Twitter je odličen vir za vsakdanje ljudi, da stopijo v neposreden stik z blagovnimi znamkami. Večina večjih podjetij ima uradne strani na Twitterju in veliko jih vodijo predstavniki družbenih medijev, katerih naloga je odgovarjati na komentarje in tvite, ki jim jih ljudje pošiljajo.
Vendar, kot smo nedavno videli v spletnem dnevniku Tumblr Neumni tviti @ Znamke, tviteraši to moč hitro zlorabijo. Namesto pošiljanja konstruktivnih kritik ali vprašanj, ki so lahko koristna za druge, ko predstavniki odgovarjajo prek Twitter, ljudje tvitajo nepomembne komentarje, nenavadne zahteve in stavke, za katere sploh nismo prepričani, da so v angleščini. Na žalost se Tumblr ne posodablja tako pogosto, kot bi si želeli, zato smo opravili malo dodatne raziskave, da bi vam predstavili 13 načinov, kako nikoli, nikoli ne bi smeli tvitati blagovnih znamk. To je, če dejansko želite rezultate svojih pritožb in vprašanj.
Priporočeni videoposnetki
1) Ne postavljajte neprijetnih vprašanj. Ne samo, da je TMI, to je zagotovo nekaj, kar lahko ugotovite, če samo preberete navodila za uporabo. Predvidevam, da so priložena priročnikom z navodili … kajne?
2) Res? Slišal sem, da je plačilo za vzgojo otroka veliko dražje.
3) Ne delajte upravičeno. Mislim, ko ste že pri tem, zakaj se ne bi pritoževali, zakaj se kopalnice Starbucks začenjajo zakleniti pred javnim dostopom? Nezaslišano!
4) Tvitajte v jeziku, ki ga znamke, ki jih želite doseči, zlahka razumejo. In odkrito povedano, lahko tudi daste @BarackObami napitnino glede te smešne pritožbe. Kdo daje limono na svoje pice?
5) … to pravzaprav ni žaljiv tvit, saj je nekako neroden. Dekle ima velike sanje. Big Mac sanje, to je.
6) Pojasni svoje stališče. Kot, resno, kje so moje posodobitve LOL, hecam se, še vedno te ljubim, vendar zares. Vidite, kako smešno se to sliši?
7) Ne postavljajte neumnih vprašanj. Predvidevamo, da je to retorično vprašanje, vendar je tudi najhitrejši način, da blagovna znamka, zlasti tako velika, kot je Facebook, ignorira vaš trolski jaz.
8) Ne bodite pasivno agresivni. Tudi ljudje, ki vam odgovarjajo, so ljudje.
9) Pravočasna vprašanja so super! Vendar ne to pravočasno. Ta oseba je vprašala Taco Bell, izmed vseh elegantnih prazničnih restavracij, le nekaj več kot 24 ur pred božičem. Časovni žigi ne lažejo.
10) Ne postavljajte vprašanj o lokaciji, še posebej, če nimajo nobene zveze s samo blagovno znamko. Kaj naj bi Walmart rekel o tem, tip je bil pripravljen delati za minimalno plačo, zato smo mu dovolili, da se je lotil?
11) Znaki zunaj večine prodajalcev Best Buy vas spodbujajo, da jih tvitate, ko jih potrebujete. Če pa jih potrebujete prav zdaj, pojdite gor in se pogovorite s prodajnimi sodelavci!
12) Nesramen sarkazem ni nikoli cenjen. Poleg tega, kako nekdo porabi milijon dolarjev za živila? Lahko kdaj prideva na večerjo?
13) Če vam nekaj ni všeč, to ignorirajte. GameStop vas ne prosi, da prodate svoje igre. Če menite, da je vredno več, pojdite na Craigslist ali eBay.
In tukaj imate, ljudje. V redu, morda so nekateri od teh tvitov šale, toda če se želite izreči o blagovnih znamkah, naj bodo duhoviti. Tako se ne boste pojavljali v mojih objavah in se ne boste norčevali iz vas. Dobro! Veseli smo, da tako razumemo. Veselo tvitanje!
Avtorstvo slike: nekaj posnetkov zaslona tvitov, ki jih zagotavlja Dumb Tweets @ Brands
Priporočila urednikov
- Za uporabo TweetDecka boste kmalu morali plačati
- Adijo TweetDeck za Mac, bil si preveč čist za ta svet
- Twitter Circle vam bo kmalu omogočil pošiljanje polzasebnih tvitov
- Twitter zdaj omogoča razporejanje tvitov prek njegove spletne aplikacije. Evo, kako to storiti
- Twitter vam lahko dovoli, da izberete, kdo lahko odgovori na vaše tvite
Nadgradite svoj življenjski slogDigitalni trendi bralcem pomagajo slediti hitremu svetu tehnologije z vsemi najnovejšimi novicami, zabavnimi ocenami izdelkov, pronicljivimi uvodniki in enkratnimi vpogledi v vsebine.
