Galaxy Note 3: 13 težav, ki jih imajo uporabniki in kako jih odpraviti

Posodobil 11. 11. 2014 Simon Hill: preoblikovani in dodani problemi v zvezi s polnjenjem, izginjajočimi fotografijami in fantomskimi obvestili.

.

Prva težava: Polnjenje počasi ali se ne polni

Težava: Polnjenje poteka počasi ali se ne polni

Veliko lastnikov Galaxy Note 3 je naletelo na težave pri polnjenju Note 3. Priključili ga bodo in Note 3 se sploh ne bo napolnil ali pa se bo polnil zelo počasi. Nekateri ljudje so ugotovili, da se občasno polni, ko je priključen. Obstaja nekaj očitnih mest za začetek:

Potencialne rešitve:

• Najprej se morate prepričati, da uporabljate kabel in polnilnik, ki sta dejansko priložena vašemu Note 3. Različni polnilniki in kabli imajo različne ocene, ki lahko vplivajo na hitrost polnjenja.
• Lahko je pokvarjen polnilnik. Veliko ljudi je namigovalo, da je Samsung poslal napačno serijo polnilnikov in/ali kablov in da lahko, če naletite na težavo, dobite brezplačno zamenjavo neposredno pri Samsungu. Vsekakor vredno poskusiti. Če to ne deluje, kupite novega. Najbolje je, da izberete uradni polnilnik Samsung.
• Uporabite stisnjen zrak ali previdno očistite vrata za polnilnik na Note 3 z mehko zobno ščetko. Razmislite tudi o čiščenju priključka polnilnika na kablu in pregledu morebitnih poškodb, saj se zatiči včasih lahko zvijejo.
• Če se polnilna vrata na Note 3 zdijo ohlapna ali se vam zdi, da niso upognjena, jih boste morda morali zamenjati. Uradna popravila bodo draga, vendar lahko vedno kupite del in ga opravite sami – poceni, če ste prepričani, da veste, kaj počnete, in je garancija potekla, ali pa vam ni všeč, da jo razveljavite. Nekateri ljudje so ugotovili, da je znova začel delovati preprosto tako, da so privili vijake, ki držijo Note 3 skupaj, zato najprej poskusite to.

Naslednja težava: izginjajoče fotografije

Napaka: izginjajoče fotografije

Bilo je veliko pritožb ljudi, ki se trudijo najti svoje fotografije na Note 3. Posnamejo fotografije in jih nato pregledajo v galeriji ali aplikaciji za fotografije in ugotovijo, da jih ni več ali da jih ni v pričakovani mapi.

Potencialne rešitve:

1. Lahko se zgodi, da so preprosto skrite. Začnite tako, da vstopite Nastavitve > Upravitelj aplikacij in poiščite Galerija Zdaj tapnite Prisilna ustavitev in potem Počisti predpomnilnik.
2. Zdaj odprite Galerija aplikacijo, odprite njen meni in tapnite Prikaži skrite elemente.
3. Nato odprite Moje datoteke aplikacijo pojdite v njeno nastavitve in izberite Prikaži skrite datoteke. Zdaj bi morali najti mapo z oznako .skrij se. Če nimate Moje datoteke potem lahko uporabite ES File Explorer.
4. Če to ne deluje in imate nameščeno kartico MicroSD, je to morda vir vaših težav. Izklopite Note 3, odstranite kartico MicroSD in jo poskusite vstaviti v računalnik ali prenosnik. Fotografije bi morali najti v mapi DCIM. Sedaj se prepričajte, da je kartica čista, nato pa jo poskusite previdno zamenjati v Note 3.
5. Če ste jih pomotoma izbrisali, ne naredite ničesar novega v napravi, da jih ne prepišete, in uporabite programsko opremo za obnovitev fotografij.

Naslednja težava: Fantomska obvestila

Nadležnost: Fantomska obvestila

Nekateri ljudje prejemajo fantomske zvoke obvestil ali vibriranje na svojem Note 3 in ko preverijo, kaj je to, v senci obvestil ni ničesar. Tukaj je veliko možnih krivcev, zato bomo pregledali nekaj glavnih.

Potencialne rešitve:

• Pojdi do Nastavitve > Dostopnost in iskati Opomnik za obvestila. Lahko je duh preteklosti obvestila. Izklopite to in moralo bi se ustaviti.
• Lahko je povezano z NFC. Poskusite vstopiti nastavitve in obrniti NFC Morda vas upravičeno ali napačno opozori na morebitno napravo NFC v bližini.
• Lahko gre za e-poštno sporočilo iz Gmaila, ki prihaja na drug zavihek, kot so promocije ali družabna omrežja, tako da ni videti, kot da imate novo e-poštno sporočilo. To lahko spremenite v nastavitvah Gmaila z upravljanjem oznak.
• Če to ne deluje, ste obtičali z možnostjo vstopa v nastavitve v vsaki aplikaciji, ki ste jo namestili, da poskusite najti nekaj, kar bi lahko povzročilo.

Naslednja težava: prekinjeni klici

Težava: prekinjeni klici

Številni lastniki so se pritoževali nad nihajočo močjo signala, tudi ko se Note 3 ne premika. Obstajajo tudi poročila o klicih, ki prekinejo nekaj sekund po vzpostavitvi povezave, ali klicih, ki so neuspešni, potem ko navidezno dobra moč signala pade na nič ob vzpostavitvi klica. Če ugotovite, da se vam to dogaja in lahko brez težav kličete z drugim telefonom na istem območju, je tukaj nekaj idej.

Rešitev:

• Če imate spodobno Wi-Fi ali omrežno povezavo, lahko kot varnostno kopijo uporabite aplikacijo VoIP. Poskusite nekaj, kot je Skype, Tango ali Viber.

Potencialne rešitve:

• Če želite izključiti aplikacijo tretje osebe, poskusite zagnati v varnem načinu. Izklopite Note 3 in nato pritisnite in držite Moč in ko se na zaslonu prikaže logotip Samsung, pritisnite in držite Znižaj glasnost tipko, dokler se ne prikaže zaklenjen zaslon. Če je delovalo, boste v spodnjem levem kotu videli »varen način«. Če vaši klici delujejo brezhibno, potem težavo povzroča aplikacija. Ponastavitev na tovarniške nastavitve in selektivna ponovna namestitev sta verjetno najhitrejši način, da ga ujamete.
• To je lahko povezano z vašim operaterjem in lokalnim omrežjem. Vredno je, da se obrnete na njih in se pozanimate o lokalnih storitvah. Lahko poskusite spremeniti svoj PRL (Preferred Roaming List); nekateri ljudje poročajo o uspehu s tem. Uporabite lahko aplikacijo PRL Helper in poiščete seznam številk na Forum za razvijalce XDA.
• Obstaja možnost, da je kriva vaša strojna oprema. Za nadomestno slušalko se obrnite na svojega operaterja, prodajalca ali Samsung.

Naslednja težava: nezanesljiv GPS

Napaka: nezanesljiv GPS

Očitno obstaja znana težava za lastnike Note 3 pri AT&T, pri kateri se GPS trudi vzpostaviti popravek ali pa se pogosto prekine. Včasih pade za kratek čas in se vrne, včasih se zdi, da izgine za daljša obdobja. To morda ni omejeno na AT&T, saj je bilo nekaj nedavnih poročil iz drugih držav, vendar je AT&T priznal težavo in trdil, da dela na popravku.

Potencialne rešitve:

• AT&T je izdal posodobitev za Android 4.4 KitKat za Note 3 in zdi se, da odpravlja večino težav z GPS-om. Moral bi dobiti posodobitev OTA (Over The Air), vendar se lahko vedno prijaviš Nastavitve > Splošno > O napravi > Posodobitev programske opreme.
• Lahko poskusite rootati vaš Note 3. Očitno je v tem ROM Nit za razvijalce XDA lajša težave z GPS.

Naslednja težava: praznjenje baterije

Težava: Praznjenje baterije

Veliko ljudi je naletelo na težave s tem, da se baterija Note 3 hitro in nepričakovano izprazni. Preverite spodnje korake za težavo s pregrevanjem, saj je to verjetno posledica istih stvari. Preverite lahko tudi naše nasveti za varčevanje z baterijo pametnega telefona za splošne nasvete. Obstaja pa še ena možna rešitev.

Potencialna rešitev:

• Poglej noter Nastavitve > Splošno > Baterija in preverite, ali najdete kaj očitnega, kar povzroča težavo. Hitrejši način je, da preprosto varnostno kopirate kar koli pomembnega in ponastavite na tovarniške nastavitve. Veliko ljudi poroča o izboljšani življenjski dobi baterije po tem. Pojdi do Nastavitve > Splošno > Varnostno kopiranje in ponastavitev > Ponastavitev na tovarniške podatke.

Naslednja težava: E-pošta se ne sinhronizira

Napaka: E-pošta se ne sinhronizira

Če ste ročno osveževali svoje e-poštne predale, da bi dobili svežo e-pošto, niste edini. Kar nekaj ljudi ni prejemalo e-poštnih opozoril ali sveže pošte, ko je le-ta prispela, tudi če je push nastavljen na samodejno. Poskusite lahko nekaj stvari:

Potencialne rešitve:

• Poskrbi Sinhronizacija ni izklopljen v vašem Hitre nastavitve tako, da povlečete zaslon za obvestila navzdol in tapnete ikono za razširitev v zgornjem desnem kotu.
• Poskrbi da Varčevanje z energijo je izklopljen v Hitre nastavitve.
• Odprite e-poštno aplikacijo in tapnite Meni > Nastavitve > Nastavitve računa > Več nastavitev in se prepričajte, da je vse pravilno in nastavljeno po vaših željah.
• Morda bi bilo najbolje, da samo izbrišete račun in nato znova zaženete Note 3 ter na novo vnesete vse podrobnosti. Naredite to prek Meni > Nastavitve > Splošno > Računi > E-pošta nato izberite svoj račun in tapnite Odstrani račun.
• Lahko tudi poskusite izklopiti Note 3. Zdaj odstranite baterijo in jo nato vstavite nazaj. Pritisnite in držite Povečaj glasnost in domov nato pritisnite in držite Moč. Ko zavibrira sprosti Moč in videli bi morali meni za obnovitev sistema Android. Uporabi Glasnost gumbe za izbiro obrišite particijo predpomnilnika in pritisnite Moč da ga izberete.

Naslednja težava: naključni ponovni zagon in zagonska zanka

Napaka: naključni ponovni zagon in zagonska zanka

Številni lastniki Galaxy Note 3 so poročali o naključnih ponovnih zagonih, pri katerih se naprava samo nepričakovano znova zažene. Nekateri nesrečni ljudje so naleteli na zagonsko zanko, pri kateri se telefon nenehno znova zaganja. Ni povsem jasno, kaj to povzroča. Morda je to povezano z aplikacijami, ki se poskušajo posodobiti, ali pa s preveč aplikacijami ali storitvami, ki se poskušajo zagnati.

Zdi se verjetno, da gre za nekakšno napako v programski opremi in pričakovali bi, da bo Samsung izdal popravek, da bi jo popravil, vendar ni znano, kako dolgo bi to lahko trajalo. Medtem lahko svoj Galaxy Note 3 odnesete nazaj k prodajalcu in zahtevate zamenjavo. Nekateri poročajo o isti težavi z zamenjavo; drugi so predlagali, da njihov nadomestni model deluje popolnoma.

Obstajajo še druge stvari, ki jih je treba poskusiti.

Rešitev:

1. Odstranite baterijo in kartico SD.
2. Ponovno vstavite baterijo in vklopite napravo.
3. poskusite Meni > Nastavitve > Wi-Fi > Meni > Napredno in odkljukajte Vedno dovoli skeniranje.
4. Zdaj bi morali biti sposobni izklopiti napravo in znova vstaviti kartico SD.
5. Zaženite ga in vaše težave morda ne bo več.

Potencialne rešitve:

• Lahko odstranite kartico SD, varnostno kopirate podatke, jo vstavite nazaj v telefon in poskusite znova formatirati prek Nastavitve > Shramba > Formatiraj kartico SD .
• Če se je zagozdil v zagonski zanki in ne morete priti v glavni meni, lahko Galaxy Note 3 ponastavite na tovarniške nastavitve s strojnimi gumbi (vendar boste izgubili vse podatke na njem). Najprej varnostno kopirajte, če lahko, nato pa:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite Povečaj glasnost, domov, in Moč gumbi.
3. Ko vidite logotip Galaxy Note 3, ga spustite Moč.
4. Ko vidite zaslon za obnovitev sistema Android, spustite Povečaj glasnost in domov.
5. Pritisnite Znižaj glasnost označiti Počisti podatke / povrni v tovarniške nastavitve.
6. Pritisnite Moč da ga izberete.
7. Pritisnite Znižaj glasnost označiti Izbriši vse podatke uporabnika.
8. Pritisnite Power, da ga izberete, in počakajte, da se konča.
9. Označite Sedaj ponovno zaženi sistem in ga izberite z Moč in vaša naprava se bo znova zagnala.

Naslednja težava: regionalno zaklepanje

Težava: regionalno zaklepanje

Samsung je na Galaxy Note 3 uporabil regionalno zaklepanje, kar pomeni, da se bo naprava zaklenila, če vanjo vstavite kartico SIM iz druge regije. To je verjetno poskus zajezitve ljudi, ki uvažajo telefone iz različnih regij, vendar je to očitna bolečina za pogoste potnike. Če imate zakoreninjeno napravo, potem obstaja aplikacija, ki vam lahko pomaga. Če ne, predlagamo, da se pritožite Samsungovi podpori za stranke.

Potencialna rešitev:

• Pojdi k temu Nit foruma razvijalcev XDA za podrobnosti o aplikaciji, imenovani Region Lock Away.

Naslednja težava: sporočilo »Informacije o preprečevanju«.

Napaka: sporočilo »Informacije o preprečevanju«.

Številni ljudje so na Note 3 naleteli na pojavno sporočilo z naslovom »Informacije o preprečevanju«. To nadaljuje: »Aplikacija se je morala ustaviti zaradi nepooblaščenega poskusa dostopa do sistema v vašem napravo. Morda je varno izbrisati aplikacijo, pridobljeno po nepooblaščeni poti. Preveri zdaj?" in obstaja možnost, da se "ne prikaže 30 dni." Lahko prekličete ali kliknete V redu, kar vas popelje na seznam aplikacij. Nekateri ljudje poročajo, da so prejeli to sporočilo, ne da bi namestili katero koli aplikacijo iz neznanih virov, in zdi se, da gre za nekakšno napako ali lažno pozitivno in ne za dejansko težavo z nevarno aplikacijo.

Rešitev:

• Dolgo pritisnite na sporočilo in izberite Informacije o aplikaciji, ki bi vas moral pripeljati do upravitelja obvestil Knox. Poskusite počistiti podatke in predpomnilnik, nato pojdite na Nastavitve > Splošno > Varnost in se prepričajte, da Neznani viri ni odkljukano. Če znova zaženete telefon, se lahko sporočilo vrne.
• Lahko bi onemogočili Knox ali onemogočili obvestila Knoxa, vendar boste verjetno morali rootati svoj Note 3 in zamrzniti številne aplikacije in storitve, povezane z njo, da deluje, in to pomeni, da ne boste imeli koristi od varnosti, ki naj bi jo zagotoviti.

Potencialna rešitev:

• Morali bi dobiti posodobitev za popravek tega OTA, vendar je odvisno od vašega operaterja. Vedno lahko preverite tako, da obiščete Nastavitve > O telefonu > Posodobitev programske opreme.

Naslednja težava: težave z Wi-Fi

Napaka: težave z Wi-Fi

Nekateri lastniki Note 3 imajo težave pri povezovanju z omrežji Wi-Fi, ugotavljajo, da je Wi-Fi zelo počasen ali da naprava kar naprej prekinja povezavo. Obstaja ogromno možnih razlogov za to in posledično obstaja ogromno možnih popravkov. Tukaj lahko poskusite:

Rešitev:

Nekateri ljudje s težavami s stabilnostjo so lahko dobili trdne povezave Wi-Fi preprosto tako, da so se prepričali o tem mobilni podatki so izklopljeni. Preprosto povlecite zaslon za obvestila navzdol in preklopite Mobilni podatki izklopljeno.

Potencialne rešitve:

• Pojdi do Nastavitve > Wi-Fi in tapnite Meni > Napredno in nato odkljukajte Samodejni preklop omrežja. Zdi se, da je to nekaterim pomagalo.
• Poskusite za nekaj minut izklopiti Note 3 in usmerjevalnik, nato pa ju znova vklopite.
• Pojdi do Nastavitve > Wi-Fi in dolgo pritisnite na težavno povezavo, nato recite napravi, naj jo pozabi in znova vzpostavi povezavo od začetka.
• Preizkusite brezplačno aplikacijo Wi-fi Analyzer in preverite, ali so morda problem prenatrpani kanali. Če je tako, spremenite kanal na usmerjevalniku.
• Prepričajte se, da je vdelana programska oprema vašega usmerjevalnika posodobljena, in preverite nastavitve, kot je filtriranje MAC.
• Če imate težave s stabilnostjo, poskusite onemogočiti aplikaciji Wi-Fi Direct in Wi-Fi Direct Share via Nastavitve >Upravitelj aplikacij na Vse zavihek.

Naslednja težava: pregrevanje

Težava: pregrevanje

Samsung je v razmeroma vitkem ohišju Galaxy Note 3 zapakiral veliko tehnologije, kar pomeni, da bo proizvajal toploto. Vsi pametni telefoni se bodo segreli, ko boste igrali FPS dve uri zaporedoma, če pa vaš Note 3 postane neprijetno vroče med običajno ali rahlo uporabo ali pa opazno vpliva na delovanje, potem imate morda resnično težavo. Toplota lahko povzroči tudi hitro izpraznitev baterije. Težavo lahko poskusite odpraviti z nekaj stvarmi.

Potencialne rešitve:

• Vedno začnite s preprostim ponovnim zagonom, ga izklopite, pustite nekaj sekund in nato znova vklopite.
• Izklopite ga in poskusite odstraniti zadnjo stran ter odstraniti baterijo in kartico SD. Nekateri ljudje so poročali o težavah z določenimi karticami SD. Če lahko, poskusite uporabiti drugo kartico SD ali izpustite kartico SD in znova vstavite baterijo, da preverite, ali je razlika.
• Težavo lahko povzroča lažna aplikacija. Lahko poskusite odstraniti morebitne krivce enega za drugim ali pa ponastavite na tovarniške nastavitve in nato selektivno znova namestite. To je očitno lažje, če opazite, da je uporaba določene aplikacije pred povečanjem toplote.
• Če vam nič od zgoraj navedenega ne ustreza, ga odnesite nazaj prodajalcu ali se obrnite na Samsung ali svojega operaterja in se poskusite dogovoriti za popravek ali zamenjavo.

Naslednja težava: Index Service se je ustavila

Napaka: Indeksna storitev se je ustavila

Številni ljudje so naleteli na to težavo. Na zaslonu se pogosto pojavi sporočilo »Index Service has stopped«. Nekateri uporabniki poročajo, da ga lahko kliknejo in nadaljujejo z uporabo Note 3, medtem ko drugi trpijo zaradi zamrznitev in morajo znova zagnati telefon. Povezano je z datotekami, ki jih telefon poskuša indeksirati, in se običajno zgodi, ko vstavite veliko kartico MicroSD z veliko fotografijami ali datotekami PDF. Težavo lahko povzroča ena sama poškodovana datoteka. Če ugotovite, da je za to odgovorna posamezna datoteka, je dovolj, da jo odstranite in sporočila ne boste več prejeli, vendar je to lahko kot iskanje igle v kupu sena.

Potencialna rešitev:

1. Izklopite telefon in odstranite kartico MicroSD.
2. Varnostno kopirajte vse datoteke v računalnik.
3. Vstavite kartico MicroSD nazaj v telefon in ga vklopite.
4. Pojdi do Nastavitve > Shramba > Formatiraj kartico SD (morda boste morali to narediti dvakrat).
5. Zdaj bi morali imeti možnost kopirati datoteke nazaj iz računalnika, tako da telefon priključite prek USB-ja. Prepričajte se, da je kartica MicroSD prazna in nato začnite prenašati datoteke nazaj nanjo. Samo pazite na opozorila o nezdružljivih datotekah in to počnite v majhnih skupinah, da boste lahko prepoznali krivca, če se težava ponovi.

To so vse težave in popravki Galaxy Note 3, ki jih imamo za zdaj, vendar bomo dodali nove težave, ko in ko se bodo pojavile. Če imate drugačno težavo ali rešitev, ki vam ustreza, objavite komentar in ga delite z drugimi.

Posodobil 5. 5. 2014 Simon Hill: dodane težave, povezane s prekinjenimi klici, nezanesljivim GPS-om, izpraznitvijo baterije in nesinhronizacijo e-pošte.

Članek prvotno objavljen 22.11.2013.

Priporočila urednikov

• Ali ima Samsung Galaxy Z Flip 5 vhod za slušalke?
• Galaxy Watch 6 je uradna. Je nova ura Android, ki jo je treba premagati?
• Ta majhen telefon Android mi je skoraj uničil Galaxy S23 Ultra
• Samsung nam je pravkar dal 3 velike dražljivke Galaxy Unpacked
• Samsung je pravkar odbil 100 $ od Galaxy Tab S7 FE s pisalom S Pen

Nadgradite svoj življenjski slogDigitalni trendi bralcem pomagajo slediti hitremu svetu tehnologije z vsemi najnovejšimi novicami, zabavnimi ocenami izdelkov, pronicljivimi uvodniki in enkratnimi vpogledi v vsebine.