Mark Zuckerberg, ki je v torek popoldne stopil na zaslišanje v senatu v obleki in kravati na klike več deset kamere je zelo drugačen Mark Zuckerberg kot študent drugega letnika fakultete, ki je iz študentskega doma ustvaril platformo družbenih medijev soba. Minili so puloverji s kapuco in majice, zamenjali so jih temno modra obleka in utrujene oči. In tako kot se je družabna platforma spremenila iz ustanovitve študentske sobe v velikana z dvema milijardama uporabnikov, bi lahko bil Facebook na robu še ene velike spremembe.
Ustvarjalec in izvršni direktor Facebooka je 10. aprila pričal pred senatom po "zloraba zaupanja«, ki je imela aplikacijo tretje osebe, ki je zbirala uporabniške podatke do 87 milijonov uporabnikov in jih prodajala Cambridge Analytica. In medtem ko Zuckerberg izdal svoje pripravljene izjave pred pričanjem, ki je ponovil prejšnje izjave o teh vprašanjih, se je Zuckerberg soočil tudi z vprašanji vsakega prisotnega člana senata, ki je obravnaval pomisleke od zasebnosti do vmešavanja v volitve.
Priporočeni videoposnetki
Med zaslišanjem je Zuckerberg prevzel odgovornost za nekatera dejanja podjetja in odvrnil druge teme in prihranil nekaj vprašanj, na katera ni mogel takoj odgovoriti, za pisni del sluh. Zuckerberg je dejal, da se socialno omrežje preusmerja z reaktivnega pristopa do tega, kako obravnava zlorabo, na proaktivnega. Izvršni direktor Facebooka je tudi dejal, da bo podprl nekaj zakonodaje za regulacijo družbenih medijev in zakone o zasebnosti, poleg izvajanja sprememb za Evropo prihajajoči zakoni o splošni uredbi o varstvu podatkov (GDPR). po vsem svetu.
Senator Richard Blumenthal (D-CT) je poudaril, da so pogoji aplikacije Global Science Research sami aplikaciji dali dovoljenje za prodajo podatkov, pogoji, ki so bili v nasprotju s pravilniki Facebooka. Zuckerberg pravi, da bi ti pogoji morali pomeniti, da aplikacija nikoli ni bila odobrena za program API.
»Facebook je idealistično in optimistično podjetje. Večji del našega obstoja smo bili osredotočeni na vse dobro, kar lahko prinese povezovanje ljudi,« je povedal tako v pripravljeni izjavi kot na obravnavi. »…Toda zdaj je jasno, da nismo storili dovolj, da bi preprečili, da bi se ta orodja uporabljala tudi za škodo. To velja za lažne novice, tuje vmešavanje v volitve in sovražni govor, pa tudi za razvijalce in zasebnost podatkov. Nismo dovolj široko gledali na svojo odgovornost in to je bila velika napaka. To je bila moja napaka in žal mi je. Jaz sem ustanovil Facebook, jaz ga vodim in sem odgovoren za to, kar se dogaja tukaj.«
Platforma je že omejen dostop do podatkov tretjih oseb, pripravili nove pravilnike o podatkih, ki so oblikovani tako, da so bolj jasni, obvestili prizadete uporabnike, preoblikoval meni varnostnih nastavitev in sprožili preiskave v vsako aplikacijo, ki je imela dostop do podatkov o prijateljih pred spremembami Facebookovega API-ja leta 2015. Prej v torek, Facebook je objavil novo nagrado za hrošče najti morebitne negotovosti.
Facebook ima veliko na kocki - izvršni direktor je prišel do okoli 100 kartonskih izrezkov Zuckerberga oblečen v srajco z napisom »popravi Fakebook« na travniku. Facebook pravi, da z gibanjem #DeleteFacebook niso opazili bistvenega padca števila uporabnikov, vendar podjetje je izgubil 100 milijard dolarjev vrednosti delnic od škandala in Zuckerbergove lastne neto vrednosti padla za več kot 10 milijard dolarjev. Podjetje se sooča tudi s tožbami in nekateri vlagatelji so poziva Zuckerberga, naj odstopi.
Zuckerberg pravi, da je Facebookov pristop zdaj bolj proaktiven
Ko se je Facebook prvič začel, je Zuckerberg pojasnil, da umetna inteligenca za spremljanje vsebine objav ne obstaja. Zdaj se podjetje usmerja k bolj proaktivnemu pristopu, namesto da bi preprosto reagiralo na objave, ki so jih označili uporabniki, pravi Zuckerberg. Na primer, Facebook lahko zdaj prek umetne inteligence odstrani 99 odstotkov objav ISIS-a brez človeških pregledovalcev. Premik ni v celoti motiviran s strani Cambridge Analytice, saj so bila orodja AI platforme že implementirana na več področjih.
Vendar ta zmožnost ne velja za vse kategorije. Umetna inteligenca na primer težko zazna sovražni govor zaradi jezikovnih odtenkov, žaljivk in slenga. Za tisto, kar umetna inteligenca ne more zaznati, je Facebook lani začel s postopkom širjenja osebja za človeški pregled in jih je zdaj približno 15.000, pred koncem leta pa jih bo dosegel 20.000. V ZN je Facebookova nezmožnost hitrega odstranjevanja sovražnega govora očitna zaslišan o nasilju na podlagi etnične pripadnosti v Mjanmaru. Zuckerberg pravi, da podjetje širi število pregledovalcev v burmanskem jeziku, pri čemer navaja, da je odstranjevanje sovražnega govora težko brez maternega govorca.
Cambridge Analytica ni prvič, da se je družbeno omrežje opravičilo zaradi praks zasebnosti - senator John Thune (R-SD) je pozval podjetje na podlagi vzorca ohlapnih praks varovanja zasebnosti in prosi Zuckerberga, naj pojasni, v čem se Facebookove izjave zdaj razlikujejo od prejšnjih opravičilo.
"Nemogoče je ustanoviti podjetje v študentski sobi in zrasti do velikosti Facebooka, ne da bi delali napake," je dejal Zuckerberg. Pojasnil je, da bo podjetje uporabilo širši filozofski pristop kot v zgodnjih letih omrežja, pri čemer se ne bo osredotočalo le na gradnjo orodij, temveč tudi na preprečevanje zlorabe teh orodij. "Zavzeti moramo bolj aktiven pogled pri nadzoru ekosistema in zagotoviti, da se ta orodja uporabljajo na zdrav način."
Zaslišanje je obravnavalo tudi Facebookov poslovni model, pri čemer velika večina prihodkov podjetja izvira iz oglaševanja in uporabe uporabniških podatkov za prikazovanje teh oglasov ustreznemu občinstvu. Zuckerberg pravi, da omrežje ne načrtuje prehoda na poslovni model, ki ustvarja prihodke z zaračunavanjem uporabnikom. "Vedno bo obstajala različica Facebooka, ki bo brezplačna," je dejal. "Naše poslanstvo je povezovati ljudi po vsem svetu in za to mora biti [Facebook] brezplačen."
Predlagana nova zakonodaja o zasebnosti in zahteva po izbiri
Zaslišanje je obravnavalo tudi morebitno zakonodajo za regulacijo družbenih medijev - in istega dne sta Blumenthal in senator Ed Markey (D-MA) v torek tudi predstavil Zakon o SOGLASJU. Predlog zakona, okrajšava za Customer Online Notification for Stopping Edge-provider Network Transgressions, predlaga dovoljenje za vključitev namesto včasih skrite zavrnitve. Zuckerberg je še dejal, da bodo prihajajoči zakoni GDPR sprejeti tudi zunaj Evrope, ne glede na to, ali se bo kongres odločil sprejeti podobne zakone o zasebnosti v ZDA.
Senator Orrin Hatch (R-UT) je prosil izvršnega direktorja Facebooka, naj ponudi vpogled v to, katera zakonodaja bi pomagala in katera ne. Zuckerberg je predlagal pogled na tri različne točke. Prvi, ustvarjanje preprostega načina za razumejo uporabo podatkov, predstavljen v nečem, kar je lažje razumeti kot pravni dokument. Zuckerberg je tudi predlagal, da bi uporabniku omogočili popoln nadzor nad podatki in tem, kdo te informacije vidi. Izvršni direktor Facebooka je prav tako predlagal, naj zakonodajalci zagotovijo, da vsaka zakonodaja najde ravnovesje med spoštovanjem zasebnosti in preprečevanjem inovacij.
Drugi senator je predlagal, da se od omrežij zahteva, da uporabnike obvestijo v 72 urah o kršitvi podatkov. Zuckerberg je dejal, da je bil predlog "smiseln", vendar bi bilo treba o njem podrobneje razpravljati.
Ideja o regulaciji družbenih medijev ni bil enotno podprt med člani senata. Senator John Neely Kennedy (R-LA) je Zuckerbergu dejal, da ne želi regulirati Facebooka, a da bi to storil, če bi menil, da je ureditev potrebna. "Ugotovili smo, da ima naša obljubljena digitalna utopija minsko polje," je dejal. "V posodi za udarec na Facebooku so nečistoče, ki jih je treba popraviti - in mislim, da jih lahko popravite."
Regulacija, bodisi s strani vlade ali podjetja družbenih medijev, pa ponavadi prinese zaskrbljenost zaradi cenzure in zagotavljanje, da omrežje ne odstranjuje objav iz ene skupine več kot drugo.
Senator Ted Cruz (R-TX) je dejal, da je Facebook blokiral novinarja Fox News, desetine katoliških strani in pro-Donald Trump Diamond and Silk stran, in vprašal izvršnega direktorja, ali pozna politično usmerjenost teh 15.000 članov osebja za pregledovanje. Zuckerberg je Facebook označil za "platformo za vse ideje" in dejal, da podjetje pri zaposlovanju ne sprašuje po političnih pogledih. Podjetje še nikoli ni odpustilo zaposlenega zaradi političnih stališč, je dejal.
Peturno zasedanje je preučilo tudi druge zlorabe na platformi, vključno z vmešavanjem v volitve v ZDA. Zuckerberg je dejal, da čeprav podjetje ni našlo povezave, podatki, uporabljeni v Kampanje Agencije za internetne raziskave bi se lahko nekoliko prekrivale s podatki, ki jih uporablja Cambridge Analytica. Nov postopek preverjanja za preverjanje političnih oglaševalcev s fizičnim naslovom in državnim osebnim dokumentom bo prav tako veljaven velja za skrbnike "velikih" strani, čeprav Zuckerberg ni pojasnil, na kateri točki se stran šteje velik.
"Globoko verjamem v to, kar počnemo," je zapisal Zuckerberg. »In ko se bomo spopadli s temi izzivi, vem, da se bomo ozrli nazaj in gledali na pomoč ljudem pri povezovanju in dajanje glasu več ljudem kot pozitivno silo v svetu. Zavedam se, da težave, o katerih danes govorimo, niso le težave za Facebook in našo skupnost – so izzivi za vse nas kot Američane.«
Priporočila urednikov
- Facebook Messenger končno začne testirati šifriranje od konca do konca za vse klepete
- Facebook priznava, da dejansko ni odstranil dogodka milice Kenosha
- Mark Zuckerberg: Facebook je naredil "operativno napako" pred ustrelitvijo Kenoshe
- Šef Facebooka naj bi bil "res zaskrbljen" zaradi morebitne prepovedi uporabe TikToka
- Vodilni Dem pravi, da imajo Apple, Google, Facebook in Amazon "monopolno moč"
