Netflix dobiva točke za priljubljenost, vendar ne zadovolji

Glede na nedavno študijo Consumer Reports, ki jo navaja ABC News, je raziskovalna organizacija ugotovila, da si je približno 81 odstotkov od 15.000 ljudi ogledalo video prek Netflixove storitve pretakanja. Vendar pa je bilo zadovoljstvo potrošnikov s količino vsebine v storitvi pretakanja izjemno pomanjkljivo in je Netflix postavilo na šesto mesto za drugimi storitvami pretakanja. Natančneje, Vudu je zasedel prvo mesto glede splošnega zadovoljstva strank, sledita pa mu Applov iTunes in Amazon Instant Video premium prenosi. V nadaljevanju na seznamu je Amazon zasedel četrto mesto z naročniško storitvijo Amazon Prime, Hulu Plus pa je prav tako na četrtem mestu. Najpogostejša težava Netflixove storitve pretakanja je bila "omejena izbira filmov, zlasti najnovejših izdaj", sodeč po mnenju anketirancev.

Vendar pa je priljubljenost Netflixa omogočila večji vzorec in je morda izkrivila oceno zadovoljstva strank. Medtem ko je več kot osemdeset odstotkov anketirancev nekoč uporabljalo pretakanje Nexflix, so povratne informacije, pridobljene glede druge storitve pretakanja so bile od 2 do 14 odstotkov anketirancev, odvisno od priljubljenosti vsake storitev.

Kar zadeva splošno priljubljenost pretočnega videa, je približno 52 odstotkov vprašanih navedlo, da je storitev pretočnega videa uporabljalo v zadnjih tridesetih dneh. V primerjavi z drugimi video mediji si je 47 odstotkov anketirancev v zadnjih tridesetih dneh ogledalo film v kinu, 43 odstotkov pa si jih je izposodilo fizični disk, kot je Blu-ray ali DVD.

Medtem ko je bila ocena zadovoljstva pri Netflixu nizka, ko gre za pretakanje videoposnetkov, je izposoja diskov po pošti dobila visoke ocene. Naročniki Netflixa so zadovoljni z izborom naslovov v primerjavi z drugimi storitvami izposoje kot tudi z izkušnjo pri pridobivanju novih naslovov. Redbox je dobil tudi visoke ocene za zadovoljstvo uporabnikov zaradi nizke cene in številnih fizičnih lokacij, ni pa zadovoljil uporabnikov pri izbiri naslovov. Na zadnjem mestu so anketiranci dali slabe ocene fizičnim lokacijam Blockbusterjev, program disk-po-pošti Total Access in modri kioski z blagovno znamko Blockbuster, ki neposredno konkurirajo Redbox.

Poleg rezultatov te raziskave je bil ta teden še posebej slab za Netflix. Po objavo dobička v drugem četrtletju v torek se pričakovanja analitikov niso izpolnila in cena delnice družbe je do konca tedna padla za približno 30 odstotkov.

V zvezi s počasnejšo rastjo naročnikov je Netflix zaskrbljen, da bodo poletne olimpijske igre zmanjšale število novih naročnikov, ki preizkušajo storitev pretakanja. Tradicionalno so poletni in zimski meseci močni za Netflix zaradi pomanjkanja novih programov večjih televizijskih omrežij.

Pokriva tudi Reuters ta teden je HBO ovrgel Netflix glede morebitnega partnerstva med obema podjetjema. Potem ko je izvršni direktor Netflixa Reed Hastings v pismu omenil, da bi Netflix še vedno lahko sodeloval s HBO Delničarji so predstavniki HBO takoj izdali izjavo, da medijska družba ne namerava skleniti partnerstva z Netflixom. Natančneje, tiskovni predstavnik HBO Jeff Cusson je dejal:Nismo v razpravah in nimamo načrtov za sodelovanje z Netflixom.” Ker je bila platforma za pretočni video HBO GO v zadnjih dvanajstih mesecih potisnjena v številne naprave, je malo verjetno, da bi HBO spremenil strategije in sodeloval z Netflixom.

Priporočila urednikov

• Nov zavihek My Netflix nekoliko olajša pretakanje na poti
• Netflix uniči osnovni načrt v ZDA in Združenem kraljestvu, saj oglasi prinašajo več prihodkov
• Brezplačna preizkusna različica Netflixa: Ali lahko leta 2023 pretakate brezplačno?
• Najpogostejše težave z Netflixom in kako jih odpraviti
• Kako nastaviti in spremeniti svojo primarno lokacijo Netflix

Nadgradite svoj življenjski slogDigitalni trendi bralcem pomagajo slediti hitremu svetu tehnologije z vsemi najnovejšimi novicami, zabavnimi ocenami izdelkov, pronicljivimi uvodniki in enkratnimi vpogledi v vsebine.