Dnevi splošnega oglaševanja so skoraj mimo. Oglaševanje in druga sporočila bodo vedno bolj naslovljena neposredno na vas in bodo ustregla vašim potrebam in željam. To je del novega koraka k personalizaciji na način, na katerega se blagovne znamke želijo povezati s potencialnimi strankami. Toda kot potrošnik to pomeni tudi, da se morate odreči določeni meri zasebnosti.
Vendar večina blagovnih znamk te transakcije ne jemlje zlahka in načrtuje komunikacijo tako, da uporabniku doda vrednost. Ta izmenjava med blagovno znamko in stranko ni namenjena samo bombardiranju stranke z oglasi ali ogrožanju zasebnosti. Namesto tega se osebni podatki v mnogih primerih uporabljajo za nastavitev profilov, tako da stranka tega ne stori morajo vedno znova dajati iste informacije, tako da prihodnja komunikacija postaja vedno bolj glasna ustrezen.
Priporočeni videoposnetki
Ta praksa je bila med temami, o katerih se je razpravljalo na Adobe Summitu, konferenci, osredotočeni na oglaševalce in tržnike, ki poteka vsako leto za partnerje Adobe v Las Vegasu. Personalizacija je bila v središču letošnje osrednje besede, saj je veliko Adobejevih partnerjev izkoristilo priložnost za predstavitev svojih izdelkov, da bi poudarili
kako lahko oglaševalci najbolje implementirajo personalizacijo medtem ko še vedno obravnava pomisleke glede zasebnosti.Te prilagojene izkušnje poganja Adobejev segment upravljanja uporabniške izkušnje Adobe Experience Platform, ki oglaševalcem pomaga pri upravljanju sporočil in pridobivanju podatkov za obveščanje napredek. Platforma uporablja umetno inteligenco (A.I.) za izvajanje kampanj in določanje stopnje uspešnosti.
Oglaševalci vedno poskušajo spoznati svoje stranke in razumeti njihove potrebe, je dejal Anjul Bhambhri, Adobejev podpredsednik za inženiring platforme.
Vsaka interakcija stranko približa blagovni znamki, primeri personalizacije in uporabniške izkušnje pa so številni. Nekateri primeri vključujejo proizvajalca avtomobilov ali prodajalca avtomobilov, ki uporabniku omogoča konfiguracijo vozila in celo vnos informacij o financiranju z uporabo mobilnega telefona. Ko je kupec končno pripravljen podpisati pogodbo, mu ni treba znova posredovati svojih podatkov, postopek transakcije pa je poenostavljen.
Stranke »kupujejo, ne da bi dejansko stopile v razstavni prostor,« je dejal Jason Woosley, podpredsednik komercialnega produkta in platforme, izkušenj pri podjetju Adobe. "To se dogaja v vsaki posamezni industriji."
Personalizacija ni nujno enostranska in koristi le oglaševalcu. Finančne družbe lahko uporabljajo tudi personalizacijo v korist potrošnikov. Banka lahko ustvari pogovor s komitentom, ki pokaže namen najeti kredit. V tem primeru lahko banka zbira informacije, izvaja kreditne preglede in celo naroči kreditojemalcu na liniji prek mobilnega telefona.
Pri nakupih z nižjo obveznostjo, kot je par čevljev, lahko blagovne znamke še vedno bolje poskrbijo za stranko z zbiranjem osebnih podatkov. Stranka lahko brska za novim parom čevljev na mobilni napravi in nato prejme podrobnejše informacije o teh čevljih v fizični maloprodajni trgovini.
Adobe Summit SNEAKS 2019 | #AugmentedOffers
Adobe gre to še dlje Razširjena resničnost (AR). Ta tehnologija uporabniku omogoča brskanje med virtualnimi čevlji, medtem ko je v trgovini, in preverjanje, kateri slogi so na voljo v trenutnem inventarju, vse iz svojega telefona.
Adobe pomaga blagovnim znamkam z zagotavljanjem programske opreme in storitev, ki podjetjem pomagajo slediti interakcijam in odgovorno hraniti podatke, ki bodo v pomoč pri prihodnjih transakcijah in vzpostavljanju odnosov. Podjetje vidi močno prihodnost v tem vzpostavljanju odnosov.
»Zadovoljstvo, ki ga ljudje dobijo s pomočjo uporabniških izkušenj, je možno samo s personalizacijo,« je dejal Shantanu Narayen, predsednik in izvršni direktor družbe Adobe.
Priporočila urednikov
- WhatsApp dodaja nove funkcije zasebnosti, ki bi jih morali začeti uporabljati vsi
Nadgradite svoj življenjski slogDigitalni trendi pomagajo bralcem slediti hitremu svetu tehnologije z vsemi najnovejšimi novicami, zabavnimi ocenami izdelkov, pronicljivimi uvodniki in enkratnimi vpogledi v vsebine.
