Spletno mesto za e-trgovino deluje kot finančna povezava med podjetji in potrošniki.
PayPal, spletno mesto za finančne transakcije, vam omogoča nakup izdelkov in prejemanje plačil za predmete ali storitve, ki ste jih prodali. Omogoča vam tudi pošiljanje povračil za sporne ali izgubljene predmete. Če pa je izgubljeni predmet najden ali je situacija drugače rešena, vračila ne boste mogli preklicati prek PayPala in boste morali svoj denar pridobiti na druge načine.
Preklic vračila: ni možnost
PayPal vam ne dovoljuje preklica vračil, ki so že bila izdana. To pravilo velja tako za posamezne račune PayPal kot za račune PayPal, ki jih imajo organizacije ali podjetja. Ko izdate vračilo, vam ne preostane drugega, kot da dovolite plačilo. Na tej točki imate dve možnosti: lahko oddate novo zahtevo za denar prek PayPal – to pomeni začnete popolnoma novo transakcijo – ali pa prosite posameznika, ki je prejel vaše vračilo, naj vam ga vrne ti.
Video dneva
Preklic plačila
Čeprav vam PayPal ne dovoljuje, da prekličete vračilo, potem ko ste ga izdali, spletno mesto kupcu omogoča, da prekliče plačilo, ki ga je že poslalo. Kliknite zavihek »Zgodovina« pod zavihkom »Moj račun« na vašem računu PayPal; pomaknite se navzdol, dokler ne vidite predmeta, za katerega želite preklicati transakcijo. Kliknite gumb »Prekliči« pod stolpcem »Stanje naročila/Dejanja«. To je treba storiti, preden se zahteva plačilo; ko je plačilo umaknjeno z vašega računa PayPal ali povezanega bančnega računa, transakcije ne boste mogli preklicati in boste morali zahtevati neposredno vračilo.
Zahteva za vračilo
Ko je transakcija opravljena – ne glede na to, ali gre za prvotno transakcijo ali vračilo – je ne boste mogli preklicati. Namesto tega boste morali zahtevati lastno vračilo, da povrnete svoj denar. Ponovno začnite s klikom na zavihek »Zgodovina« pod zavihkom »Moj račun« na vašem računu PayPal. Pomikajte se po seznamu transakcij, dokler ne najdete tistega, ki ga želite, in kliknite gumb »Podrobnosti« poleg njega. Tukaj boste videli informacije o osebi, od katere želite vračilo, vključno z njenim e-poštnim naslovom; uporabite to za neposreden stik s posameznikom in zahtevajte vračilo. Če ste za plačilo vračila, ki ste ga poslali, uporabili kreditno ali debetno kartico, lahko traja do 30 dni, preden se povrnjeni znesek pripiše na vaš račun.
Zahteva za plačilo
Svoj denar lahko povrnete tudi tako, da zahtevate novo plačilo. To je ločena transakcija in ne bo povezana s prvotno transakcijo ali kasnejšim vračilom. Kliknite zavihek »Zahtevaj denar« na vrhu svojega računa PayPal. Nato kliknite gumb "Zahtevaj denar" na vrhu naslednje strani. Vnesite e-poštni naslov prejemnika in znesek denarja, ki ste ga dolžni. Potrdite polje za blago ali storitve, odvisno od transakcije. Za bolj formalno možnost lahko oddate račun tudi s klikom na gumb »Ustvari račun« na vrhu zavihka »Zahtevaj denar«. Izpolnite obrazec s podatki o transakciji, vključno z e-poštnim naslovom prejemnika, podatki o kupljenem artiklu ali storitvi in rokom za plačilo.
Vložite spor
Če ne morete povrniti svojega vračila z zahtevo za novo vračilo ali plačilo, lahko vložite spor pri PayPalovem centru za reševanje. Za vložitev spora imate na voljo 45 dni od datuma prvotne transakcije. Center za reševanje vas vzpostavi neposreden stik z osebo, ki ji je bilo izdano prvotno vračilo; če se ne morete pogajati o rešitvi, vam bo Center za reševanje morda lahko vrnil denar.
