Проверите своју везу. Проверите да ли је ваш телефон повезан на телефонску линију. Ако повежете телефон преко другог уређаја као што је модем или телефонска секретарица, искључите додатни уређај и прикључите телефон директно у телефонску утичницу. Ако ваша телефонска линија ради исправно без додатног уређаја, ваша телефонска линија ради исправно. Такође проверите јачину звона на телефону да бисте били сигурни да није искључен.
Промени телефоне. Укључите телефон са каблом у телефонску линију где имате проблема. Ако је проблем решен, проблем може бити ваш телефон, а не линија; ако је у питању преносиви телефон, могао би да има проблема са сигналом. Обавезно промените телефонске каблове заједно са телефоном да бисте искључили проблеме са телефонским каблом.
Искључите сву додатну телефонску опрему која се прикључује на вашу телефонску линију, укључујући модеме, факс машине и додатне телефоне. Оставите само један телефон са каблом укључен у вашу телефонску линију. Ако се проблем и даље јавља, укључите телефон у сваку телефонску утичницу у вашем дому да бисте проверили да ли је проблем у целом дому и није изолован у једну утичницу. Ако је ваш проблем решен искључивањем уређаја, прикључите сваки уређај, један по један, да видите да ли се проблем враћа. Ако се врати када прикључите један уређај, знате да је проблем у уређају.
Позовите са спољне линије. Можете звати са мобилног телефона или друге земаљске телефонске линије. Ако проблем и даље постоји, проблем може бити у телефонским линијама изван вашег дома.
Ако кораци од 1 до 4 не реше проблем са телефонском линијом, позовите телефонску компанију са друге телефонске линије. Разговарајте о проблему који имате са телефонском линијом и свим корацима које сте предузели да проверите да ли има проблема на телефонској линији. Ваша телефонска компанија ће вероватно позвати вашу телефонску линију да изврши неке дијагностичке тестове. На основу ових тестова, они могу утврдити да ли је проблем у вашем дому или ван њега. Ако је проблем у вашем дому, можда ће вам требати професионалац да дијагностикује проблем помоћу опреме за тестирање линије. Ако је проблем у реду испред вашег дома, телефонска компанија је обично одговорна за решавање проблема.
