Posodobitev programske opreme, ki je bila prejšnji teden poslana pametni ključavnici, je napravo blokirala. Kar je za proizvajalca Lockstate naredilo zadevo še posebej težavno, je ta namestitvena storitev Airbnb priporoča zaklepanje, ki podpira Wi-Fi, na svoje gostitelje. Kar pomeni, da obstaja velika verjetnost, da se je več gostov podjetja začasno izločilo iz najema.
Priporočeni videoposnetki
Izvršni direktor podjetja Lockstate Nolan Mondrow je prejšnji teden stopil v stik s strankami, otvoritvijo njegova korespondenca z zloveščim sporočilom: "Žal nam je, da vas obveščamo o žalostni novici." Glede na situacijo pa bi prizadeti prejemniki natančno vedeli, kaj prihaja.
"Vaša ključavnica je med majhno podmnožico ključavnic, ki so imele usodno napako, zaradi katere ni delovala," je zapisal Mondrow. "Potem ko je bila posodobitev programske opreme poslana v vašo ključavnico, se ni uspela znova povezati z našo spletno storitvijo, zaradi česar ni bilo mogoče popraviti na daljavo."
Dve prizadeti ključavnici – 6i in 6000i – nista poceni 6i, na primer, stane kupce 469 $. Poročila kažejo težava je prizadela približno 500 strank.
Čeprav je težava neprijetna, bi morala biti težava manj problematična za posamezne stranke, saj imajo ključavnice tudi navaden ključ. Vendar pa je v primerih, ko so jih lastniki podjetij namestili za stranke, situacija verjetno veliko bolj moteča. Airbnb na primer priporoča ključavnice svojim gostiteljem da jim pomaga upravljati vstop v njihove nepremičnine. Različnim gostom lahko izdate različne kode, sistem pa vam omogoča tudi nadzor in nadzor vrat na daljavo ter lastniku pošlje opozorila, ko se za odklepanje uporabi tipkovnica. Na voljo je tudi zgodovina dostopov.
Popravki
Izvršni direktor podjetja Lockstate je orisal dve možni rešitvi težave, nobeden ni posebej primeren. Prvi je vrniti zadnji del ključavnice podjetju in omogočiti njegovi ekipi, da jo popravi s posodobitvijo programske opreme. To bo trajalo do en teden.
Možnost 2 traja še dlje – med 14 in 18 dnevi, če smo natančni – in vključuje Lockstate pošiljanje nadomestne notranje ključavnice, ki jo lahko stranke zamenjajo same.
Če ste prizadeta stranka Lockstate, ki še vedno razmišlja, kaj bi sprejela, podjetje želi, da ga kontaktirate prek [email protected] in izberete možnost 1 ali 2. Lockstate potrjuje, da bo plačal vse stroške pošiljanja "znotraj celinskih ZDA" in prizadetim strankam zagotovil enoletno brezplačno storitev za svoj portal Lockstate Connect.
Mondrow je dejal, da je njegovemu podjetju "globoko žal" za težave, ki jih je povzročil, in vztrajal, da si vsi v podjetju prizadevajo rešiti težavo "čim prej".
Priporočila urednikov
- Aqara lansira pametno ključavnico U100 s polno podporo za Apple HomeKit
- Vaše pametne domače naprave Google so pravkar postale veliko manj zgovorne
- Kako za počitnice obogatiti svojo blazino s pripomočki za pametni dom
- Kako lahko pametna tehnologija izboljša vaš žar za 4. julij
- Zakaj pametne ključavnice in videozvonci niso ista naprava?
Nadgradite svoj življenjski slogDigitalni trendi pomagajo bralcem slediti hitremu svetu tehnologije z vsemi najnovejšimi novicami, zabavnimi ocenami izdelkov, pronicljivimi uvodniki in enkratnimi vpogledi v vsebine.
