Nekoč opisan kot Netflix med kinodvoranami, naročniška storitev vstopnic za kino MoviePass razstrelil industrijo s padcem cen leta 2017, ki je naročnikom obljubljal možnost, da gredo vsak dan v kino za manj kot 10 USD na mesec.
Takrat je zvenelo predobro, da bi bilo res, in v mesecih, ki so sledili, na milijone naročnikov bi izvedeli, kako pravilna je bila ta prvotna ocena, saj so ena težava za drugo pestile priljubljene storitev. V zadnjem času ne mine teden - včasih pa niti dan - brez kakšnega novega zasuka v sagi MoviePass, ki nariše portret pametne ideje, ki je v svoji trenutni ponovitvi žal nevzdržna.
Priporočeni videoposnetki
Da bi spremljali vse dogodke, ko se odvijajo, smo sestavili časovnico ključnih trenutkov v kratkem, a fascinantnem razvoju (in morebitnem propadu) MoviePass, ki bo posodobljen kot saga se odvija. (Opomba: Pomaknite se na dno za najnovejše posodobitve.)
junij 2011: MoviePass prvič preizkuša svojo storitev v San Franciscu in naročnikom ponuja možnost ogleda enega filma vsak dan za mesečno naročnino. Potem ko se prijavi 19.000 ljudi, gledališke verige ne le opazijo, ampak zavrnejo sodelovanje z nastajajočim sistemom tretjih oseb, ki ga MoviePass uporablja za nakup vstopnic. Storitev je bila hitro prenovljena, tako da morajo naročniki doma natisniti kupone za vsako vstopnico za kino, vendar se naročniki pritožujejo, da je sistem preveč okoren. Medtem gledališča ne razmišljajo o času, ki je potreben za unovčenje vavčerjev v sistemu za prodajo vstopnic.
oktober 2012: Začne se nacionalni beta test za MoviePass, pri čemer naročniki vsak mesec plačajo med 29 in 34 USD, odvisno od njihove lokacije. Namesto da bi naročniki zahtevali tiskanje bonov, novi sistem uporablja a mobilno aplikacijo in elektronsko naloženo debetno kartico ki se odklene, ko sta za ta dan izbrana film in čas predvajanja. Kljub zagotovilom, da bodo kartico sprejeli v vseh večjih gledališčih, se AMC in druge verige upirajo sodelovanju pri storitvi.
december 2014: Zmanjševanje prodaje vstopnic za to leto je spodbudilo AMC, da končno strinjati se s partnerstvom s MoviePassom, s čimer priznava, da je prihodnost gledališke industrije lahko v naročniških storitvah v slogu Netflixa. Uradno partnerstvo med AMC in MoviePass se začne s testno fazo na gledaliških trgih v Bostonu in Denverju za 45 USD oziroma 35 USD mesečne naročnine.
junij 2016: Prihod nekdanjega direktorja Netflixa in Redboxa Mitcha Loweja na mesto novega izvršnega direktorja MoviePass prinaša več sprememb, s storitvijo, ki testira različne naročniške načrte v določenih regijah za uporabnike glede na to, koliko filmov imajo gledati. Mesečna naročnina v višini 50 USD omogoča šest filmov vsak mesec, medtem ko paket v višini 99 USD naročnikom omogoča neomejeno število filmov - oba načrta zdaj omogočata 3-D filme kot del pogodbe.
julij 2016: Nov načrt za MoviePass, ki temelji na stopnjah, je uradno objavljeno, pri čemer naročniki plačajo med 15 in 21 USD za dva filma na mesec, odvisno od regije. (Naročniki, ki se nahajajo na večjih trgih, plačajo več za svojo mesečno naročnino.) Neomejeni mesečni filmski paketi so še vedno na voljo, vendar se stroški gibljejo od 40 do 50 USD vsak mesec.
december 2016: Medtem ko napoveduje novo partnerstvo s Studio Movie Grill, MoviePass potrjuje, da je 20.000 naročnikov.
avgust 2017: Analitično podjetje Helios and Matheson kupi večinski delež v MoviePass, ko storitev objavi a velik padec cene do 10 USD na mesec za neomejeno število filmov, enega na dan. Podjetje upa, da bo storitev subvencioniralo s povečanjem članstva na raven, na kateri bo lahko ciljno prodajalo oglaševanje na podlagi filmskih zanimanj uporabnikov, podobno kot Google in Facebook podpirata svoje brezplačne storitve. Posledično povečanje števila naročnikov povzroči sesutje spletnega mesta MoviePass in AMC izjavi, da so "netrajnostni" MoviePass in njegovi naročniki »ni dobrodošel« v njegovih gledališčih.
Navdušeni smo, da ste navdušeni nad našim načrtom v vrednosti 9,95 USD!! Hvala za vašo potrpežljivost, ko se trudimo, da bi spletno mesto/aplikacija spet delovala! pic.twitter.com/f43FhqmtZN
— MoviePass (@MoviePass) 15. avgust 2017
september 2017: En mesec po znižanju mesečne naročnine na 10 $ MoviePass doseže 400.000 naročnikov. Podjetje težko dohaja povpraševanje, ker pošiljke kartic MoviePass zamujajo, storitve za stranke pa so preobremenjene. Analitiki dvomijo o sposobnosti podjetja, da ostane plačilno sposobno zaradi izgube, ki jo utrpijo naročniki, ki si ogledajo več kot en film na mesec.
december 2017: MoviePass sporoča, da ima zdaj več kot milijon naročnikov.
februar 2018: Dva meseca po tem, ko je presegel mejo enega milijona naročnikov, MoviePass sporoča, da ga je zdaj dosegel dva milijona naročnikov. A promocijsko znižanje cene zniža mesečno naročnino na 8 USD za nove stranke, ki vnaprej plačajo za celo leto storitve.
marec 2018: MoviePass začasno zniža mesečno naročnino na zgolj 7 USD, le mesec dni po zadnjem znižanju cene.
april 2018: Finančni izkazi podjetja kažejo, da je MoviePass vsak mesec izgubi 20 milijonov dolarjev zaradi nizkih stroškov naročnine, velike baze naročnikov in stroškov plačevanja mesečnih kino vstopnic tudi pri zmernejših uporabnikih. Neomejen paket za 10 USD na mesec je odstranili iz storitve za nove naročnike in zamenjan z načrtom, ki jih omejuje na trije filmi vsak mesec, medtem ko je naročnikom omejen nakup več vstopnic za določene filme, po katerih je veliko povpraševanje.
maj 2018: The 10 USD neomejenega donosa paketa, vendar MoviePass še naprej ponuja paket treh filmov na mesec za mesečno naročnino 8 USD. Omejitve glede večkratnih vstopnic za nekatere filme pa ostajajo v veljavi, pri čemer navaja MoviePass zlorabe storitve s strani naročnikov kot razlog za nova pravila. Družba poroča izgube nad 40 milijonov dolarjev v mesecu, najslabšem mesecu v njegovi zgodovini do te točke.
junij 2018: MoviePass je presegel tri milijone naročnikov, vendar uvaja tudi nove pristojbine za storitev. Uberjevo »visoko« ceno za priljubljene filme in sporede doda med 2 in 6 USD na vstopnico za naročnike, uporabniki pa lahko preskočijo eno dodatno pristojbino na mesec.
AMC prav tako napoveduje lastno storitev vstopnic za kino, ki temelji na naročnini, AMC Stubs A-seznam. Storitev omogoča naročnikom ogled treh filmov vsak teden v kinu AMC za 20 USD mesečne naročnine. MoviePass odgovarja na objavo na Twitterju s posmehom.
AMC je večkrat omalovaževal naš model kot način za odvrnitev naše rasti, ker so ves čas želeli lansirati svoj, dražji načrt. Filme želimo narediti bolj dostopne, oni želijo več dobička.
— MoviePass (@MoviePass) 20. junij 2018
julij 2018: Izpadi spletnega mesta v začetku meseca so povzročili številne kritike naročnikov, ki nakazujejo, da so težave lahko povezane z izdajo priljubljenih filmov. MoviePass označuje, da je načrtuje povračilo naročnikom ki so med izpadom vstopnice kupili iz svojega žepa.
Kasneje v tem mesecu zaradi incidenta, opisanega kot "prekinitev storitve", MoviePass postane neuporaben. Po izpadu 26. julija si MoviePass izposodi dodatnih 5 milijonov dolarjev, da bi ohranil prižgane luči in ohranil delovanje.
Teden dni po tem, ko je storitev prenehala delovati, uporabniki MoviePass poročajo o tem Misija: Nemogoče – Fallout, najbolj priljubljen film tega vikenda, je ni na voljo v storitvi. Družba naknadno napove, da vstopnice za večje nove izdaje na začetku ne bo na voljo v storitvi — samo po izpadu — in da namerava zvišati mesečno naročnino na 15 USD.
avgust 2018: Po vrsti zrušitev spletne strani, ki so se zgodile vsak konec tedna od konca julija do avgusta, je MoviePass začel omejitev naročnikov na samo dva filma ko vstopi v tako imenovano »prehodno obdobje«. Avgustom do 10. Storitev je uporabnike prisilila k izbiri med Vitek mož in Misija: Nemogoče – Fallout kot edini filmi, ki so na voljo, pri čemer je slednji, bolj priljubljen film, na voljo le ob dveh sporedih izven največje porabe.
Številni naročniki, ki so poskušali storitev preklicati, so bili tudi samodejno ponovno vpisan v novi storitvi MoviePass, ki je bila objavljena pozneje v mesecu, kar je sprožilo negodovanje javnosti.
Končno sem preklical svoje @Moviepass naročnina včeraj in danes sem dobil to e-pošto. Potem sem SPET poskušal nehati, pa mi ni dovolilo. Kakšno sranje je to Twilight Zone pic.twitter.com/1lv1OG2we3
— Chase Mitchell (@ChaseMit) 13. avgust 2018
V skladu z novim načrtom, objavljenim 16. avgusta, MoviePass vrnil nekaj sprememb objavila je prejšnji mesec, s čimer se je mesečna naročnina znižala na 10 USD. V času objave pa so naročniki omejeni na tri filme vsak mesec, vnaprej izbrane izmed do šestih filmov in sporedov. Skupina primernih filmov vključuje neodvisne filme in velike izdaje, pri čemer se seznam občasno spreminja.
Želimo deliti več podrobnosti o napredku naše storitve kot del naše zaveze, da vas bomo v celoti obveščali. Tukaj je celoten izbor filmskih naslovov, ki bodo na voljo na MoviePass v prihodnjih dneh: https://t.co/BE9St1gDfFpic.twitter.com/OFCR56fcGd
— MoviePass (@MoviePass) 16. avgust 2018
Storitev je tudi napovedala konec svojih kontroverznih skokovitih cen za priljubljene filme in predstave.
Družba je šla še korak dlje pozneje v mesecu in obvestila člane z letnimi naročninami – ki so do te točke med vsemi pravili menjave na splošno ostale nespremenjene –, da njihovi načrti bi se spremenili v mesečne naročnine, zdaj pa bi bili omejeni na tri filme vsak mesec namesto enega na dan. V skladu z e-poštnim sporočilom, poslanim naročnikom, bi vsem, ki bi želeli preklicati naročnino, povrnil preostanek letne naročnine.
Nekaj dni po tem, ko so bile letne naročnine odpravljene, je član upravnega odbora matične družbe MoviePass, Helios in Matheson Analytics, odstopil z navedbo skrbi glede korporativnega upravljanja.
V zadnjih dveh mesecih je vodstvo družbe »sprejelo številne pomembne korporativne odločitve in izvedlo pomembne transakcije bodisi brez vednosti uprave oz. odobritev ali na sejah upravnega odbora, ki se začnejo le z nekajurnim predhodnim obvestilom po e-pošti,« je pojasnil Carl Schramm v pismu, vloženem pri Securities and Exchange Provizija.
september 2018: Variety je potrdil, da je produktni direktor MoviePass Mike Berkley zapustil podjetje. Berkley je bil v službi približno šest mesecev, preden je dal odpoved. Berkley ni navedel nobenih podrobnosti glede svoje odločitve o odhodu.
lep zaključek tedna. Poskušal sem uničiti svoj račun moviepass tako, da se prejšnji mesec preprosto nisem odločil za nov načrt, zdaj pa je nov načrt in poskušajo mi znova zaračunati denar, razen če se od njega odpovem pic.twitter.com/VT3F9tB1xr
— brian feldman (@bafeldman) 28. september 2018
Kasneje v mesecu je začelo krožiti več pritožb (glejte zgoraj) - tokrat od bivši Naročniki MoviePass — glede odločitve podjetja, da pretekle naročnike znova vključite v nov načrt ki bi jim spet dal neomejeno število filmov vsak mesec, vendar le iz omejenega izbora predvajanj, ki so na voljo. Nekdanji naročniki, ki so mislili, da so končali z MoviePass, so se nenadoma znašli znova včlanjeni v nov načrt brez predhodnega obvestila in le nekaj tednov, da se odpovejo novi naročnini.
oktober 2018: Polemike in škandali so še naprej obkrožali MoviePass z novico, da je newyorška državna tožilka Barbara Underwood odprla preiskavo matične družbe MoviePass Helios in Matheson, da bi ugotovili, ali je družba zavajala vlagatelje glede svojih sredstev. Preiskava se je začela v skladu z Martinovim zakonom, statutom, ustvarjenim za preiskovanje morebitnih goljufij.
"Seznanjeni smo s preiskavo newyorškega državnega tožilca in v celoti sodelujemo," sta Helios in Matheson povedala v izjavi za CNBC. »Verjamemo, da so bila naša javna razkritja popolna, pravočasna in resnična ter da nismo zavajali vlagateljev. Veselimo se priložnosti, da to dokažemo državnemu tožilcu v New Yorku.«
januar 2019: V tem, kar je bodisi nov začetek za MoviePass ali morda zadnji vzdihljaj podjetja pred popolnim izumrtjem, je bila uvedena nova marketinška kampanja z oznako: "Gremo v kino." MoviePass namerava ponovno uvesti nekakšen neomejen program, ki bi uporabnikom omogočil, da si vsak mesec ogledajo poljubno število filmov, po navedbah intervju za Variety.
Izvršni podpredsednik Khalid Itum ni ponudil podrobnosti o cenah tega ponovnega neomejenega gledanja, vendar je enostavno sklepati, da ne bo niti približno tako poceni, kot je bila ta pogodba nekoč. Dokazi: načrti MoviePass, ki vključujejo ponudbe za posamezne lokacije, kot je Select, vstopnica za 10 USD na mesec/tri filme; Red Carpet, ki zviša ceno na 20 USD, vendar doda IMAX, 3D in druge premium formate kot možnosti ogleda. Te cene odražajo stroške zagotavljanja pregledov na lokacijah v središču države. V večjih mestih pa lahko pričakujete 5 USD premije, dodane vsakemu od teh načrtov, da se upoštevajo dražje cene vozovnic.
Podjetje prav tako želi zakopati bojno sekiro s kinodvoranami. Komercialni razstavljavci so bili prej razburjeni zaradi načrtov MoviePassa, da bo močno zmanjšal koncesijsko prodajo, pa tudi da bi gledališča ponudila znižane vstopnice naročnikom MoviePass. Zdaj, z rešitvijo »rdeče oznake« za razstavljavce, lahko gledališča uvedejo lastne naročniške programe z uporabo platforme in tehnologije MoviePass.
marec 2019: Štiri mesece po uvedbi svojega stopenjskega načrta je MoviePass napovedal še eno spremembo svoje storitve - tokrat se je vrnil na neomejen načrt, vendar z dolgim seznamom opozoril in omejitev.
Nova storitev, poimenovana MoviePass Uncapped, je ponujala neomejeno količino filmov vsak mesec, začenši z mesečno naročnino 10 USD. Da bi bili upravičeni do te mesečne cene, pa morajo naročniki plačati za vseh 12 mesecev vnaprej. Za predvajanje veljajo tudi nekoliko nejasno opredeljene omejitve, pri čemer spletno mesto MoviePass navaja, da vaše izbire filmov »so lahko omejene zaradi pretirane individualne uporabe, kar negativno vpliva na sistem zmogljivost.”
Novi načrt tudi zahteva, da naročniki rezervirajo sedež vsaj tri ure vnaprej in se prijavijo v določenem času pred začetkom filma, hkrati pa izdajo razmeroma dvoumna izjava o omejitvi odgovornosti o pravici storitve, da prekine vaš račun iz različnih razlogov.
julij 2019: 4. julija — ravno sredi sezone poletnih filmskih uspešnic, na samem začetku štiridnevnega vikenda in le nekaj dni po enem največjih filmov poletja, Spider-Man: daleč od domahit kinematografi — MoviePass je začasno ukinil svojo storitev za vse naročnike, brez določenega datuma za vrnitev.
Po mnenju MoviePassa je bil izpad storitve manj povezan s stalnimi finančnimi težavami podjetja in bolj s potrebo po posodobitvi tehnologije MoviePass. V e-poštnem sporočilu naročnikom je Mike Lowe, izvršni direktor MoviePass, priznal "frustracije naših naročnikov" in obljubil, da bo bolje. "To izboljšavo nameravamo doseči z uporabo izboljšane tehnološke platforme, ki je v zaključni fazi dokončanja," je zapisal Lowe.
Posodobitve MoviePass bodo vključevale dodatne funkcije, izboljšan uporabniški vmesnik in "več uporabnih informacij", vendar natančna narava izboljšav ni bila navedena.
MoviePass je strankam obljubil kredit za vsak čas, ki ga zamudijo med izpadom, novim strankam pa je bilo preprečeno, da bi se prijavile, medtem ko MoviePass ne deluje. Kljub temu dolgotrajni naročniki MoviePass nepričakovano izgubijo dostop do storitve med biti eden njegovih najbolj obremenjenih vikendov v letu, ni bilo dobro, še posebej po vseh drugih MoviePassovih zmote.
avgust 2019: Kot da stvari ne bi bile dovolj slabe, je varnostni raziskovalec Mossab Hussein iz podjetja za kibernetsko varnost SpiderSilk našli ogromno šifrirano zbirko podatkov, ki je razkrila več deset tisoč kreditnih kartic strank MoviePass številke, glede na TechCrunch. TechCrunch je dejal, da zbirka podatkov na eni od poddomen podjetja ni bila zaščitena z geslom, tako da je lahko kdorkoli dostopal do nje, in da je ostala odprta še nekaj dni po tem, ko jo je Hussain odkril.
To objavo bomo posodabljali, ko se bo saga (in polemika) nadaljevala, zato ostanite z nami.
Posodobljeno 20. avgusta 2019: dodane novice o zbirki podatkov MoviePass, ki razkriva številke kreditnih kartic strank.
Priporočila urednikov
- MoviePass 2.0 bo na voljo to poletje z novimi cenami
- Regalov naročniški načrt bo zapolnil luknjo v obliki MoviePass v vašem življenju
- Želite brezplačne vstopnice za film? Predvajajte si te oglase v zrkla 15 minut
- MoviePass pretvori svoje letne načrte v mesečna članstva
- Netflix s svojega spletnega mesta odstrani vse ocene strank o oddajah in filmih
