Če želite izvedeti, ali je prišlo do izpada za Comcast TV, internet ali telefonsko storitev, preverite Comcastove aplikacije za pametne telefone in spletno mesto ter meni na kabelski omarici. Na Comcast se lahko obrnete tudi prek besedila, telefona ali spletnega klepeta in preverite družbena omrežja za poročila drugih ljudi o izpadih.
Preverite aplikacijo
Nasvet
Če imate težave z internetno povezavo, boste morda morali prekiniti povezavo s pametnim telefonom iz domačega omrežja Wi-Fi, da bi lahko uporabljali podatkovni paket mobilnega telefona za povezavo z aplikacijami Comcast in spletne strani. Seveda se lahko zaračunajo stroški prenosa podatkov s strani vašega telefonskega operaterja.
Comcast pravi da bo objavil informacije o kakršnih koli znanih izpadih v svojih aplikacijah »Xfinity My Account« za iPhone in Android. Če obstajajo informacije o izpadu, bi se morale prikazati, ko se prijavite v aplikacijo, za več informacij pa se boste lahko dotaknili.
Video dneva
Preverite splet
Informacije o izpadu lahko preverite tudi na
Preverite svoje polje
Nekatere kabelske omarice Comcast lahko prikažejo tudi informacije o vseh znanih izpadih.
Za novejšo škatlo, ki poganja Comcast Operacijski sistem X1 Entertainment, bi se moralo prikazati opozorilo za morebitne izpade na vašem območju, ko odprete aplikacijo "Xfinity My Account".
Če imate kabelsko omarico z drugim operacijskim sistemom, lahko uporabite meni za preverjanje izpadov z naslednjimi koraki.
Korak 1
Pritisnite na meni gumb na vašem daljinskem upravljalniku.
2. korak
Za izbiro uporabite puščične tipke na daljinskem upravljalniku iTV na zaslonu menija in pritisnite v redu na vašem daljinskem upravljalniku.
3. korak
Za izbiro uporabite puščične tipke na daljinskem upravljalniku Samopomoč in pritisnite v redu na daljinskem upravljalniku.
4. korak
Za izbiro uporabite puščične tipke na daljinskem upravljalniku Moje storitve. Zaslon bi moral prikazati vse težave z vašo Comcast TV, internetno ali glasovno storitvijo.
Nasvet
Starejše kabelske enote, vključno z nekaterimi enotami Motorola, morda ne podpirajo možnosti menija iTV. Namesto tega poiščite možnost menija, ki podrobno opisuje možnosti nastavitve kabelske omarice. Na zaslonu so prikazani diagnostični podatki, vključno s tem, ali je bila vaša storitev začasno ustavljena zaradi neplačila in ali je moč signala trenutno slabša.
Pošljite sporočilo Comcastu
Pošljite besedo VEN na posebno številko 266278 da dobite odgovor, ki navaja, ali so na vašem območju izpadi. Vaša številka mobilnega telefona mora biti v datoteki s Comcastom, da ta kratka koda deluje.
Pokličite ali klepetajte s Comcastom
Če imate težave in ne vidite prijavljenega izpada ali se raje pogovorite z nekom osebno, se obrnite na Comcast prek podjetja portal za spletni klepet v živo ali po telefonu na 1-800-COMCAST.
Če na spletnem mestu ali aplikaciji Comcast ne vidite nobenih poročil o izpadu, vendar menite, da bi lahko prišlo do težave, ki jih podjetje še ni ujelo, lahko vidite tudi, kaj pravijo druge stranke Comcast na spletu.
Iskanje "Comcast" vklopljeno Twitter pogosto prikaže poročila o izpadih v živo od drugih strank. Uporabniki Comcasta razpravljajo tudi o težavah s storitvami v podjetju uradni spletni forum in v objavah na Comcastu Facebook stran.
Spletna stran Detektor padca zbira tudi poročila o izpadih in težavah s storitvami v Comcastu in drugih telekomunikacijskih podjetjih in jih objavi na interaktivnem zemljevidu, tako da lahko tam preverite, ali imajo drugi na vašem območju težave.
