Moj iPhone e-pošta je obtičala

Med običajno vsakodnevno uporabo aplikacija Mail v iOS 8.1 ohranja popolnoma funkcionalno stanje, če imate aktiven e-poštni račun in so strežniki vašega ponudnika e-poštnih storitev povezani. Vendar pa lahko težave, specifične za Mail ali vaš iPhone, povzročijo, da aplikacija izgubi nekaj funkcionalnosti ali popolnoma zamrzne. Na primer, Mail ne more pridobiti vaših sporočil, če se vaš iPhone ne more povezati z internetom. Izvajanje niza korakov za odpravljanje težav – na primer potrditev, da so nastavitve aplikacije točne, posodobitev iOS-a in ponovni zagon iPhona – vam lahko pomaga odpraviti težavo.

Tako kot drugi mobilni e-poštni odjemalci tudi aplikacija Mail potrebuje aktivno, trajno internetno povezavo za pošiljanje in prejemanje sporočil. Ko aplikacija ne more dostopati do interneta, prikaže sporočilo, ki opisuje težavo, na primer pojavno sporočilo »Cellular Data is Turned Off«. Če imate načrt mobilnega prenosa podatkov, tapnite ikono »Nastavitve« na začetnem zaslonu, izberite »Cellular« in nato aktivirajte možnost prenosa podatkov v mobilnih omrežjih. Če nimate podatkovnega načrta, morate počakati, da ste v dosegu omrežja Wi-Fi, preden lahko aplikacija nadaljuje z izmenjavo e-poštnih sporočil.

Aplikacija Mail ne more pridobiti vaših sporočil, če so nastavitve vašega e-poštnega računa napačno konfigurirane. Pošta se na primer ne more povezati z vašim e-poštnim strežnikom, če ste nedavno spremenili geslo za svoj e-poštni račun, vendar ste geslo pozabili posodobiti v nastavitvah pošte. Tapnite ikono »Nastavitve« na začetnem zaslonu, izberite »Pošta, stiki, koledarji« in nato izberite ime računa, ki ga želite preveriti. Tapnite »Račun« za dostop do podatkov o računu. Na tem zaslonu lahko preverite geslo računa, e-poštni naslov in podatke o e-poštnem strežniku.

Če je aplikacija Mail zamrznjena – to pomeni, da se ne odziva na noben taktilni vnos –, lahko težavo odpravite s prisilnim zapiranjem aplikacije. Dvakrat zaporedoma pritisnite gumb »Domov«, da razkrijete seznam aplikacij – vsaka aplikacija je prikazana kot majhen predogled –, ki ste jih nedavno odprli. Podrsajte v levo ali desno, dokler ne najdete predogleda aplikacije Mail, nato pa povlecite predogled navzgor, da aplikacijo prisilno zaprete. Tapnite »Pošta« na začetnem zaslonu, da znova odprete aplikacijo in znova pridobite dostop do e-pošte.

Aplikacija Mail ima morda težave, ker v iPhonu uporabljate starejšo različico iOS-a. Apple redno izdaja posodobitve za iOS, da odpravi vse napake, ki lahko povzročijo okvaro operacijskega sistema ali aplikacij. Če želite preveriti, ali je posodobitev na voljo, tapnite »Nastavitve« na začetnem zaslonu, izberite »Splošno« in nato tapnite »Posodobitev programske opreme«. Če je na voljo posodobitev, tapnite »Prenesi in namesti«. Svoj iPhone lahko posodobite tudi s programsko opremo iTunes na vašem računalnik. Prav tako je dobra ideja, da varnostno kopirate svoj iPhone z uporabo iCloud ali iTunes, preden začnete s posodabljanjem, da preprečite izgubo podatkov.

Podobno kot pri računalniku lahko ponovni zagon ali ponastavitev vašega iPhone-a odpravi težave, ki povzročajo okvaro aplikacije Mail. Pritisnite gumb "Sleep/Wake" in ga držite, dokler se na zaslonu ne prikaže drsnik Slide to Power Off. Povlecite drsnik v desno, da izklopite napravo. Če želite znova zagnati vaš iPhone, znova pritisnite gumb "Sleep/Wake" in ga držite, dokler na zaslonu ne vidite logotipa Apple. Če ne morete znova zagnati svojega iPhone-a, ker se naprava ne odziva, izvedite ponastavitev – to je postopek prisilnega ponovnega zagona vašega iPhone-a. Hkrati pritisnite gumba "Domov" in "Sleep/Wake" in ju držite najmanj 10 sekund. Vaš iPhone se samodejno izklopi in znova zažene.

Ko deluje pravilno, aplikacija Mail vašega iPhone-a pošlje e-poštno sporočilo določenemu prejemniku, potem ko tapnete gumb Pošlji. Vendar pa funkcija Pošlji morda ne bo dokončana, če velikost e-poštnega sporočila presega omejitev velikosti datoteke vašega ponudnika e-pošte. Na primer, omejitev velikosti datoteke Gmail je 25 MB. Aplikacija ima lahko tudi težave z dostopom do vaših sporočil, če uporabljate preverjanje v dveh korakih, kar je a varnostna funkcija, ki zahteva dva ločena načina preverjanja identitete – za prijavo v vašo e-pošto račun. Če želite funkcijo uporabljati s programom Mail, preverite dokumentacijo ponudnika e-pošte, da dobite poseben postopek. Na primer, morate ustvariti ločeno geslo za aplikacijo za Mail, preden lahko aplikacija dostopa do vašega računa v Gmailu, ki je omogočen za preverjanje v dveh korakih.