у Бироу ће затим прегледати вашу жалбу и послати је Цомцаст-у. Запишите број своје жалбе како бисте могли поново да се вратите на веб локацију да бисте прегледали статус своје жалбе.
Корак 3
Обратите се локалном регулатору каблова. Неке државе и локалне заједнице регулишу кабловске провајдере на локалном нивоу у мери у којој се њихови прописи не мешају у политику ФЦЦ. У зависности од тога где живите, ваш локални регулатор може бити агенција државне владе, комисија градског већа или надзорни одбор. ФЦЦ ове ентитете назива „локалним властима за франшизу“. Извршите претрагу на Интернету за ваш локални ауторитет за кабловску франшизу и пронађите пронађите најбољи начин да га контактирате и поднесете своју жалбу, што може бити присуство на састанку одбора, слање писма или телефонски позив.
