Phillip Cardenas, vodja globalne varnosti pri Uberju, se je lotil blog podjetja ta teden, da pojasni, kako namerava izboljšati svoj postopek izbire voznikov, da bi tako rekoč zmanjšal možnosti, da Uberjeva vožnja zavije narobe.
Priporočeni videoposnetki
Neizogibno je, da se s toliko vozniki, ki se pridružijo Uberjevim vrstam v približno 260 mestih, v katerih deluje, občasni kriminalno usmerjeni uslužbenec izmuzne iz mreže. Ker pa se zaveda, da podjetje ne more preživeti, če potniki ne bodo imeli visoke stopnje zaupanja v postopek izbire voznika, je Cardenas v sredo objavil načrte za nove varnostne postopke.
Povezano
- Aplikacija Uber doda varnostno funkcijo, ki vam omogoča poročanje o težavi iz avtomobila
- Uberjeva nova helikopterska storitev omogoča voznikom, da se hudomušno nasmehnejo ob zastoju spodaj
- Tukaj je opisano, kako namerava Uber izboljšati svoje storitve za voznike na invalidskih vozičkih
Ti vključujejo "raziskave in razvoj na področju biometrije in glasovnega preverjanja... za izboljšano preverjanje voznikov", kot tudi izvajanje ekip za odzivanje na varnostne incidente, ki so zadolžene za zagotavljanje takojšnje in 24-urne podpore v primeru nezgode, povezane z voznikom.
Testi z detektorjem laži
Cardenas celo govori o "poligrafskih pregledih, ki zapolnjujejo vrzeli v razpoložljivih podatkih" in o vključitvi lastnih procesov poleg obstoječega pregleda za komercialne licence.
Nazadnje načrtuje delo s skupinami s strokovnim znanjem na področjih, kot so varnost žensk, reševanje konfliktov in varnost v cestnem prometu.
Nekaterim opazovalcem se bodo načrti zdeli nekoliko nejasni, njihova učinkovitost na tej stopnji pa negotova. Poleg tega Cardenas noče ponuditi kakršnih koli podrobnosti o tem, kdaj točno bi lahko začeli izvajati nove postopke. Vendar se podjetje zaveda, da mora ob prvi priložnosti uvesti resnične in pomembne spremembe dajte mu večjo možnost, da izloči voznike, ki bi mu sicer lahko prinesli več negativnosti naslovnice.
Trenutni ukrepi
Vsaki vožnji Uberja trenutno sledi GPS, pri čemer storitev uporablja dvosmerni sistem ocenjevanja, tako da dobre in manj dobre izkušnje so opažene, pri čemer lahko Uber ukrepa proti slabo uspešnim vozniki.
Aplikacija Uber prikazuje tudi voznikovo fotografijo, številko registrske tablice in tip vozila, kar potniku omogoča, da pred vstopom v vozilo preveri, ali je voznik res tisti, ki ga pričakuje.
Cardenas v svoji objavi na spletnem dnevniku ugotavlja, da so Uberjeva obstoječa "večplastna" preverjanja ozadja zavrnila prijave "na desettisoče" voznikov.
Priporočila urednikov
- Potniki Uberja, si drznete pokukati v te nove podatke v aplikaciji za deljenje prevozov?
- Uber Eats ponuja gurmanske izkušnje v preizkusu nove funkcije
- Lyftove nove varnostne funkcije vključujejo gumb za paniko 911 v aplikaciji
Nadgradite svoj življenjski slogDigitalni trendi bralcem pomagajo slediti hitremu svetu tehnologije z vsemi najnovejšimi novicami, zabavnimi ocenami izdelkov, pronicljivimi uvodniki in enkratnimi vpogledi v vsebine.
