Wells Fargo je že drugič letos okrivil računalniško napako, zaradi katere je banka pomotoma zaplenila na stotine domov v obdobju osmih let, poroča CBS News. Napaka programske opreme se je nanašala na vloge za spremembo posojila, oddane med 15. marcem 2010 in 30. aprilom 2018, poroča Wells Fargo.
Novembra je Wells Fargo priznal napako v vlogi pri ameriški komisiji za vrednostne papirje in borzo, pri čemer je opozoril, da računalniška napaka je banko privedla do tega, da je svojim hipotekarnim strankam leta 870 zavrnila zahtevo za spremembo posojila ali načrt odplačevanja primerki. Sčasoma je bilo zaradi napake Wells Fargo zaseženih 545 domov.
Priporočeni videoposnetki
Povezano
- Google bo zaprl Google+ po razkritju podatkov 500.000 uporabnikov
- Vdor podatkov Timehop je morda ogrozil 21 milijonov e-poštnih naslovov
- Yahoo se strinja, da bo plačal 50 milijonov dolarjev odškodnine za največjo kršitev podatkov doslej
- Napaka usmerjevalnika Netgear hekerjem omogoča krajo zaupnih dokumentov na dronih, tankih
Jose Aguilar, ki je bil lastnik enega od zaseženih domov, je povedal svojo zgodbo v Novice CBS intervju. Da bi se Aguilarju oddolžil za napako, mu je Wells Fargo poslal opravičilno pismo in ček v vrednosti 25.000 $, vendar Aguilar še vedno želi pojasnilo, njegov odvetnik pa je izjavil, da znesek "niti ne pokriva njegovega celotnega zneska izgube.”
Wells Fargo je v svoji prijavi SEC prejšnji mesec navedel, da je prišlo do napake pri izračunu, ko je banka uvedla nove kontrole, zaradi katerih je precenila odvetniške stroške za lastnike stanovanj v postopek izvršbe. Zaradi te računovodske napake je banka zavrnila zahteve za spremembo posojila.
"Zelo nam je žal, da je prišlo do napak, in smo dodelili eno samo namensko kontaktno točko, da zagotovimo, da se vsaka stranka ukvarja z vsako stranko in ji nudi individualno pomoč," je tiskovni predstavnik Wells Farga povedal Reuters ob uri.
Vendar pa to ni prvič, da je napaka Wells Fargo povzročila zaseg domov. Wells Fargo je avgusta razkril, da je prišlo do drugačne računske napake v njegovi programski opremi za sklepanje pogodb povzročilo, da je bilo 625 posojilojemalcem zavrnjenih podobnih sprememb posojil v okviru zvezne pomoči program. Zaradi te napake je bilo zaseženih približno 400 domov.
V kombinaciji s to nedavno prijavljeno napako je bilo skoraj 1000 domov zaseženih zaradi napake, za katero Wells Fargo zdaj krivi svojo računalniško programsko opremo.
"Wells Fargo je dejal, da namerava sodelovati z vsako od teh strank, da doseže rešitev," je poročal CBS. »Banka ponuja tudi brezplačno posredovanje. Medtem pa si neprofitne skupine in nekateri zakonodajalci prizadevajo za več odgovorov.«
Potem ko je banka poročala o avgustovski napaki pri upravljanju zveznega programa pomoči, je razkrila, da je namenila 8 milijonov dolarjev za odškodninske napake. Ni jasno, ali so bila dodatna sredstva rezervirana za zadnje napake, razkrite novembra.
Oba hipotekarna debakla sta dodatek k dolgemu seznamu nesreč Wells Fargo v zadnjih letih, ki so za banko ustvarili nočno moro za odnose z javnostmi. Wells Fargo je bil pod drobnogledom zaradi prejšnjih bančnih praks, zaradi katerih so bankirji nepooblaščeno odpirali račune v imenu strank, previsoko zaračunavanje strankam in slabo ravnanje s strankami pri posojanju avtomobilov posel. Banka je v začetku leta 2018 pristala na poravnavo v višini 1 milijarde dolarjev. Lansko leto je bil Wells Fargo v novicah za kršitev varnosti kjer je bilo 1,4 GB podatkov o strankah po pomoti posredovanih odvetnikom zaradi nenamernega uhajanja podatkov.
Priporočila urednikov
- Zaposleni v Wells Fargo so ukazali odstraniti TikTok s službenih telefonov
Nadgradite svoj življenjski slogDigitalni trendi bralcem pomagajo slediti hitremu svetu tehnologije z vsemi najnovejšimi novicami, zabavnimi ocenami izdelkov, pronicljivimi uvodniki in enkratnimi vpogledi v vsebine.
