Obiščete lahko tudi spletno mesto Prijavi težavo neposredno na napravah iOS.
Zasluga slike: Clerkenwell/Stockbyte/Getty Images
Izkoristite ploščo z informacijami o računu v iTunes, da sprožite zahtevo za vračilo. Na tej plošči lahko brskate in iščete po datumu nakupa, za katerega želite vračilo kupnine. Ko najdete nakup, kliknite povezavo in uporabite Applovo spletno mesto Report a Problem, da oddate zahtevo za vračilo. Apple pregleda zahtevo in, če meni, da je legitimna, razveljavi stroške kreditne kartice, povezane z vašim računom iTunes.
Korak 1
V računalniku odprite iTunes in se prijavite s svojim Apple ID-jem in geslom, če še niste prijavljeni. Za prijavo kliknite gumb "Prijava" na vrhu zaslona.
Video dneva
2. korak
Po prijavi kliknite svoje ime na vrhu iTunes in izberite »Podatki o računu«. Če ste pozvani, znova vnesite geslo.
3. korak
Kliknite »Prikaži vse« pod naslovom Zgodovina nakupov, da prikažete vse svoje nedavne nakupe. Če poznate datum nakupa, lahko prilagodite časovno obdobje, da ga poiščete.
4. korak
Kliknite ikono puščice poleg serije nakupov, ki vsebujejo izdelek, za katerega želite vračilo kupnine. Preskočite ta korak, če vaš nakup ni bil del serije.
5. korak
Kliknite »Prijavi težavo« poleg nakupa, za katerega želite vračilo kupnine. Ko kliknete to povezavo, se odpre privzeti spletni brskalnik vašega računalnika in preusmerjeni ste na Applovo spletno mesto Prijavi težavo. Če ste pozvani, znova vnesite svoj Apple ID in geslo.
6. korak
Kliknite spustni meni in izberite najbolj uporabno razlago, zakaj zahtevate vračilo.
7. korak
V priloženo besedilno polje vnesite vse dodatne informacije o zahtevi za vračilo in kliknite »Pošlji«, da oddate zahtevo za vračilo. [
Nasvet
Apple vam pošlje potrditveno e-pošto, potem ko prejme vašo zahtevo za vračilo. Zahteve, ki veljajo za veljavne, se običajno vrnejo v 2 do 3 dneh.
Če uporabljate računalnik, na katerem iTunes ni nameščen, obiščite Applovo spletno mesto Report a Problem (http://reportaproblem.apple.com) neposredno. Prijavite se s svojim Apple ID-jem in geslom. Če se ne spomnite svojega ID-ja ali gesla, kliknite povezavo »Pozabili ste Apple ID ali geslo« in sledite navodilom.
Ta postopek zahteve za vračilo lahko uporabite samo za nakupe, opravljene v zadnjih 90 dneh. Za starejše nakupe se obrnite na Apple Support (http://www.apple.com/support/itunes/) neposredno. Upoštevajte, da Apple le redko vrne kupnine po 90 dneh.
