Zaustavite vse računalnike, ki so povezani v omrežje. Ko so računalniki ugasnjeni, ni povpraševanja po povezavi med zaporedjem zagona. To deluje tudi kot učinkovit ponovni zagon vašega računalnika.
Odklopite in izklopite vse povezane usmerjevalnike. Vzrok težave je lahko usmerjevalnik sam, zato je lahko začasno odstranitev v pomoč pri ugotavljanju, ali je težava v samem modemu ali usmerjevalniku.
Poiščite gumb za ponastavitev na vašem modemu. Običajno so ti gumbi na zadnji plošči usmerjevalnika, v zelo majhni in včasih neopazni luknjici.
Poiščite majhen, tanek predmet, da pritisnete gumb za ponastavitev modema. Zravnana sponka za papir je običajno najlažje in najučinkovitejše orodje, vendar bo vse podobno delovalo.
Pritisnite in držite gumb s sponko, dokler ne ugasnejo vse lučke na sprednji strani modema. Ko lučke ugasnejo, spustite gumb in pustite modemu, da sledi svojemu običajnemu zagonskemu zaporedju.
Počakajte 30 sekund in nato zaženite računalnik in ga povežite neposredno z modemom prek ethernetnega kabla. Če je vaša storitev obnovljena, poskusite usmerjevalnik povezati z modemom in se prepričajte, da še vedno deluje. Če neposredna povezava z modemom še vedno ne omogoča dostopa do interneta, se posvetujte s strokovnjaki za tehnično podporo vašega ponudnika internetnih storitev, da se prepričate, da ni kakšne druge težave.
Odklopite modem iz usmerjevalnika, če ga uporabljate, in nato preverite, ali ima modem stikalo za vklop.
Če obstaja stikalo, ga preklopite na "Izklop" in počakajte 10 sekund, nato pa ga ponovno preklopite na "Vklop".
Če stikala za vklop ni, izključite napajanje modema iz električne vtičnice za približno 10 sekund, nato pa ga znova priključite.
Sledite enakemu postopku z usmerjevalnikom.
Dovolite, da vaš modem zažene redni postopek zagona. Ko se modem popolnoma vklopi in vse lučke prižgejo, počakajte približno 30 sekund in zaženite računalnik.
Povežite računalnik neposredno z modemom z ethernetnim kablom in preizkusite povezavo. Če povezava deluje, ponovno priključite usmerjevalnik na modem in preizkusite povezavo. Če ne deluje, se obrnite na strokovnjake za tehnično podporo svojega ponudnika internetnih storitev.
Windows ima vgrajeno diagnostično orodje za povezavo, ki je lahko v pomoč pri ugotavljanju, kaj je narobe. Če želite uporabiti to orodje, z desno tipko miške kliknite ikono povezave v sistemski vrstici in izberite »Odpravljanje težav Težave." Orodje za odpravljanje težav se od tu naprej samodejno zažene in vas obvesti o morebitnih težavah odkrije.
Eden najpreprostejših načinov za testiranje povezave je, da odprete želeni spletni brskalnik in poskusite dostopati do spletnega mesta.
Za modeme ali usmerjevalnike, ki imajo rezervno baterijo, najprej odstranite baterijo, preden poskusite s katero koli možnostjo vklopa. Če ima vaš modem ali usmerjevalnik tako baterijo kot gumb za ponastavitev, je gumb za ponastavitev vaša prednostna metoda.
Če z modemom uporabljate brezžični usmerjevalnik, so lahko težave s povezavo posledica motenj signala. Prepričajte se, da je usmerjevalnik nameščen stran od kovine in elektronike ter na čim bolj odprtem območju.
Preden uporabite gumb za ponastavitev modema ali usmerjevalnika, poskusite najprej prekiniti povezavo in nato znova povezati računalnik z modemom. Včasih lahko to reši težavo.
Preverite morebitne poškodbe vseh kablov in žic, povezanih z modemom in usmerjevalniki. Včasih so težave s povezavo posledica poškodovanih kablov, ki jih je treba zamenjati.
Če se lučke na vašem modemu sploh ne prižgejo ali se modem naključno izklopi in nato znova prižge, je težava morda v okvarjenem napajanju. To je mogoče popraviti le z zamenjavo napajalnika.
Včasih težava ni na vaši strani. Če niste mogli vplivati na nobene spremembe, se obrnite na svojega ponudnika internetnih storitev, da preverite, ali obstajajo težave na njegovem koncu, ali da diagnosticirate težavo s pomočjo tehnične podpore.
Čeprav bi morala ta navodila dobro delovati za skoraj vsak modem, vedno upoštevajte navodila predstavnika tehnične podpore vašega ponudnika internetnih storitev.
