Minilo je pet let, odkar smo se prvič predstavili Mayday nihče drug kot sam vodja Amazona, Jeff Bezos. Funkcija podpore strankam na zaslonu je bila izjemno priljubljena med uporabniki tabličnih računalnikov Fire in na neki točki smo poročali, da »velika večina Kindle Fire Stranke HDX zdaj prosijo za pomoč s funkcijo Mayday, namesto da pokličejo Amazonovo linijo za pomoč strankam.« Toda prišli so ti dnevi konec. Na strani za podporo strankam, ki jo je prvotno opazil Geekwire, je Amazon objavil: "Storitev video klicev Mayday bo junija 2018 ukinjena."
Torej, kaj točno je bil Mayday? Skratka, to je bil gumb, na katerega lahko pritisnete, da dobite hitro in enostavno tehnično podporo prek virtualnega klepeta iz oči v oči.
Priporočeni videoposnetki
"Ko smo se odločili izumiti gumb Mayday, smo želeli spremeniti tehnično podporo - in z veseljem poročamo, da deluje!" Scott Brown, Amazonov direktor službe za stranke, je leta 2014 dejal. »Tudi ko je gumb Mayday postal najbolj priljubljen način za postavljanje vprašanj strank, je ekipi je uspelo preseči cilj odzivnega časa 15 sekund ali manj - naše povprečje je samo 9,75 sekund."
Povezano
- Zakaj sem svoj Kindle zamenjal s telefonom Android za 1800 USD
- Amazon vašemu Kindle Scribe dodaja 4 velike funkcije – tukaj je novosti
- Amazon je pravkar dodal 3 največje manjkajoče funkcije Kindle Scribe
Toda Mayday včasih ni pomagal samo s tehnično podporo. En uporabnik Kindle Fire HDX je očitno uporabil Mayday, da bi premagal posebno zahtevno raven Jezni ptiči, drugi pa je prosil predstavnika družbe Mayday, naj zapoje pesem »Happy Birthday«, ko prijatelju podari Kindle Fire kot darilo za rojstni dan. Dejansko so bile stranke videti precej navdušene nad Maydayem, saj so ga označile za "senzacionalnega" in "izjemnega".
Glede na stran za podporo boste še vedno lahko dosegli Amazonovo službo za stranke prek telefona, e-pošte, ali klepet, ne boste mogli več pritisniti gumba Mayday na tabličnem računalniku Fire, da bi začeli video klepet. Zakaj torej sprememba srca? Amazon je za Geekwire povedal, da je bila storitev video klicev Mayday na koncu ponujena le na podedovanih napravah, ki niso več na voljo na Amazon.com. Sprememba bo izvedena »s samodejno posodobitvijo nastavitev naprave. Stranke lahko še vedno dostopajo do podpore strankam tako, da se dotaknejo ikone za telefon in e-pošto, prek menija za hitra dejanja v svoji napravi ali prek aplikacije za pomoč na začetnem zaslonu svoje naprave.«
Vendar ne skrbite, samo zato, ker je gumb onemogočen, še ne pomeni, da bo Mayday popolnoma izginil. Namesto tega Amazon pravi: »Mayday Screen Sharing bo še naprej na voljo na podprtih napravah prek brezplačnega podpora strankam, 24×7 tako, da se dotaknejo ikone telefona in e-pošte ali prek aplikacije za pomoč na domači strani svoje naprave. zaslon. Z vašim dovoljenjem lahko Amazonov strokovnjak za pomoč uporabnikom deli vaš zaslon, da riše po vašem zaslonu, vam pove, kako opraviti nalogo, ali opravi nalogo namesto vas.«
Priporočila urednikov
- Potreboval sem 20 minut, da sem naredil Amazonovo novo tablico Android popolno
- Kdo potrebuje tablični računalnik Pixel? Amazonov novi Fire Max 11 izgleda odlično
- Nova posodobitev Kindle Scribe dodaja dolgo pričakovano funkcijo
- Kindle Paperwhite je sedaj na voljo v dveh osupljivih novih barvah
- Kako je Kindle Scribe tiho postal moj najljubši pripomoček leta 2022
Nadgradite svoj življenjski slogDigitalni trendi bralcem pomagajo slediti hitremu svetu tehnologije z vsemi najnovejšimi novicami, zabavnimi ocenami izdelkov, pronicljivimi uvodniki in enkratnimi vpogledi v vsebine.
