Včeraj je na Le Web platforma za analizo socialnih medijev Socialbakers predstavila svoj nov industrijski standard za merjenje digitalne kompetence podjetja – družbena predanost. Ideja je projekt družbe Socialbaker z ogromno bazo podatkov mednarodnih strank, ki so od platforme zahtevale analizo učinkovitosti njihovih strani blagovnih znamk Facebook in računov Twitter.
Rezultati so bili izrazito mešani: Socialbaker je ugotovil, da se podjetja v povprečju odzovejo le na 30 odstotkov povratnih informacij oboževalcev družbenih medijev. Več kot 25 odstotkov podjetij ima zaprt Facebook zid, kar je noro kontraintuitivna izbira. In ameriška podjetja niso dorasla priložnosti in manj učinkovito uporabljajo družbena orodja, ki so jim na voljo.
Priporočeni videoposnetki
Kot je danes v telefonskem pogovoru z mano ponovil izvršni direktor družbe Socialbaker Jan Rezab, je sporočilo naslednje interakcija s stranko prek družbenih omrežij ni le pasivna stvar, ki jo označite za svoje podjetje seznam opravil; to je nujen korak, v katerega se morate aktivno vključiti.
Rezab pravi, da poleg neverjetnih zamujenih priložnosti za interakcijo s potrošniki obstaja tudi premalo izkoriščena ekonomija delovnih mest. "Ekonomija družbenega odziva bi lahko bila precej velika," pravi. Povedal mi je, da če bi se vsaka poslovna stran na Facebooku odzvala na vprašanja potrošnikov, kot to počnejo družbeno najbolj predane blagovne znamke, bi to potencialno lahko ustvarilo 100.000 delovnih mest.
Rezaba sem vprašal, ali mora vsako podjetje začeti bolj uporabljati družbene medije ali ne učinkovito, in opozoril je, da je bil presenetljiv trg, neprofitne in dobrodelne organizacije, dejansko najbolj aktivni. V interakciji s sledilci so prehiteli svoje profitne kolege – presenetljiva statistika, glede na to, da je storitvena dejavnost tista, ki bi morala vso težo vreči v socialo mreženje. »Finančna industrija, avtomobilska industrija, hotelirstvo, to so sektorji, ki mora odgovori,« pravi Rezab. "Za storitveno industrijo to ni možnost."
Resnično, če nameravate tržiti podjetje, ignoriranje družbenih platform ni več izvedljiv načrt. Kar me je pripeljalo do tega, da sem Rezaba vprašal o skepticizmu blagovne znamke glede oglaševalskih modelov Twitterja in Facebooka. »Vedeti moraš, kako delati s tem, kako ga nadzorovati,« mi pravi. »Mislim, da podjetja niso dobila prave ideje o tem, kako ga uporabljati. In če podjetje po naravi ni socialno, potem bo težko." GM, kdorkoli?
Toda Rezab vztraja pri prihodnosti oglaševanja pri nas in poudarja, da če ne bi delovalo, podjetja tega ne bi več počela. »Podjetja, ki se ukvarjajo z e-trgovino, ne bi nikoli, prav nikoli oglaševala na Facebooku dlje kot teden dni, če jim ne bi uspelo. To so občutljiva podjetja, ki se morajo hitro prilagajati, in 70 odstotkov Facebook oglasov prihaja iz e-podjetij.«
Odpor, pravi, prihaja od tistih, ki so obtičali v zadnji dobi oglaševanja. Vendar smo prešli na model, ki je bolj naraven kot karkoli doslej. "To je demokratični model, ki ga vodita všečkanje in deljenje," pravi. "To je model, ki temelji na soglasju, in se nanaša na veliko industrij."
Priporočila urednikov
- Instagram Threads: kaj morate vedeti in kako se prijaviti
- Kako razveljaviti ponovne objave na TikToku (in zakaj bi morali)
- Kako objaviti Short na YouTube
- Tukaj je opisano, kako v nekaj preprostih korakih izbrišete svoj račun YouTube
- Zdaj lahko uporabite nalepko Add Yours na Reels za Facebook in Instagram
Nadgradite svoj življenjski slogDigitalni trendi bralcem pomagajo slediti hitremu svetu tehnologije z vsemi najnovejšimi novicami, zabavnimi ocenami izdelkov, pronicljivimi uvodniki in enkratnimi vpogledi v vsebine.
