Prejšnji teden je Wall Street Journal (WSJ) poročali da si Dell spet ogleduje posel z MP3 in da sem sodeloval pri tem. Že nekaj časa me fascinira uspeh iPoda in dejstvo, da čeprav je zelo jasno, kako je Apple zavzel trg, se še ni pojavil resnično resen konkurent Applu vodenje. To je predvsem zato, ker se na začetku nihče ni želel ujemati z Appleom v vseh vidikih njihovega programa, zdaj, ko je Apple prevladujoč, pa samo ujemanje tako ali tako ne bo uspelo.
Po drugi strani, tako kot se je Apple premikal podjetja ki je prevladoval na trgu predvajalnikov MP3, preden je vstopil Apple, bi lahko (teoretično) tudi drugo podjetje. Toda tokrat bo težje, ker je Apple že ujel številne verjetne zgodnje uporabnike z linijami izdelkov iPod ali iPhone (lahko si ogledate našo Pregled Apple iPhone 3G).
Priporočeni videoposnetki
Prva lekcija je, da je način, kako premagati Apple, ta, da se dejansko sploh ne osredotočite na Apple, ali natančneje, da se ne osredotočite na to, kje so, ampak kje niso. Druga lekcija je pogledati, kam gre trg, in priti tja prvi (kar je storil Apple). Ima nekakšno zenovsko prednost, kajne?
Zakaj drugi niso uspeli
Razlog, zakaj se Apple še ni soočil z mogočnim tekmecem, je v tem, da se nobeno drugo podjetje, vključno z Microsoftom in Dellom doslej, ni bilo pripravljeno kosati z njima na področju maloprodajne bitke. Applov iPod ima 4 ključne dele: Vodi s prepričljivo strojno opremo, podprto z integrirano storitvijo, ki je enostavna za uporabo, ta pa se napaja večina lastnikov vsebin, celotna stvar pa je ovita z učinkovitim in dobro financiranim trženjem, usmerjenim v sejanje program.
Vsak od konkurentov je zgrešil vsaj enega (najpogosteje več) od teh elementov, najpogostejši pa je marketing. Apple pri primarnem trženju ustvarjanja povpraševanja očitno preseže in izvede skoraj vsakega konkurenta, ki mu nasprotuje. Po ogledu Applovih rezultatov sem fasciniran nad številom podjetij, ki preprosto ne razumejo, da obstaja povezava med trženjem ustvarjanja povpraševanja in prodajo.
Najbolj nerodno je bilo HP, ki je pravzaprav premagati Apple na trg za tri leta, so ga prevarali, da je izdal licenco za iPod, in so bili prisiljeni zapustiti trg, na katerem so bili sprva v dobrem položaju, da bi prevladovali. Apple je kot tekmec zelo močan, vendar ni neprebojen.
Zen tekmovanja z Appleom
Pri Applu gre za nadzor. Pogosto me spomnijo na otvoritev za Outer Limits:
»Nič ni narobe s tvojo televizijo. Ne poskušajte prilagoditi slike. Zdaj nadzorujemo prenos. Nadzorujemo horizontalo in vertikalo. Lahko vas preplavimo s tisoč kanali ali razširimo eno samo sliko do kristalne jasnosti in več. Vašo vizijo lahko oblikujemo v vse, kar si zamisli naša domišljija. Naslednjo uro bomo nadzorovali vse, kar vidite in slišite. Izkusili boste strahospoštovanje in skrivnost, ki segata od najglobljega notranjega uma do zunanjih meja.”
Ali si ne morete predstavljati, da je Steve Jobs rekel to zamenjavo "zunanjih meja" z "iPod"?
Če govorim zase, velikokrat bi mi bilo zelo všeč, če ljudje ne bi nadzorovali tega, kar vidim in slišim, in bi mi dovolili svobodo odkrivanja novih stvari. Vse, kar Apple hoče, je, da vsako leto kupim nove iPode in res ne storijo toliko, da bi mi pomagali odkriti novo glasbo. Glede na to, da večina ljudi svoje iPode osveži manj kot dvakrat na leto, očitno ne storijo dovolj, da bi ohranili svežino, kar poslušam. Ali, povedano drugače, v resnici ne potrebujem Steva Jobsa, da bi bil moj Big Brother. Mislim, hudiča, niti radia ne vstavijo v iPod, ali so tako zaskrbljeni, da bom naredil nekaj, kar jim ne gre.
To pomeni, da je način, kako se lahko premakniti proti Applu, podoben temu, kako se je Open Source premaknil proti Microsoftu: z zagotavljanjem izbire. Obstaja veliko storitev, kot so Rhapsody, Napster, Pandora in moj najljubši Slacker, ki zagotavljajo boljšo splošno glasbo danes veliko ljudi, vendar je te storitve težko pridobiti pri igralcih (zlasti če želite več kot enega). Edino podjetje na trgu, za katerega se zdi, da dobro opravlja delo, ko vam omogoča uporabo ene ali več teh storitev, je Sonos vendar še nimajo osebnega igralca.
Sonos res prikazuje delček prihodnosti, ki je povezovanje z "oblakom" in ne z osebnim računalnikom, tako da so vam mediji vedno na voljo ter tako varni. Računalništvo v oblaku je tisto, na kar so osredotočeni Google, Microsoft, IBM, Dell, HP in drugi, in predstavlja naslednjo veliko stvar v smislu tehnoloških trendov. Applova oslabljena ponudba MobileMe kaže, da ima podjetje znatne težave z računalništvom v oblaku, kar nakazuje na slabost.
Torej tam, kjer Apple trenutno ni, je izbira in tja se trg usmerja v oblak za storitve.
Zato mislim, da je pot okoli Applea prek izbire, izbire storitev, osredotočanja na glasbo brez DRM in kul predvajalnika, ki je majhen, seksi in poceni. Toda če bi naredili vse to, bi jim uspelo? Odvisno od tega, kako merite uspeh.
Premagati Zune
Spominjam se zgodbe o fantih, ki ju je zasledoval medved. Eden se ustavi, da bi si nadel tekaške copate in njegov prijatelj vpraša, zakaj to počne, saj medvedu ne bo nikoli ušel. Njegov prijatelj pravi: "Ni mi treba prehiteti medveda, samo tebe moram prehiteti". Da bi bil na začetku uspešen, Dellu ni treba premagati Applea, premagati mora Zune. V tem primeru je Zune prijatelj brez tekaških copat.
Zune je dejansko imel spodoben proračun za zagon in predvajalniki druge generacije so bili močno izboljšani, vendar jim manjka izbira storitev in, mislim, da bi lahko trdili, da igralci, čeprav so bolj sposobni, niso tako privlačni, kot potrebujejo biti. Imajo pa očitno premaknjen na drugo mesto. Morali bi se ustaviti in si vzeti trenutek in razmisliti o smrti Zuneja največji oboževalec; pravkar je kupil iPod (običajno ni dober znak).
Dell predvideva, da bo njihova storitev bolj podobna nakupovalnemu središču kot trgovini, saj se boste lahko premikali med ponudniki in izbrali enega ali nekaj tistih, ki najbolje ustrezajo vašim potrebam. Ker DRM očitno ni naklonjen in zdaj obstajajo številni ponudniki, ki ponujajo brezplačne melodije DRM (bi bili idealni kandidati za to virtualno nakupovalno središče). Bistvo rešitve je Zing podjetje, ki ga je pred časom kupil Dell in bo temelj glasbenega centra.
V resnici bo prvi preizkus, če bodo ljudje, ki bodo videli Dellovo rešitev, dovolj zainteresirani, da bo podjetje spet postalo igralec. V nekaj tednih boste videli Dellsa; povejte mi, če se vam zdi tako zanimivo kot meni.
